華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的六步法

數(shù)字化的時代進入了一個快車道，釋放數(shù)字生產(chǎn)力正當時。那么數(shù)字生產(chǎn)力如何釋放？從哪里去找？它存在于哪里？

日前，在華為全聯(lián)接大會2022上，華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝發(fā)表了題為“為行業(yè)找技術(shù)，深入場景創(chuàng)造價值”的主題演講，提出了華為多年觀察、總結(jié)而出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論六步走，讓我們一起重溫這篇有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)典演講。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難的三大原因

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在過去20年中來一直是一個非常熱的話題，但實際上企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率是很低的。根據(jù)Gartner的統(tǒng)計，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能讓企業(yè)效率提升20-25倍；但這個過程中有超過80%以上的企業(yè)將會失敗。

為什么這么難？最主要來自于這三個方面：

第一，面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)是從長計議、進行頂層設(shè)計，還是只做頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的短期行為？這需要企業(yè)進行平衡。

如果沒有藍圖，企業(yè)就很難去系統(tǒng)地規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很難實現(xiàn)從業(yè)務(wù)場景、商業(yè)模式到經(jīng)營目標、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變。很多CEO都表示，不知如何對準自己的經(jīng)營目標，選擇合適的業(yè)務(wù)場景，找不到業(yè)務(wù)抓手和切入點，無法快速勝利。我們認為，轉(zhuǎn)型需要有一個端到端的頂層設(shè)計。

第二，CIO也發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)字化進程，由辦公系統(tǒng)走向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，再走向生產(chǎn)系統(tǒng)的過程越來越艱難；這種困難造成企業(yè)對CIO的期望值很高，無論是人才還是技術(shù)的支撐都不夠，信息化的基礎(chǔ)條件非常薄弱。

第三，即便找到技術(shù)并且有了決心，在落實和執(zhí)行的過程中，從組織的意識，到組織的形態(tài)結(jié)構(gòu)，到全員的文化和思想方法，再到模式都要發(fā)生變化，整個組織也要發(fā)生很大的變化，這是一個端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點。有了好的方法、好的愿景，如果沒有一個全員的轉(zhuǎn)身，數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然落不了地。

總結(jié)來看，在頂層設(shè)計上不全面，在技術(shù)架構(gòu)上不完整不匹配，在落實措施和執(zhí)行的過程中不到位，是企業(yè)轉(zhuǎn)型困難、痛苦的核心原因，也是轉(zhuǎn)型不成功的主要原因。

六步走，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

成功的轉(zhuǎn)型會釋放出巨大的數(shù)字生產(chǎn)力。

通過不同行業(yè)、不同企業(yè)及伙伴的聯(lián)合實踐，華為在這過去的幾年里摸索出了一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好方法。這套方法包含6步：

首先必須要有愿景牽引，而且要找到一個合適的場景切入并有明確的目標導(dǎo)向；同時要找到伙伴和華為這樣的原生態(tài)技術(shù)供應(yīng)方，形成組織適配，再加上技術(shù)內(nèi)化和應(yīng)用外掛。

第一步：意愿牽引

去年我去拜訪天津港褚斌董事長的時候，被他的一席話深深打動了。

我之前以為他想做一個基于5G技術(shù)的港口作業(yè)效率提升項目。但實際上不是！褚斌董事長告訴我說，他從事港口這個事業(yè)已經(jīng)超過20年。

從他參加工作的第一天開始，就夢想要打造一個無人港、黑燈碼頭。因為港口是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，高密度且大吞吐量的工作場所和作業(yè)模式有一定的危險。場內(nèi)貨車司機很容易疲勞導(dǎo)致事故，容易受傷。

他的第二個夢想就是把天津港做成世界集裝箱港口的一個標準，一個世界級標準。

目前集裝箱碼頭的全球標準來自于荷蘭阿姆斯特丹，而我們希望打造一個中國的，并且是能夠推向世界的TOS系統(tǒng)。這就是一個企業(yè)家的愿景和使命。這樣的愿景激發(fā)了面向未來的規(guī)劃，由此，我們便開始去找場景，找技術(shù)，大膽地做組織和流程變革與創(chuàng)新。

