從技術(shù)到商業(yè)價值：基調(diào)聽云智能可觀測性平臺能力升級，持續(xù)滿足不斷變化的市場需求

近日，基調(diào)聽云榮獲2023數(shù)字化創(chuàng)新突破技術(shù)獎項，這是對我們在智能可觀測性領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新和技術(shù)提升的認可。自基調(diào)聽云智能可觀測性平臺發(fā)布上線以來，我們一直致力于為廣大用戶提供更加智能、穩(wěn)定、高效的運維服務(wù)，并不斷優(yōu)化底層技術(shù)能力以加強客戶體驗。

其中，基調(diào)聽云智能可觀測性平臺的全局拓撲和疑似問題兩項核心技術(shù)能力再度升級獲得行業(yè)認可，充分證明了我們在技術(shù)創(chuàng)新方面的領(lǐng)先地位和不斷提升用戶體驗的努力！

下面為大家介紹基調(diào)聽云智能可觀測性平臺全局拓撲和疑似問題兩項技術(shù)能力。

全局拓撲：全景式&自動化

全局拓撲是一種全景式的應(yīng)用程序拓撲圖，它可以自動發(fā)現(xiàn)和繪制整個應(yīng)用程序環(huán)境的拓撲結(jié)構(gòu)，包括用戶體驗、應(yīng)用、進程、主機、容器、部署環(huán)境之間的關(guān)系。

全局拓撲價值

全局拓撲可以幫助用戶快速了解應(yīng)用程序的整體架構(gòu)，并提供實時的性能指標和事件數(shù)據(jù)，指標、告警、日志等數(shù)據(jù)彼此關(guān)聯(lián)打通，以便用戶能夠快速診斷和解決性能問題。

全局拓撲通過橫向調(diào)用關(guān)系拓撲和縱向依賴關(guān)系拓撲，幫助您解決企業(yè)復(fù)雜多變的服務(wù)治理難題、業(yè)務(wù)流程治理難題以及變更影響分析難題，實現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)全景可觀測。

利用基調(diào)聽云的智能一體化探針TingyunAgent，全局拓撲能夠自動發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和拓撲監(jiān)控對象。

借助無監(jiān)督的知識圖譜和決策樹等算法，它可以主動為您標記故障節(jié)點及根因節(jié)點，為故障提供答案。

全局拓撲融合了指標體系和標簽系統(tǒng)，用于指標探索和深度分析。

應(yīng)用場景

縱向拓撲：面向大規(guī)模的分布式的微服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全新設(shè)計的縱向的拓撲圖可以更好地展示復(fù)雜的服務(wù)依賴和業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系，方便用戶更快、更方便地把握全局。

數(shù)據(jù)縱向關(guān)聯(lián)：除了橫向的應(yīng)用、服務(wù)組件間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)外，系統(tǒng)還能縱向地將RUM訪問、應(yīng)用、進程、容器、主機、數(shù)據(jù)中心等多維度的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)在一起，幫助用戶快速定位問題。

依賴關(guān)系映射：全局拓撲直觀展示組件訪問的層級關(guān)系，通過警告規(guī)則設(shè)置，系統(tǒng)計算出應(yīng)用、實例、進程的訪問健康狀態(tài)，進而判斷出業(yè)務(wù)流程的健康狀態(tài)。

端到端用戶體驗追蹤：在企業(yè)日益復(fù)雜的IT環(huán)境中，全局拓撲能夠自動為IT團隊建立從用戶端，后端服務(wù)器、API、消息隊列、存儲等全方位的實時動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)跨系統(tǒng)、多業(yè)務(wù)部門的完整用戶體驗追蹤。

疑似問題：提供最佳告警實踐&根因分析

需要注意的是，隨著企業(yè)信息化程度的提高和應(yīng)用系統(tǒng)的不斷擴展，企業(yè)所面臨的軟硬件設(shè)施數(shù)量逐漸增多，所涉及的應(yīng)用系統(tǒng)也變得越來越復(fù)雜。在這樣的背景下，監(jiān)控系統(tǒng)需要對各種組件和環(huán)節(jié)進行全面監(jiān)測，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。然而，在實際運維中，由于企業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性和監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)限制，極有可能會存在告警配置多、告警過多、告警風暴、告警質(zhì)量不高等問題。

行業(yè)性解決方案

告警聚合：使用告警聚合技術(shù)，將多個告警信息合并成一個，并去重過濾，從而減少告警數(shù)量，提高處理效率。例如使用基于機器學習的智能告警聚合技術(shù)。

統(tǒng)一告警平臺：構(gòu)建一個統(tǒng)一的告警平臺，將來自不同系統(tǒng)和設(shè)備的告警信息集成到一起，從而避免運維人員需要去不同的系統(tǒng)中查看告警信息的問題。

異常檢測：通過分析歷史數(shù)據(jù)和監(jiān)控實時數(shù)據(jù)，自動識別出與正常行為不符的異常數(shù)據(jù)點。

基調(diào)聽云智能可觀測性平臺疑似問題能力基于異常檢測的方式為企業(yè)解決目前存在的多種告警問題，從而實現(xiàn)告警最佳實踐。通過橫縱向拓撲、跨時間、進程、主機、應(yīng)用檢查相互依賴關(guān)系，形成的告警收斂和根因分析的功能。當組件上觸發(fā)事件時，可以自動收集橫向拓撲上的所有實時服務(wù)，如果橫向拓撲顯示被調(diào)用的服務(wù)也被標記為不健康，則會自動繼續(xù)進行分析，沿著橫向拓撲的每一個節(jié)點，還會分析縱向拓撲的不健康狀態(tài)。疑似問題會對觸發(fā)告警的所有問題進行采集，然后將采集到的問題進行分析進而自動找到問題的根因。

基調(diào)聽云疑似問題功能針對應(yīng)用、實例、進程、Database、主機提供了開箱即用的告警最佳實踐，包含影響范圍、根因分析、路徑分析等詳細分析，以便快速解決問題。

基調(diào)聽云智能可觀測性平臺的全局拓撲和疑似問題兩項技術(shù)能力的全新提升，為用戶帶來更先進、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。這些技術(shù)能力不僅提高了應(yīng)用程序拓撲圖的自動繪制能力，也增強了深度分析能力，從而為用戶提供更加全面準確的監(jiān)控和預(yù)警服務(wù)。我們堅信，這些改進將為客戶帶來更好的服務(wù)和支持，助力他們在數(shù)字化時代中實現(xiàn)更大的成功！

基調(diào)聽云智能可觀測性平臺

基調(diào)聽云智能可觀測性平臺圍繞企業(yè)的信息化與數(shù)字化業(yè)務(wù)提供一套全面覆蓋終端用戶體驗、應(yīng)用性能、業(yè)務(wù)性能、基礎(chǔ)設(shè)施和多云環(huán)境的基于AI的智能可觀測性平臺。經(jīng)過大量金融、運營商等客戶的生產(chǎn)驗證，高效保證企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，提高SLA，降低MTTR。該平臺持續(xù)自動化的獲取數(shù)據(jù)，輔以AI技術(shù)，持續(xù)的自動分析，自動告警，并能能夠主動提供答案，做到全棧的可觀測性，幫助客戶持續(xù)優(yōu)化用戶體驗、提高研發(fā)運維效率和加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新速率，實現(xiàn)助力企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)數(shù)字化競爭力。

審核編輯 黃宇