作者 /Google Play 統(tǒng)籌產(chǎn)品經(jīng)理 Lauren Mytton
在上一篇文章中,我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了 Google Play 在近期將要推出多項(xiàng)新功能,接下來我們將會(huì)陸續(xù)展開逐一詳細(xì)說明。 應(yīng)用質(zhì)量是我們?cè)?Google Play 所做一切努力的基礎(chǔ)。Android 用戶希望從他們下載的應(yīng)用和游戲上獲得出色的體驗(yàn),為此我們需要提高優(yōu)質(zhì)應(yīng)用和游戲在 Play 商店的曝光度,并引導(dǎo)用戶遠(yuǎn)離低質(zhì)量的應(yīng)用和游戲。對(duì)于部分不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和游戲,我們會(huì)將其從醒目的曝光途徑 (例如推薦) 中移除;對(duì)于其他存在問題的應(yīng)用和游戲,我們將在其商品詳情頁面中顯示警告消息,提醒用戶注意。 提高應(yīng)用品質(zhì)并吸引更多用戶使用的最重要方法之一,就是專注于提高技術(shù)質(zhì)量。在本文中,我們會(huì)說明 Google Play 對(duì)技術(shù)質(zhì)量的定義如何與時(shí)俱進(jìn),從而更貼近用戶體驗(yàn),并介紹 Android Vitals 中的新功能,幫助您監(jiān)控技術(shù)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇并采取行動(dòng)。
讓技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更貼近用戶體驗(yàn)
Android Vitals 是用于監(jiān)控 Google Play 技術(shù)質(zhì)量的一站式平臺(tái),包括在實(shí)際使用中的穩(wěn)定性指標(biāo)和性能指標(biāo)。我們將最重要的指標(biāo)稱為 Android Vitals 核心指標(biāo),這些指標(biāo)會(huì)影響應(yīng)用在 Google Play 上的曝光度。
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Android Vitals
https://play.google.com/console/about/vitals
【持續(xù)】整體不良行為閾值為了全面提高質(zhì)量,我們將繼續(xù)執(zhí)行整體不良行為閾值。整體閾值將使用新的指標(biāo),但 "用戶感知的崩潰率" 和 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率" 指標(biāo)將保持不變,閾值分別為 1.09% 和 0.47%。為了最大限度提高游戲和應(yīng)用在 Google Play 上的曝光度,一定要將相應(yīng)指標(biāo)的值保持在這些閾值以下。
【全新】基于手機(jī)型號(hào)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)質(zhì)量可能因設(shè)備而異。例如,一個(gè)應(yīng)用在一款手機(jī)上可以穩(wěn)定流暢地運(yùn)行,但在另一款手機(jī)上就運(yùn)行不佳。為了解決這一問題,我們引入了一個(gè)新的不良行為閾值,根據(jù)手機(jī)型號(hào) (如 Pixel 6) 進(jìn)行評(píng)估。推出時(shí),對(duì)于 "用戶感知的崩潰率" 和 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率",此閾值都設(shè)為 8%。
Google Play 的應(yīng)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 為了最大限度提高應(yīng)用在 Google Play 上的曝光度,請(qǐng)讓應(yīng)用始終保持在這些閾值以下。 |
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Android Vitals 核心指標(biāo) | 整體 (各設(shè)備均值) | 按手機(jī)型號(hào) |
用戶感知的崩潰率 | 1.09% | 8% |
用戶感知的 ANR 發(fā)生率 | 0.47% | 8% |
如果應(yīng)用或游戲在特定手機(jī)型號(hào)上超出了某項(xiàng) Android Vitals 核心指標(biāo)的設(shè)備不良行為閾值,Google Play 可能會(huì)降低該應(yīng)用或游戲?qū)κ褂迷撌謾C(jī)型號(hào)的用戶的曝光度。例如,我們可能會(huì)將該應(yīng)用或游戲從某些曝光途徑中移除,并且在某些情況下,我們還會(huì)在應(yīng)用的商品詳情頁面中顯示警告消息,告訴用戶該應(yīng)用可能無法在他們的手機(jī)上正常運(yùn)行。Play 商店已于 2022 年 11 月 30 日開始顯示商品詳情警告。
△ 自 2022 年 11 月 30 日起,如果應(yīng)用或游戲在用戶手機(jī)型號(hào)上的 "用戶感知的崩潰率" 或 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率" 超過 8%,用戶就可能會(huì)在商品詳情頁面上看到警告消息。請(qǐng)注意,警告消息的內(nèi)容可能會(huì)有所變化。
助您監(jiān)控和應(yīng)對(duì)技術(shù)問題的新工具