天津港與華為的合作從2018年走到今天，雙方已經(jīng)一起做了很多技術(shù)創(chuàng)新。我們先通過5G實現(xiàn)無人吊裝，然后再逐步去考慮如何減少堆場上的人員。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)實現(xiàn)了場內(nèi)的無人自動駕駛。相信到明年，一個世界級的標準將會誕生，它完全基于新的技術(shù)組合，基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云，也基于IOT物聯(lián)網(wǎng)，以及我們的各種先進交互技術(shù)。

有了意愿牽引，企業(yè)才敢于創(chuàng)新，才有戰(zhàn)略耐心；通過持續(xù)五年不斷試錯，天津港真正構(gòu)建起了企業(yè)數(shù)字化的嶄新形象。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是創(chuàng)新與變革，它的根源是企業(yè)家的意愿驅(qū)動。

第二步：場景切入

光有愿景不行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要落到一個一個的小場景，進而堆積成一個大場景，場景選擇非常重要。

剛才講到無人吊車，開始是一個基于簡單技術(shù)的小場景，而后才變成一個大的無人碼頭，“找準商業(yè)場景”是一切數(shù)字化變革的開始。而場景的選擇，則需要基于三個方面的價值。

1、基于商業(yè)價值：商業(yè)價值是每一位員工，每一位企業(yè)家，馬上就能感覺到的；能夠提升效益、提升品質(zhì)，降低成本，增加企業(yè)收益。

2、基于社會價值：指改善員工工作環(huán)境，把人從危險工作中替代出來，減少生產(chǎn)安全事故，改善和治理好城市環(huán)境及河流污染，高效地利用資源。

3、可持續(xù)發(fā)展價值：可持續(xù)發(fā)展就是指架構(gòu)要安全，可持續(xù)演進，規(guī)模要能夠靈活擴展。

以上就是我們?nèi)绾稳ミx擇場景，做到“小切口、大切面”。

第三及第四步：目標導(dǎo)向和組織適配

場景選擇完之后，要建立起對于每一個場景的變革目標，要有強烈的目標導(dǎo)向，并瞄準場景和目標構(gòu)建出適配的組織。

在創(chuàng)新項目當中，客戶、伙伴和華為都有各自的優(yōu)勢，沒有一家企業(yè)能夠獨自完全數(shù)字化變革；懂數(shù)字化的人不懂行業(yè)，懂行業(yè)的人對數(shù)字化的理解有差距。所以我們要充分發(fā)揮三個角色之間各自的特點和優(yōu)勢。

客戶有清晰的發(fā)展規(guī)劃和對業(yè)務(wù)深度的理解，并且知道自己的夢想和愿景是什么；伙伴則有在這個行業(yè)里的多年積累，這些經(jīng)驗不可或缺。

華為有著全棧的ICT軟硬件技術(shù)作為平臺，能夠把技術(shù)運用到這個場景里。三者相結(jié)合，將會使得數(shù)字化生產(chǎn)力得到釋放。

在過去的兩年，為了更高效地服務(wù)客戶，我們成立了三大類軍團，核心目的就是把華為的技術(shù)團隊放到一線，放到我們的客戶中去創(chuàng)新，縮短鏈條，提升組織運作效率。

第一類軍團是行業(yè)軍團；例如煤炭軍團、數(shù)字金融軍團、電力數(shù)字化軍團等等。行業(yè)軍團是垂直的、縱向的；圍繞行業(yè)需要、行業(yè)痛點，把華為的技術(shù)整合到垂直行業(yè)里，用一個隊伍服務(wù)好一個行業(yè)。

第二類軍團是產(chǎn)業(yè)軍團；例如機器視覺、數(shù)據(jù)中心能源、智能光伏等。就像我們在運營商、電信、3GPP等方面一樣，它能面向產(chǎn)業(yè)，與企業(yè)和伙伴一道去共建標準，共同做大產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)空間。

第三類軍團是產(chǎn)品組合軍團；包括數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品組合軍團、園區(qū)產(chǎn)品組合軍團、廣域網(wǎng)產(chǎn)品組合軍團、數(shù)字站點產(chǎn)品組合軍團。這是一個水平方向上的整合。

