入局“百模大戰(zhàn)”，三大運營商逐鹿AI大模型

ChatGPT的爆火，讓AI大模型在2023年成功破圈，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)紛紛亮劍，3月百度發(fā)布“文心一言”，4月阿里發(fā)布“通義千問”大模型，5月科大訊飛發(fā)布“星火認知”大模型，6月360發(fā)布“360智腦”大模型，7月華為發(fā)布盤古大模型3.0。科技部發(fā)布的《中國人工智能大模型地圖研究報告》顯示，我國10億參數(shù)規(guī)模以上的大模型已發(fā)布79個，百“模”大戰(zhàn)一觸即發(fā)。 7月8日，中國移動正式發(fā)布“九天”行業(yè)大模型，而此前中國電信和中國聯(lián)通已然分別推出TeleChat大語言模型和“鴻湖”圖文大模型。至此，三大運營商再次站在同一新賽道，加入AI大模型的逐鹿之戰(zhàn)。

大模型競逐，三大運營各有千秋

在7月6日召開的2023世界人工智能大會“算網(wǎng)一體 融創(chuàng)未來”論壇上，中國電信正式對外發(fā)布中國電信大語言模型TeleChat，并展示了大模型賦能數(shù)據(jù)中臺、智能客服和智慧政務(wù)三個方向的產(chǎn)品。據(jù)悉，以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評測榜單C-Eval上排名第七，前幾名包括GP4、ChatGPT等知名大模型。

同日，中國電信正式啟動大模型生態(tài)合作聯(lián)盟。該聯(lián)盟將推出數(shù)據(jù)合作計劃、億元算力扶持計劃、千萬創(chuàng)新激勵計劃、品牌支持計劃、渠道支持計劃、資本賦能計劃六大合作伙伴政策。同時，中國電信表示將依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢，打造四級智能算力體系，圍繞行業(yè)應(yīng)用需求，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)合作伙伴，為千行百業(yè)量身打造定制化的行業(yè)應(yīng)用大模型，促進各行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。 其實早在4月，中國電信就推出了“星河通用視覺大模型2.0”版本，將參數(shù)從十億提升至百億，數(shù)據(jù)量從百萬提升至億級，融入圖像，視頻，語義多源信息，能強化語義信息的多維核空間特征映射；具有拓展視覺多元感知、精細分割和空間交互關(guān)系能力；多任務(wù)預測層面，超百項業(yè)務(wù)中算法平均提升10%以上。彼時中國電信表示，目前該模型已落地工業(yè)生產(chǎn)、動作事件、狀態(tài)監(jiān)測等場景。

中國移動于7月8日正式發(fā)布九天·海算政務(wù)大模型和九天·客服大模型。九天·海算政務(wù)大模型首創(chuàng)“政務(wù)大模型-信息場-應(yīng)用”端到端政務(wù)服務(wù)體系，一網(wǎng)通辦的服務(wù)理念將被更加安全、高效地體現(xiàn)在群眾的辦事體驗中。對于政府工作人員，通過大模型和信息場的聯(lián)動，快速獲取直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，滿足工作人員動態(tài)管理、公文寫作等需求，實現(xiàn)跨層級、跨地域、 跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)、跨部門的高效政務(wù)治理體系。九天·客服大模型既可根據(jù)用戶提供的自然語言描述，解析用戶問題并提供答案，又可以與人工客服協(xié)作，分析歷史溝通內(nèi)容的語義和上下文，總結(jié)和歸納對話的重點和關(guān)鍵信息，根據(jù)對話內(nèi)容為人工客服坐席提示回復建議，以減少應(yīng)答時間，形成“大模型—人工坐席—用戶”的三方溝通場，極大提升傳統(tǒng)人工客服的工作效率。

同時，中國移動表示將構(gòu)建九天大模型全方位合作生態(tài)，聯(lián)合頂尖高校、科研機構(gòu)加速大模型關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，匯聚優(yōu)秀基礎(chǔ)軟硬件伙伴，打造先進智算基礎(chǔ)設(shè)施，攜手業(yè)界龍頭共建大模型，共助千行百業(yè)智能化應(yīng)用創(chuàng)新。

中國移動研究院院長黃宇紅早前也透露，中國移動正建設(shè)面向通用智能的“人工智能大平臺”，該平臺定位為新型人工智能基礎(chǔ)設(shè)施，承載面向國民經(jīng)濟主體的通用智能大模型、行業(yè)大模型等，基于泛在的算網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量利用。