為幫助您滿足這些新質(zhì)量指南的要求,我們?cè)?Android Vitals 中推出了一系列新功能,幫助您更輕松地監(jiān)控和應(yīng)對(duì)任何問題。 在 Play 管理中心內(nèi)或使用 API 來監(jiān)控新推出的 "用戶感知的崩潰率" 和 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率" 指標(biāo)。 這兩個(gè)新指標(biāo)可以在 Play 管理中心內(nèi)的 Android Vitals 中查看,也可以在 Play Developer Reporting API 中查看。現(xiàn)有指標(biāo)仍然可供您查看參考。-
Play Developer Reporting API
https://developers.google.cn/play/developer/reporting/metricset-intro#metric-index
通過 Android Vitals 隨時(shí)了解整體和各手機(jī)型號(hào)的技術(shù)質(zhì)量。
您可以在 Android Vitals 中監(jiān)控應(yīng)用或游戲是否符合整體不良行為閾值。此外,如果超出了基于手機(jī)型號(hào)的閾值,Android Vitals 也會(huì)向您發(fā)出警告,并且還會(huì)告訴您受影響的手機(jī)型號(hào)和用戶數(shù)量。
利用 Android Vitals 的新功能,您可以按照整體和各手機(jī)型號(hào)的技術(shù)質(zhì)量問題的優(yōu)先級(jí)著手解決。
如要了解引起 "用戶感知的崩潰率" 或 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率" 方面的技術(shù)質(zhì)量問題的原因,請(qǐng)查看對(duì)這兩項(xiàng)指標(biāo)有影響的底層崩潰和 ANR 集群。您可以在 Android Vitals 的 "崩潰" 和 "ANR" 頁面中查看這兩項(xiàng)指標(biāo),包括整體指標(biāo)和特定手機(jī)型號(hào)的指標(biāo)。應(yīng)該優(yōu)先解決受影響用戶數(shù)最高的問題,以便更快地降低問題率。 有時(shí),設(shè)備硬件或軟件的特定方面也可能會(huì)導(dǎo)致問題率提升。為幫助您發(fā)現(xiàn)和解決這些問題,我們?cè)?Android Vitals 中推出了一項(xiàng)新功能,一旦我們發(fā)現(xiàn)任何潛在的關(guān)聯(lián),該功能會(huì)向您發(fā)送通知。您也可以自己在 "覆蓋面和設(shè)備" 概覽頁面上探尋關(guān)聯(lián)線索。
△ 如果發(fā)現(xiàn)可能與設(shè)備硬件或軟件相關(guān)的問題,Android Vitals 會(huì)提醒您。
在為各手機(jī)型號(hào)的需處理的質(zhì)量問題排定優(yōu)先級(jí)時(shí),既要考慮現(xiàn)有用戶的情況,也要考慮與新用戶相關(guān)的機(jī)會(huì)成本或影響。為幫助您做到這一點(diǎn),我們?cè)?Play 管理中心內(nèi)推出了一項(xiàng)新功能,讓您可以一鍵掌握設(shè)備的相關(guān)信息,包括安裝量、收入、評(píng)分和評(píng)價(jià)。這些信息顯示在側(cè)邊欄中,您無需離開正在瀏覽的頁面就能輕松查看。
△我們?cè)?Play 管理中心內(nèi)新增了一個(gè)側(cè)邊欄,用于在相關(guān)情境中提供全面的設(shè)備信息。
現(xiàn)在您需要做什么
請(qǐng)您確保相關(guān)人員有權(quán)使用 Android Vitals。Android Vitals 中已正式推出新的質(zhì)量指標(biāo),并會(huì)顯示整體或各手機(jī)型號(hào)的技術(shù)質(zhì)量問題。建議您定期在 Play 管理中心內(nèi)查看 Android Vitals 指標(biāo),或者集成 Play Developer Reporting API,從而將數(shù)據(jù)直接整合到工作流程中。您可以訪問 Android 開發(fā)者網(wǎng)站,了解更多信息。
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Play Developer Reporting API
https://developers.google.cn/play/developer/reporting
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Android 開發(fā)者網(wǎng)站
https://developer.android.google.cn/topic/performance/vitals
雖然初始的閾值是 8%,但我們希望開發(fā)者盡量將基于手機(jī)型號(hào)的穩(wěn)定性指標(biāo)控制在 2% 以內(nèi)。由此可推測(cè),基于手機(jī)型號(hào)的閾值應(yīng)該會(huì)在 2023 年上半年進(jìn)一步降低。未來,我們可能還會(huì)擴(kuò)大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍,納入可反映用戶體驗(yàn)的其他重要方面的新指標(biāo)。如有任何變化,我們會(huì)提前與您同步。
如果開發(fā)者能夠讓用戶在自己的設(shè)備上獲得出色體驗(yàn),那么就意味著他們會(huì)在 Google Play 上獲得更大的成功。雖然這些更新最初旨在幫助用戶和開發(fā)者避免糟糕的體驗(yàn),但我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。要做到這一點(diǎn),不僅需要在崩潰和 ANR 之外的技術(shù)質(zhì)量方面加大投入,也需要在非技術(shù)的質(zhì)量方面做出努力。在接下來的幾個(gè)月,我們還會(huì)推出更多關(guān)于該主題的內(nèi)容,歡迎您持續(xù)關(guān)注我們,及時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)。
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