以園區(qū)產(chǎn)品為例，它可以用在零售行業(yè)，可以用在展覽館，可以用在博物館，也可以用在碼頭，或者是辦公園區(qū)。產(chǎn)品組合軍團能夠把華為的多種技術(shù)和產(chǎn)品面向園區(qū)的特點進行封裝，把簡單留給客戶和伙伴，把復(fù)雜留給華為自己。

第五步：技術(shù)內(nèi)化

在場景選好、目標鎖定、組織構(gòu)建好之后，下一步便是技術(shù)內(nèi)化。我們說數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)內(nèi)化包含四層架構(gòu)：

第一層是業(yè)務(wù)架構(gòu)（BA），基于愿景勾勒出業(yè)務(wù)方向。進而基于業(yè)務(wù)方向解耦出企業(yè)需要哪些應(yīng)用，也就是應(yīng)用架構(gòu)（AA）。應(yīng)用架構(gòu)則需要被翻譯為企業(yè)信息架構(gòu)（IA）；信息架構(gòu)必須要有一個技術(shù)架構(gòu)（TA）來提供支撐。

就像剛才講到的天津港案例，頂層的業(yè)務(wù)是一個港口的作業(yè)，在運用的時候又分為吊機、貨運、堆場等等。如何將每一個子系統(tǒng)連在一起，再向上做成港口操作系統(tǒng)進行運營調(diào)度，這就是信息架構(gòu)。基于這個信息架構(gòu)再向下，就是技術(shù)底座；包括云平臺，計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等等。

這四層架構(gòu)是我們做任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要參考的架構(gòu)體系。

基于這一架構(gòu)體系，我們再反過來看華為能夠提供哪些技術(shù)。任何技術(shù)都必須承載在軟硬件產(chǎn)品上，而華為的聯(lián)接、計算和云就是實現(xiàn)這些技術(shù)架構(gòu)的軟硬件產(chǎn)品。

同時，我們一直在持續(xù)打造安全可靠的根技術(shù)，我們叫“2+2+2”。

第一個“2”在計算領(lǐng)域，代表鯤鵬+昇騰；第二個“2”在軟件層面，代表歐拉+鴻蒙，同時也包含高斯數(shù)據(jù)庫、昇思等等。第三個“2”在聯(lián)接層面，代表IPv6+和5.5G。這些都是完全自有、可控的根技術(shù)，華為堅持在根技術(shù)上持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建生態(tài)。

做過無線通訊的人都知道，CDMA的技術(shù)好于GSM。但在2G時代GSM卻能一統(tǒng)天下，其原因是大家都在用GSM。由此，GSM的生態(tài)就逐漸好于CDMA，并導(dǎo)致CDMA技術(shù)的市場發(fā)展不順利。我們在這里呼吁大家，一起在面向未來、走向數(shù)字化的過程中，我們要在自有的、可控的根技術(shù)上加大發(fā)展力度。

第六步：應(yīng)用外掛

“應(yīng)用外掛”這個詞大家聽說的比較少，為什么要強調(diào)“外掛”？外掛包含兩個理念。

其一，華為只做軟硬件的復(fù)雜平臺，上面的應(yīng)用則交由千行百業(yè)的伙伴一起來做。伙伴最懂行業(yè)，我們沒那么懂，因此伙伴必不可少。

其二，我們以客戶為中心，想要做的是基于云底座的服務(wù)式、模塊化應(yīng)用，可以非常方便的讓應(yīng)用不斷迭代和發(fā)展，業(yè)務(wù)就能像樹一樣，生生不息；而不是為了長一片葉子而去調(diào)整樹根，這不符合未來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求。

因此，“應(yīng)用外掛”是指應(yīng)用掛在各個平臺上；能夠跟網(wǎng)絡(luò)解耦，能夠跟底層解耦；這是未來發(fā)展的大趨勢，也是云技術(shù)、云服務(wù)的發(fā)展速度遠快于傳統(tǒng)ICT基礎(chǔ)設(shè)施的原因所在。

企業(yè)家要有愿景牽引，有戰(zhàn)略耐心，選擇場景切入，實現(xiàn)“小切口、大切面”，樹立清晰的目標，并建立聯(lián)合創(chuàng)新團隊。