中國聯(lián)通已在2023 MWC海展上發(fā)布“鴻湖圖文大模型1.0”。中國聯(lián)通表示，鴻湖圖文大模型是首個面向運營商增值業(yè)務(wù)的大模型。鴻湖圖文大模型目前有兩個版本，分別擁有8億和20億個訓練參數(shù)，可以實現(xiàn)文本生成圖像、視頻剪輯和圖像生成圖像等功能。 中國聯(lián)通董事長劉烈宏表示，大模型是繼圖形用戶界面和觸屏手機以來，又一次人機交互領(lǐng)域的顛覆性革命，從知識容量和學習速度而言，人類或許比不過AI，但AI的發(fā)展離不開人類的智慧，這也是未來科技創(chuàng)新型企業(yè)的“必備技能”。他還透露了中國聯(lián)通在AI大模型領(lǐng)域的后續(xù)布局，包括構(gòu)建大算力平臺底座、行業(yè)多場景大模型、高可靠的安全體系，讓“AI用得起、用得好、用得放心”。

值得關(guān)注的是，今年5月，上海聯(lián)通攜手華山醫(yī)院、上海超算中心等單位發(fā)布“Uni-talk”醫(yī)療算網(wǎng)大模型。該大模型是一款為醫(yī)療行業(yè)定制的大模型產(chǎn)品，功能類似ChatGPT，不過更加聚焦于醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。華山醫(yī)院會將“Uni-talk”應(yīng)用于專業(yè)醫(yī)學文獻檢索，輔助診斷等場景。 電信分析師付亮表示，三大電信運營商避開了通用大模型賽道，結(jié)合自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢和用戶優(yōu)勢，利用大模型帶來的技術(shù)變革，有選擇地做行業(yè) AIGC，使能已有服務(wù)“智能化”，可以更好地服務(wù)用戶和客戶，是明智的選擇。

大模型賦能，運營商優(yōu)勢潛力兼具 運營商入局大模型在意料之中，畢竟大模型是大數(shù)據(jù)、大算力、強算法的有機結(jié)合，作為數(shù)據(jù)與算力的“賣水人”，運營商有先天優(yōu)勢在，也有望在AIGC時代占據(jù)更加核心的地位。 在5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，運營商扮演著基礎(chǔ)設(shè)施提供者、應(yīng)用創(chuàng)新推動者、產(chǎn)業(yè)生態(tài)整合者3個角色。在大模型時代，運營商同樣將身兼多職，既可以為企業(yè)訓練類ChatGPT的產(chǎn)品提供算力支持，也可將大模型能力引入自身應(yīng)用提升運營能力，還可推出行業(yè)大模型，全面賦能千行百業(yè)。當然，運營商的大模型之路剛剛開始，仍需要時間去完善布局。

電信與互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華表示，運營商可通過大模型研發(fā)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，提高企業(yè)運營效率；通過大模型能力助力運營商云計算等產(chǎn)品核心競爭力提升，提高產(chǎn)品核心價值，同時大模型將帶動大量新興業(yè)務(wù)發(fā)展，從而提高流量和算力使用量，為運營商帶來轉(zhuǎn)型價值。

具體來看，大模型將幫助運營商提升網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)信安全、市場營銷、客戶服務(wù)的效率。例如運營商可通過人工智能設(shè)計套餐、優(yōu)化組織管理績效考核并將人工智能嵌入用戶流量管理中。同時，大模型將重構(gòu)電信運營商的個人、家庭和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)，打造全新消費級和企業(yè)級應(yīng)用。電信運營商可基于現(xiàn)有資源和解決方案優(yōu)勢，面向娛樂、教育等行業(yè)推出基于大模型的新應(yīng)用。此外，運營商的大模型能力通過與算力網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，變成云計算和數(shù)字化賦能的一部分，從而讓更多中小企業(yè)低成本享受人工智能帶來的能力。

更值得關(guān)注的是，運營商可以把AI大模型能力融入通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化轉(zhuǎn)型。中國移動通信集團公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部網(wǎng)管支撐處專家羅志毅表示，從自智網(wǎng)絡(luò)的角度來看，大模型帶來了一個網(wǎng)絡(luò)全景的全面認知能力，這對于電信運營商面臨的多供應(yīng)商管理難題以及不同層面的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與運維難題，帶來了學習成本的下降以及整體運維能力的躍升。同時，大模型將有力促進6G技術(shù)迅猛發(fā)展。中國移動設(shè)計院原副院長劉濤表示，使用大模型可以實現(xiàn)6G網(wǎng)絡(luò)性能評估、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、預測性維護和用戶行為分析等目標。

三大運營商悉數(shù)入局，將進一步推動大模型“脫虛向?qū)崱?，賦能千行百業(yè)，而AI大模型對通信行業(yè)的重塑也即將全面開啟！