分布式坐席管理系統(tǒng)

指揮中心里面都會有不同的坐席負責不同的業(yè)務(wù)，但事實上他們又特別需要協(xié)同處理一些信息，或者信息之間需要互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的方式處理起來就會比較麻煩，需要人為切換信號。而分布式KVM坐席協(xié)作本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和處理的問題。

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)采用全IP架構(gòu)，以分布式技術(shù)為核心，通過設(shè)置KVM坐席輸入節(jié)點、KVM坐席輸出節(jié)點、網(wǎng)絡(luò)交換機、用戶主機、顯示器、一套鼠標和鍵盤配合，坐席人員可以任意調(diào)用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù)，完全無需擔心切換問題。為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境提供整體解決方案，實現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實時性操控、信息溝通、安全管控。實現(xiàn)指揮系統(tǒng)"人機分離"，"一人多機"的智能化坐席管理。

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)的特性：

1、分布式構(gòu)架

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)采用無服務(wù)器、完全分布式結(jié)構(gòu)；可任意增添節(jié)點，單個節(jié)點故障不會影響整個系統(tǒng)的運行。

2、大屏拼接顯示

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)輸出節(jié)點具備拼接功能，無需拼接器即可直接組成大規(guī)模視頻墻；圖像支持開窗漫游疊加功能。

3、畫面分割顯示

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)具備單屏四畫面同時顯示，一個操作臺單元同時管理多臺主機或服務(wù)器。

4、超低延時

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)音視頻信號和鼠標鍵盤切換延時＜100ms,保障系統(tǒng)切換平滑自然。

5、信息實時共享

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)通過一套鍵盤的熱鍵，坐席人員可以將任意顯示器或大屏信息抓取至本地顯示器，也可以將本地顯示器的信息推送至任意顯示器或大屏。

6、狀態(tài)反饋

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)可實時監(jiān)測系統(tǒng)各節(jié)點運行狀態(tài)，系統(tǒng)具備自檢、故障診斷功能。

8、預(yù)案管理

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)可設(shè)置常用場景在當前賬號下，一鍵切換；在其他坐席登陸賬號和密碼也可進行科學管理。

9、多區(qū)域協(xié)作場景

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)通過主機級聯(lián)技術(shù)，增加主機端口規(guī)模，系統(tǒng)擴展性強；實現(xiàn)本地主機區(qū)域單獨協(xié)作，又實現(xiàn)大型虛擬主機多區(qū)域?qū)崟r協(xié)作通訊；不受連接架構(gòu)影響，靈活主機擴展方式，任意節(jié)點訪問；級聯(lián)雙鏈路安全機制。

目前，分布式坐席管理系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于交通、電力、安防等領(lǐng)域的指揮中心系統(tǒng)中，大大提高系統(tǒng)操作性與便捷性，促進了指揮中心指揮功能效率的提高！未來，分布式坐席管理系統(tǒng)必將成為指揮中心系統(tǒng)的核心，為未來指揮中心的數(shù)字化、可視化發(fā)展發(fā)揮重要的作用。

審核編輯 黃宇