華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架：1套方法、4類場景、3個平臺能力

2016年，華為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革規(guī)劃匯報通過，一系列的變革項目由變革指導(dǎo)委員會（Executive Steering Committee，ESC）完成立項。5年多來，華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作初步取得了一些成果，比如：

實現(xiàn)“銷售收入翻番，但人員未顯著增長”；

ICT產(chǎn)業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)下降60%；

企業(yè)業(yè)務(wù)PO訂單從接收到發(fā)貨的時間下降30%，海外合作伙伴全流程自主交易比例達(dá)到100%，渠道伙伴業(yè)績激勵60秒到賬；

消費者業(yè)務(wù)的數(shù)字化門店體系已覆蓋5000+體驗店，支撐門店交易、用戶經(jīng)營和門店運營；

全球物流業(yè)務(wù)中有80%的確定性作業(yè)實現(xiàn)了自動化；智能倉儲實現(xiàn)訂單快速出庫，手機終端產(chǎn)品的出庫時間縮短50%；

推行智能制造，從物料上線到最后手機包裝完成的整個流程只需要14個人，每28.5秒產(chǎn)出一部手機，生產(chǎn)效率是智能制造推行前的6倍；設(shè)計與制造融合，產(chǎn)品開發(fā)及試制周期縮短20%，可制造性問題減少30%；

數(shù)據(jù)質(zhì)量已達(dá)到“基本滿意”；

WeLink辦公協(xié)同平臺、ROMA連接平臺、智慧園區(qū)等內(nèi)部產(chǎn)品實現(xiàn)能力外溢，成為面向企業(yè)客戶的產(chǎn)品與解決方案。

在這個過程中，我們積累了一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，也總結(jié)出了一套理念和方法，得到了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些內(nèi)容都將體現(xiàn)在“華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架”中，見圖2-1。本文將從思想和認(rèn)知的角度對這些內(nèi)容進(jìn)行宏觀介紹，便于大家在深入細(xì)節(jié)前有一個整體的認(rèn)識。

▲圖2-1 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架 （點擊圖片可放大，下同） 下文詳解1套方法、4類場景、3個平臺能力。 01 用“1套方法”貫穿轉(zhuǎn)型全過程 好的方法是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要因素。華為在自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，初步總結(jié)了1套行之有效的方法，包括階段、過程、交付件要求，以及過程中的參考模型或框架（見圖2-2）。

▲圖2-2 用“1套方法”貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程 1.“數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃”方法要點 企業(yè)需要在數(shù)字時代重新思考業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，重新思考和定義如何為客戶創(chuàng)造價值，重新思考企業(yè)的商業(yè)模式，以清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的輸入，通過愿景來描繪未來5～10年數(shù)字化轉(zhuǎn)型將取得的成就，進(jìn)而設(shè)計架構(gòu)藍(lán)圖，對愿景進(jìn)行系統(tǒng)性的、分層分級的梳理和詮釋，最后規(guī)劃出變革項目，承接數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措，并為每一個項目確定優(yōu)先級。 2.“變革項目實施”方法要點 變革按項目方式推進(jìn)，更有利于突破轉(zhuǎn)型過程中的各種束縛。 “七橫八縱”（圖4-8）完整地展示了變革項目實施的各個階段（縱向），以及貫穿變革始終的關(guān)鍵要素如何被以項目的形式有效地組織并管理（橫向）。

▲圖4-8 華為變革項目管理框架 其中，價值是變革從此岸到彼岸的指南針；“TAM模型”（圖4-11）從結(jié)果、能力、管理體系三個方面來指導(dǎo)項目進(jìn)行價值管理；“船模型”（圖4-2）則總結(jié)了如何用結(jié)構(gòu)化的變革管理方法影響人心，提升變革支持度，實現(xiàn)“轉(zhuǎn)人磨芯”。

▲圖4-11 華為變革價值度量模型：TAM模型

▲圖4-2 變革管理“船模型”

本文篇幅有限，如需了解更詳細(xì)內(nèi)容，請見《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》一書第4章。

3.“IT產(chǎn)品持續(xù)迭代”方法要點 IT產(chǎn)品與項目應(yīng)適當(dāng)解耦。IT產(chǎn)品化運作，需要企業(yè)改變作戰(zhàn)隊形，改變之前需求交接式的IT開發(fā)方式，將IT融入業(yè)務(wù)，共同組建業(yè)務(wù)和IT一體化產(chǎn)品團隊，并實現(xiàn)“業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、IT”聯(lián)合組隊，做到“業(yè)務(wù)人員懂IT，IT人員懂業(yè)務(wù)”，實現(xiàn)產(chǎn)品團隊一盤棋運作。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求IT產(chǎn)品團隊能更敏捷地響應(yīng)業(yè)務(wù)，改變之前的“煙囪式”IT交付方式，由“做功能”變?yōu)椤白龇?wù)”。這就需要IT產(chǎn)品團隊改變設(shè)計方法，用服務(wù)化V模型（圖5-10）指導(dǎo)團隊的一體化設(shè)計，讓業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、IT有機融合在一起。

▲圖5-10 服務(wù)化V模型 02 從“4類場景”著手業(yè)務(wù)重構(gòu) 在華為，不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目有著不同的關(guān)注點和開展方式，其所依托的數(shù)字技術(shù)也有不同的側(cè)重，我們將這些差異歸納總結(jié)為4類數(shù)字化場景（如圖2-3所示）。

▲圖2-3 4類數(shù)字化場景

如需了解更詳細(xì)內(nèi)容，請見《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》第三部分“實踐篇”。

03 構(gòu)建“3個平臺能力”，為轉(zhuǎn)型提供支撐 企業(yè)如果擁有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，以及穩(wěn)定、高效的數(shù)字平臺，那么它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就會擁有源源不斷的數(shù)字動能。同時，一套精心設(shè)計的變革治理體系，將是有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保障。 上述“3個平臺能力”，企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初就需要重點關(guān)注并提前做好準(zhǔn)備，并在轉(zhuǎn)型過程中不斷完善和優(yōu)化。 1. 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座 企業(yè)需要建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，支撐各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有效開展數(shù)字化運營。通過數(shù)據(jù)底座將企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚，對數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組織和聯(lián)接，并在尊重數(shù)據(jù)安全與隱私的前提下，打破數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)壟斷，重建數(shù)據(jù)獲取方式和秩序。2. 云化數(shù)字平臺 數(shù)字平臺賦能應(yīng)用、使能數(shù)據(jù)、做好連接、保障安全，為業(yè)務(wù)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供統(tǒng)一的IT平臺和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。在建設(shè)過程中，建議采取推拉結(jié)合的思路、適度超前的策略，將用戶的核心訴求和平臺本身的技術(shù)能力提升結(jié)合起來，構(gòu)建穩(wěn)定、高可用、彈性靈活的云化數(shù)字平臺。 3. 變革治理體系 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重量級的變革管理團隊，持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司重大變革項目的立項和關(guān)閉，批準(zhǔn)變革預(yù)算，發(fā)布治理規(guī)則并對跨領(lǐng)域問題進(jìn)行裁決，指導(dǎo)和批準(zhǔn)各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。同時，在公司統(tǒng)一的牽引和協(xié)調(diào)下，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域需要主導(dǎo)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)一把手默認(rèn)是本領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的第一責(zé)任人。

審核編輯 ：李倩