IBM 最新調研：當提升生產(chǎn)力躍升為首要任務，CEO 們紛紛擁抱生成式人工智能

• 一半 (50%) 的受訪首席執(zhí)行官表示已將生成式人工智能集成到所在企業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品和服務中，但是超過一半 (57%) 的首席執(zhí)行官表示對數(shù)據(jù)安全感到擔憂，另有48% 對人工智能偏見或數(shù)據(jù)準確性感到擔憂。

• 受訪首席執(zhí)行官中，只有不到三分之一 (28%) 評估了生成式人工智能對企業(yè)員工隊伍的潛在影響，36% 的首席執(zhí)行官表示計劃在未來一年內進行此類評估。

6 月 27 日，IBM 商業(yè)價值研究院 (IBV) 針對全球首席執(zhí)行官 (CEO) 進行的一項最新調研發(fā)現(xiàn)，近一半的受訪首席執(zhí)行官將提升生產(chǎn)力視為其最高業(yè)務優(yōu)先事項，而 2022 年的相同調研中，該項的排名為第六。首席執(zhí)行官們也普遍認可技術現(xiàn)代化是實現(xiàn)生產(chǎn)力目標的關鍵，因而將其列為第二要務。然而，報告也顯示，首席執(zhí)行官們在企業(yè)爭相現(xiàn)代化和采用生成式人工智能等新技術的過程中，可能也會面臨重大障礙。

這項名為《AI 時代的 CEO 決策力：運籌帷幄，決勝未來》的報告是基于 IBM 進行的一年一度的首席執(zhí)行官調研結果。報告顯示，四分之三的受訪首席執(zhí)行官認為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將取決于誰擁有最先進的生成式人工智能。然而，高管們也在權衡人工智能的潛在風險或障礙，例如偏見、道德和安全性。具體來看，超過一半 (57%) 的受訪首席執(zhí)行官擔心數(shù)據(jù)安全，48% 擔心偏見或數(shù)據(jù)準確性。

在人工智能采用的準備程度方面，首席執(zhí)行官及其所領導的團隊之間也存在脫節(jié)的情況。一半 (50%) 的受訪首席執(zhí)行官表示，他們已經(jīng)將生成式人工智能集成到產(chǎn)品和服務中，43% 的首席執(zhí)行官表示，他們正在使用生成式人工智能來為戰(zhàn)略決策提供信息支撐。然而，只有 29% 的高管團隊認為其企業(yè)內部擁有應用生成式人工智能所需的專業(yè)知識與能力；在接受訪問的首席執(zhí)行官以外的高級管理人員中，只有 30% 表示其企業(yè)已準備好負責任地應用生成式人工智能。

IBM 咨詢 (IBM Consulting) 全球管理合伙人 Jesus Mantas表示：“生成式人工智能可以降低人工智能應用的門檻，而一半的受訪首席執(zhí)行官正在積極探索它，這有望在各行業(yè)掀起一波生產(chǎn)力、效率和服務質量提升的浪潮。同時值得指出的是，在計劃大規(guī)模部署生成式人工智能新興用例的時候，首席執(zhí)行官們需要認真制定其公司在數(shù)據(jù)隱私、知識產(chǎn)權保護、安全、算法問責和治理方面的標準和要求?！?/span>

這份報告的主要調研結果包括：

首席執(zhí)行官們表示，提升生產(chǎn)力以及運用有助于帶來生產(chǎn)力的技術是當務之急

• 近一半 (48%) 的受訪首席執(zhí)行官將提升生產(chǎn)力視為其企業(yè)的第一任務——這一排序較 2022 年的第六位有明顯躍升；技術的現(xiàn)代化是他們的第二要務（45%），但首席執(zhí)行官們也表示這是他們面臨的首要挑戰(zhàn)之一。

• 接受訪問的首席執(zhí)行官們連續(xù)第四年表示，技術因素仍然是未來三年影響其企業(yè)發(fā)展的首要外部力量。

首席執(zhí)行官們越來越多地將運營、技術和數(shù)據(jù)領導者視為戰(zhàn)略決策者

調研期間收集的其他數(shù)據(jù)表明：

• 當被問及未來三年哪些最高管理層成員將做出最關鍵的決策時，眾多受訪首席執(zhí)行官們選擇了首席運營官 (62%) 和首席財務官 (52%)。

• 同時，技術領導者對決策的影響力正在增強——38% 的受訪首席執(zhí)行官指出首席信息官（一年前為 19%），以及首席技術或首席數(shù)字官 (30%)，是其企業(yè)中最重要的決策制定者。

首席執(zhí)行官們表示自己已準備好采用生成式人工智能，但其他高管持保留態(tài)度

• 四分之三 (75%) 的受訪首席執(zhí)行官認為，擁有最先進的生成式人工智能的企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。

• 一半 (50%) 的首席執(zhí)行官表示，他們已經(jīng)將生成式人工智能集成到產(chǎn)品和服務中；43% 的人表示他們正在使用生成式人工智能來為戰(zhàn)略決策提供信息支撐，36% 的人正使用該技術來指導運營。

• 雖然 69% 的首席執(zhí)行官受訪者認為生成式人工智能會對企業(yè)整體帶來眾多好處，但只有 29% 的執(zhí)行團隊認為他們擁有運用生成式人工智能的內部專業(yè)能力。

• 在接受調研的首席執(zhí)行官之外的高級管理人員中，只有 30% 表示他們的企業(yè)已準備好負責任地采用生成式人工智能。

生成式人工智能正在推動勞動力變革，但其對勞動力影響的深入評估卻滯后

• 大約 43% 的受訪首席執(zhí)行官表示，由于生成式人工智能，他們已經(jīng)減少或重新部署了員工隊伍，另有 28% 的首席執(zhí)行官表示他們計劃在未來 12 個月內減少或重新部署了員工隊伍。

• 與此同時，46% 的受訪首席執(zhí)行官因生成式人工智能而雇傭了更多員工，其中 26% 的首席執(zhí)行官表示他們計劃未來招聘更多員工。

• 然而，只有不到三分之一 (28%) 的受訪首席執(zhí)行官評估了生成式人工智能對其員工隊伍的潛在影響，36% 的受訪者表示他們計劃在未來 12 個月內這樣做。

查看完整調研報告，請訪問：https://www.ibm.com/downloads/cas/1YOKEERG

了解更多企業(yè)領導者為提升生產(chǎn)力而做出的重要趨勢預判和戰(zhàn)略押注，請訪問：

https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/seven-bets

關于本研究

該調研報告由 IBM 商業(yè)價值研究院與牛津經(jīng)濟研究院合作推出，是 IBM 針對企業(yè)核心管理層調研系列報告第 28 版的一部分。本次調研采訪了來自 30 多個國家和地區(qū)、涉及 24 個行業(yè)的 3000 名企業(yè)首席執(zhí)行官。調研訪談的重點包括：高管們對企業(yè)領導力和業(yè)務的看法；高管們不斷變化的角色和責任；首席執(zhí)行官們當下的決策，包括如何應對主要挑戰(zhàn)和機遇、對技術、數(shù)據(jù)和衡量指標的運用，以及對未來的預測。IBM 商業(yè)價值研究院還專門針對 200 名美國企業(yè) CEO 進行了一項調研，了解他們對生成式 AI 的看法。

IBM 商業(yè)價值研究院是 IBM 的思想領導力智庫。通過綜合全球研究、績效數(shù)據(jù)以及行業(yè)思想家和領先者的專業(yè)知識，為商業(yè)領袖提供智慧決策依據(jù)。

獲取更多世界級思想領導力報告，請訪問：www.ibm.com/ibv。

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