數(shù)字化轉(zhuǎn)型做到深處皆為坑

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)總是伴隨著各種的坎坷，從項目立項到系統(tǒng)上線，其中伴隨著各種的心酸與無奈，甚至搞的企業(yè)CIO仰天長嘯：數(shù)字化難，難于上青天。

那就究竟難在哪里？

老楊認為有如下：

立項難、需求收集難、實施難、應(yīng)用難、升級難、考核難、價值體現(xiàn)難，幾大難點就如七座大山讓CIO們在數(shù)字化建設(shè)路上負重前行，時不時還會踩坑、被坑，眾所周知，企業(yè)盲目做數(shù)字化不是被坑、就是踩坑，同樣CIO在數(shù)字化建設(shè)過程中缺乏策略與溝通的藝術(shù)一樣會被坑，尤其是數(shù)字化到了深處處處皆是坑。

總結(jié)起來這些坑可以分為外部與內(nèi)部兩種。

外部的坑是指被軟件公司各種坑。

大部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)初期都是以工具化的形式開展，以部門應(yīng)用為主，此時由于系統(tǒng)應(yīng)用范圍有限、涉及部門單一，因此相對來說不論是在實施還是在應(yīng)用方面都相對簡單與順利，隨著數(shù)字化建設(shè)的逐步深入，此時各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)斗產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時孤島化的弊端也顯現(xiàn)出來，企業(yè)需要的是協(xié)同整合能力來改變數(shù)據(jù)不互通、不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，平臺化或者中臺化建設(shè)此時會搬上日程，這個時候各大軟件供應(yīng)商會閃亮登場，為了拿到企業(yè)訂單會使出渾身解數(shù)，各種坑也在此時埋下伏筆，比如有些大廠借助其品牌影響力方案做的“花團錦簇”，在商務(wù)環(huán)節(jié)也是“精準(zhǔn)狙擊”善于“向上匯報”，通過其專業(yè)的方案能力“俘獲”企業(yè)高層的青睞，于是高層被其能力“折服”，認為其技術(shù)能力強、專業(yè)能力強、行業(yè)能力強，甚至不通過信息中心就馬上進入簽約環(huán)節(jié)，然后利用領(lǐng)導(dǎo)的不專業(yè)，各種坑開始了，淪為了賣家秀與買家秀，具體表現(xiàn)為：

1. 前期商務(wù)方案里的各種功能、各種實現(xiàn)效果在實施環(huán)節(jié)被打折；若想實現(xiàn)方案目標(biāo)很簡單：得加錢；接口要錢，插件要錢，做個簡單的修改也要錢；標(biāo)準(zhǔn)版里就這些內(nèi)容想實現(xiàn)前期商務(wù)方案內(nèi)容就要搞二開，也要錢；總之沒錢就無法實現(xiàn)，當(dāng)前的實施不管前期的承諾；

2. 前期為高層商務(wù)方案匯報的是專家級，而實施環(huán)節(jié)來的卻是小弟級，甚至是畢業(yè)生，導(dǎo)致實施效果大打折扣；

3. 隨著實施周期不斷拉長，項目經(jīng)理開始不斷輪換，其能力也是斷崖式下降；但軟件公司依仗領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系卻不服從信息中心管理，導(dǎo)致項目質(zhì)量難以把控；

4. 隨著項目實施進入膠著期，軟件公司開始對企業(yè)計算成本，比如項目虧錢啦，需要企業(yè)追加項目投資，否則項目無法進行了，此時企業(yè)雞肋感滿滿，項目爛尾大量的前期投入打了水漂，繼續(xù)進行則數(shù)字化建設(shè)成果遙遙無期；

5. 實現(xiàn)了一兩個功能，軟件公司就開始大力宣傳所謂的行業(yè)最佳實踐，帶著其他客戶來企業(yè)搞所謂的成果展示，其實成果都活在PPT里，企業(yè)為了面子也是有苦難言；

以上就是企業(yè)數(shù)字化進入深水區(qū)之后由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，數(shù)字化項目的規(guī)模越來越大，成本越來越高，但相關(guān)管理者的數(shù)字化能力并未因此提高，管理制度及相關(guān)流程并未隨之完善，導(dǎo)致被軟件公司“有機可乘”，自己走向被“坑”的路上。

