華為馬亮：新通話為音視頻業(yè)務(wù)帶來(lái)新機(jī)會(huì)

2023年9月6日，第38屆GTI峰會(huì)在伊斯坦布爾成功舉辦，華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線副總裁馬亮在峰會(huì)上發(fā)表了《新通話為音視頻業(yè)務(wù)帶來(lái)新機(jī)會(huì)》的主題演講。

馬亮指出，智能交互式通話已經(jīng)向我們走來(lái)，話音未來(lái)將向多模態(tài)通信方向發(fā)展。新通話可為用戶提供高清、智能、交互的全新通話體驗(yàn)，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)從分鐘運(yùn)營(yíng)到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，不斷創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

華為云核心網(wǎng)副總裁馬亮發(fā)表主題演講

新通話1+3+N架構(gòu)，使能業(yè)務(wù)創(chuàng)新

馬亮表示，為幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建以通話為入口的平臺(tái)產(chǎn)品，華為推出了新通話“1+3+N”解決方案架構(gòu)，基于1個(gè)極致體驗(yàn)的新通話基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，提供超清、智能和交互3大能力，幫助運(yùn)營(yíng)商孵化豐富多彩的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

面向消費(fèi)市場(chǎng)，新通話可以提供點(diǎn)亮屏幕、智能翻譯、趣味通話等5G差異化業(yè)務(wù)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商用戶基數(shù)的優(yōu)勢(shì)，做大規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

面向行業(yè)市場(chǎng)，新通話可以幫助運(yùn)營(yíng)商向企業(yè)用戶提供交互式的呼叫中心客服服務(wù)，并通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)作與可視菜單，在通話中閉環(huán)業(yè)務(wù)，提升溝通效率，使能千行百業(yè)。

分階段落地新通話，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功

根據(jù)終端成熟度和產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，馬亮建議新通話分階段落地，逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

在第一階段，基于基礎(chǔ)音視頻網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行智能增強(qiáng)，提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，擴(kuò)大用戶基數(shù)。

在第二階段，隨著支持DC（Data Channel）的原生終端的成熟，在原有音視頻通道的基礎(chǔ)上疊加數(shù)據(jù)通道，引入交互式通話，使能千行百業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)邊界。

未來(lái)，通過(guò)AIGC+算力，驅(qū)動(dòng)音頻、視頻、文本、圖片等多模態(tài)的語(yǔ)義理解、交互和信息流轉(zhuǎn)換，提升用戶間的互動(dòng)體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和繁榮。

開放網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，使能千行百業(yè)

馬亮指出，從語(yǔ)音到視頻再到內(nèi)容，補(bǔ)齊內(nèi)容生態(tài)對(duì)新通話內(nèi)容運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，更是走向產(chǎn)業(yè)繁榮的關(guān)鍵。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要新通話具備開放的架構(gòu)和建網(wǎng)方式。

一方面進(jìn)行內(nèi)容開放，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口引入多樣化內(nèi)容源，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)原生的超強(qiáng)算力，實(shí)現(xiàn)更好的內(nèi)容處理效果，從而源源不斷地帶來(lái)豐富的內(nèi)容素材。

另一方面，新通話方案網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)分離的架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，便于其對(duì)接個(gè)人應(yīng)用和各種垂直行業(yè)應(yīng)用，在應(yīng)用快速迭代創(chuàng)新的同時(shí)，能夠保持網(wǎng)絡(luò)高穩(wěn)可靠，使能應(yīng)用生態(tài)繁榮發(fā)展。

從分鐘運(yùn)營(yíng)到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)造價(jià)值，新通話將為話音產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，開啟通話新視界，定義通話新未來(lái)。