一家跨境電商初創(chuàng)企業(yè)，如何借助云服務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展？

作為一家跨境電商初創(chuàng)企業(yè)，禾觀科技的快速成長之路，相信能夠為不少企業(yè)提供參考和借鑒。

一家飛速成長的跨境電商企業(yè)

近年來，在國家政策的鼓勵和扶持下，中國跨境電商取得了蓬勃發(fā)展，并且成為了支持“外循環(huán)”戰(zhàn)略的重要引擎。有數(shù)據(jù)顯示，2022年中國跨境電商市場規(guī)模高達(dá)15.7萬億元，同比增長10.56%，預(yù)計2023年交易規(guī)模將達(dá)到16.8萬億元。

作為一家2018年才在杭州成立的初創(chuàng)企業(yè)，禾觀科技敏銳地抓住了時代的機(jī)遇，憑借良好的供應(yīng)鏈生態(tài)、卓越的產(chǎn)研能力、精細(xì)化的科學(xué)運(yùn)營等綜合實力，在海外市場取得了快速發(fā)展。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，禾觀科技成立4年來，年均增速超過300%，目前年銷售額已經(jīng)突破3億美金。作為一家初創(chuàng)企業(yè)，禾觀科技不但用短短幾年時間成長為國內(nèi)跨境電商賽道的獨(dú)角獸企業(yè)，躋身為海外炙手可熱的時尚電商品牌，而且也是全球近幾年來發(fā)展勢頭和影響力持續(xù)高漲的跨境電商。

“公司創(chuàng)立以來，業(yè)務(wù)發(fā)展一直非常迅猛，其中有兩個方面的原因?！闭劦焦镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展時，禾觀科技CTO羅軍向趣味科技介紹道，“一個原因是中國的大環(huán)境和整個產(chǎn)業(yè)體系，使得許多前輩企業(yè)探索出了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈生態(tài)，并且在疫情期間發(fā)揮出了巨大的優(yōu)勢。這也讓禾觀科技站在了一個很高的起點(diǎn)，并從這個體系中受益匪淺。另一個原因是禾觀科技從創(chuàng)建一開始，就非常重視用戶體驗，并沒有去刻意追求爆發(fā)式的增長，而是聚焦極致的供應(yīng)鏈交付能力和極致的客戶體驗，從而贏得了全球廣大消費(fèi)者的青睞，增速也一直比較可觀。”

借助云服務(wù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

羅軍透露，禾觀科技的業(yè)務(wù)主要是面向新興市場的快時尚品牌，希望利用數(shù)字技術(shù)重新定義下一代的時尚品牌。為了更好地在全球新興市場開展運(yùn)營，以可持續(xù)發(fā)展理念，通過技術(shù)和創(chuàng)意去創(chuàng)造時尚，禾觀科技選擇了亞馬遜云科技作為首選云服務(wù)提供商。

通過亞馬遜云科技穩(wěn)定可靠、彈性可擴(kuò)展、輕松覆蓋全球的基礎(chǔ)設(shè)施，并以機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析作為業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)底座，禾觀科技構(gòu)建了高度安全的云環(huán)境來快速開發(fā)新應(yīng)用。在亞馬遜云科技的幫助與賦能下，禾觀科技成為了面向新市場的熱門快時尚品牌，實現(xiàn)了運(yùn)營成本優(yōu)化和業(yè)務(wù)的快速增長。

“禾觀科技成立的第一天起，就將整個業(yè)務(wù)部署在亞馬遜云科技之上。禾觀科技和亞馬遜云科技已經(jīng)攜手共進(jìn)，走向了第五年。我們所有的業(yè)務(wù)成長都是依托于亞馬遜云科技快速推進(jìn)和實現(xiàn)的。在這五年里，我們從第一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)到第一個客戶訪問，再到第一筆訂單生成與履約，所有的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與正在和亞馬遜云科技合作的智能推薦以及大數(shù)據(jù)平臺，全部都依托于亞馬遜云科技構(gòu)建。我們每一次重大的系統(tǒng)變更、架構(gòu)升級、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)活動應(yīng)對都離不開亞馬遜云科技的支持，亞馬遜云科技為我們帶來了專業(yè)、有溫度的服務(wù)?！绷_軍表示。