內(nèi)部的坑是指：由于內(nèi)部管理問題或來自于某些領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利壓力而導(dǎo)致信息部門數(shù)字化建設(shè)偏離方向，過程質(zhì)量不可控、重復(fù)建設(shè)，價值體現(xiàn)難。具體體現(xiàn)在：權(quán)利人情坑、利益灰度坑、資源之坑、組織之坑。

1. 權(quán)利人情坑：

具體表現(xiàn)在某些高層領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)利之便打破管理常規(guī)，在數(shù)字化建設(shè)上不經(jīng)程序不按流程直接指定系統(tǒng)供應(yīng)商，或領(lǐng)導(dǎo)暗示某軟件公司是其關(guān)系戶，要照顧；迫于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利壓力信息部門無法拒絕其要求而被迫在系統(tǒng)采購流程審批中簽署“同意”，這就造成了后期項目一但有問題也不是領(lǐng)導(dǎo)的錯，是信息部門的無能，所以信息部門替領(lǐng)導(dǎo)踩了權(quán)利與人情的坑；

2. 利益與灰度的坑：

眾所周知企業(yè)數(shù)字化進入了深水區(qū)，各種平臺、中臺項目的建設(shè)會導(dǎo)致其規(guī)模及投入會越來越大，這在一部分的領(lǐng)導(dǎo)眼里看來是一塊巨大的“唐僧肉”，有利可圖，于是乎會冒出某軟件公司為其代言，利用其權(quán)利及地位即使不懂?dāng)?shù)字化沒關(guān)系，也要建議做一套某系統(tǒng)，哪怕企業(yè)當(dāng)前的能力難以支撐其應(yīng)用功能，或為政績需要，或為灰度的利益，所以導(dǎo)致信息部門每天疲于應(yīng)付各種關(guān)系戶，還不能得罪，得罪領(lǐng)導(dǎo)的后果可想而知，即使軟件公司的產(chǎn)品、技術(shù)、實施能力多么的差勁也不能抱怨，抱怨就是你的能力有問題，所以在如此大坑下，企業(yè)數(shù)字化價值何在？

3. 資源之坑：

老楊曾經(jīng)說過數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實就是企業(yè)內(nèi)部資源之爭，誰被一把手重視就將獲得優(yōu)勢資源支持；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型由于其特殊的技術(shù)屬性，導(dǎo)致部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難以深度認知，自然就難以掌控，所以當(dāng)某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心自己的權(quán)利被數(shù)字化架空、自己的工作能力被數(shù)字化技術(shù)曝光的時候，他就會消極抵抗或者極力反對，這就導(dǎo)致了數(shù)字化在企業(yè)需求收集難、實施難、應(yīng)用難，造成價值體現(xiàn)難，此時“數(shù)字化無用論”的呼聲就會高漲，因此信息部門又踩入了資源之坑：誰有資源誰就有話語權(quán)，甚至是數(shù)字化項目的生殺大權(quán)。

4. 組織之坑：

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)需要有一個專業(yè)的技術(shù)團隊，其團隊的技術(shù)能力、溝通能力、業(yè)務(wù)能力等將直接影響企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的質(zhì)量，但在部分企業(yè)，信息部門淪為一個關(guān)系戶安置聚集區(qū)、個人職業(yè)過渡區(qū)，所以其團隊能力可想而知，加之企業(yè)人資部門又缺乏相關(guān)考核機制，所以CIO想有所作為，但奈何組織能力有限，此組織之坑就是被內(nèi)部自己人能力所坑。

綜上所述，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程這句話是有深刻含義的，不僅需要一把手的重視，更需要一把手的親力親為，同時還需要一把手為信息部門撐腰，信息部門只有“背后有人”才可不受企業(yè)其他不良因素制約、影響；企業(yè)需要筑起相關(guān)數(shù)字化建設(shè)的各種規(guī)則堤壩，如“背后有人”挺，企業(yè)其他部門領(lǐng)導(dǎo)及員工才可有所顧忌，不敢破壞，數(shù)字化建設(shè)方可順利進行。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)之所以成功率不高，最主要的原因還是“坑”太多，CIO不是踩軟件公司的技術(shù)坑，就是被企業(yè)內(nèi)部自己人坑，讓技術(shù)背管理的鍋。

審核編輯 ：李倩