選擇亞馬遜云科技的理由

在眾多的云服務(wù)提供商中，禾觀科技為什么從一開始就堅定不移地選擇了亞馬遜云科技作為合作伙伴？羅軍表示，主要有以下幾個方面的考慮：

1、亞馬遜云科技覆蓋全球的高標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施：亞馬遜云科技擁有覆蓋全球245個國家和地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，作為一家中國出海企業(yè)，禾觀科技在做跨境電商業(yè)務(wù)時將東南亞和拉美地區(qū)作為了首選，未來還會選擇其他國家和地區(qū)繼續(xù)開拓市場。依托于亞馬遜云科技全球一致的基礎(chǔ)設(shè)施，禾觀科技可以打造體系化架構(gòu)，實現(xiàn)全球架構(gòu)一致性。

2、亞馬遜云科技豐富、穩(wěn)定、可靠的云服務(wù)：利用Amazon OpenSearch Service搜索服務(wù)，禾觀科技解決了多維度業(yè)務(wù)檢索復(fù)雜性問題；依托Amazon SageMaker構(gòu)建面向用戶的智能搜索服務(wù)，禾觀科技可以為用戶提供個性化搜索體驗。

3、亞馬遜云科技具備極高的可擴(kuò)展性和靈活性：與傳統(tǒng)電商平臺相比，快時尚品牌的業(yè)務(wù)支撐面臨著許多不一樣的技術(shù)挑戰(zhàn)。得益于亞馬遜云科技提供的強(qiáng)大平臺，禾觀科技可以在云上實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速迭代。

4、亞馬遜云科技提供有溫度的支撐：亞馬遜云科技完善的技術(shù)和售后服務(wù)體系，能夠幫助禾觀科技在第一時間找到合適的解決方案，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

“創(chuàng)業(yè)公司講究的是靈活，創(chuàng)業(yè)的過程是一個不斷迭代自己業(yè)務(wù)的過程，業(yè)務(wù)迭代非?？?，要求配合的技術(shù)迭代也要更快，不然技術(shù)就會變成業(yè)務(wù)的拖累，我們很慶幸自己選擇了亞馬遜云科技，實現(xiàn)了快速的業(yè)務(wù)迭代?！绷_軍說道。

引入新興技術(shù)，未來大有可為

在跟亞馬遜云科技合作的過程當(dāng)中，有哪些事情給禾觀科技留下了深刻的印象？

“一個是亞馬遜云科技強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施能力，幫助我們能夠?qū)⒏嗟臅r間、精力和資源聚焦在自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，而不用太關(guān)心整個技術(shù)底層的部分?！绷_軍表示，“另一個是我們做的是一個創(chuàng)新的模式，而在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的背后需要一些獨(dú)特的技術(shù)支撐。通過與亞馬遜云科技團(tuán)隊的快速交流，我們能夠快速獲得自己需要的解決方案，這也體現(xiàn)出亞馬遜云科技的技術(shù)支持做得非常到位?！?/p>

羅軍透露，未來禾觀科技還將與亞馬遜云科技攜手，在更多領(lǐng)域展開更加深入的合作：

1、合規(guī)咨詢：合規(guī)是跨境電商業(yè)務(wù)需要解決的首要問題。雖然目前禾觀科技還只是處于初期發(fā)展階段，但是也非常重視合規(guī)能力的建設(shè)，因此未來在擴(kuò)展海外市場的過程中，禾觀科技還將繼續(xù)與亞馬遜云科技緊密合作應(yīng)對合規(guī)挑戰(zhàn)。

2、ESG（Environmental, Social and Governance，環(huán)境、社會和公司治理）：禾觀科技將與亞馬遜云科技團(tuán)隊緊密合作，獲得ESG相關(guān)服務(wù)認(rèn)證，推進(jìn)可持續(xù)化發(fā)展。

3、呼叫中心：禾觀科技嘗試引入亞馬遜電商呼叫中心（Call Center）的能力，與自己既有的客戶服務(wù)體系相結(jié)合，更好地為客戶提供服務(wù)。

4、AIGC：針對時下火爆全球的生成式AI，禾觀科技將與亞馬遜云科技合作，結(jié)合AIGC進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。