科技不讓任何一個人掉隊 華為打造無障礙服務(wù)

2022年12月3日，是第31個國際殘疾人日。目前，社會聚焦于推動物質(zhì)環(huán)境無障礙。相比之下，對于殘障人士身體條件限制所導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝，關(guān)注度一直不高，比如殘障人士的網(wǎng)絡(luò)使用和信息接收等，則仍存在較大的完善空間。

在信息社會，殘障人士面臨著信息獲取與使用的感知渠道受限、操作困難、信息處理能力低、處理速度慢等挑戰(zhàn)，無法很好地享受現(xiàn)代科技帶來的便捷數(shù)字生活。目前在我國擁有1700萬視障者、2700萬聽障者、7000萬讀寫障礙者，超1.14億人面臨“數(shù)字生活屏障”。因此，社會應(yīng)更加關(guān)注信息無障礙基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，幫助殘障人士獲得平等獲取教育、工作機會、美好人生的機會。

作為一家全球化科技企業(yè)，華為很早就關(guān)注到殘障人士的需求，并以“科技，不讓一個人掉隊”為理念，持續(xù)投入信息無障礙技術(shù)研發(fā)，在終端設(shè)備產(chǎn)品中推出一系列無障礙功能特性，比如AI字幕、小藝通話、助聽設(shè)備直連、屏幕朗讀、圖像描述、出行輔助等。在今年的華為開發(fā)者大會上，華為宣布開放三大方面的無障礙能力，包括賦能聽障應(yīng)用的自然語言交互能力、視障應(yīng)用的計算視覺能力，與開發(fā)者共同打造讓更多人便捷生活的科技創(chuàng)新。

打造完整信息無障礙體驗

科技的魅力就在于可以讓所有人受益。針對視障用戶使用手機不方便的痛點，華為手機推出了“無障礙模式”。視障用戶可以開啟“屏幕朗讀”功能，隨心聽取屏幕內(nèi)容，從而享受智能終端帶來的便利生活。

視障用戶也難以看到日常生活中的文字、物品、道路等情況，HarmonyOS 3中升級的圖像回答功能，可以幫上大忙。視障用戶可以通過手機攝像頭的圖像識別功能，識別出眼前的物體是什么，也能識別出物體上的文字并播報出來；用戶也可以開啟出行輔助，通過手機攝像頭識別出樹木、電線桿等障礙物，并發(fā)出震動；通過拍照輔助，手機可以自動檢測相機鏡頭中的畫面，并通過語音播報，如“檢測到一只貓位于屏幕中心”之類的提示，來幫助視障用戶實現(xiàn)拍照的體驗。

聽障用戶可以使用手機等智能終端，也能進行網(wǎng)購等操作。但可能最擔(dān)心的就是接快遞、外賣等人員的電話了。聽障用戶打開華為手機的小藝通話功能后，快遞人員的電話語音就可以轉(zhuǎn)為文字；聽障用戶通過在輸入框中輸入“請將包裹放在門口”，就會通過語音播報的方式傳達給電話另一頭的快遞人員。當(dāng)用戶用手機看視頻直播或者新聞聯(lián)播等無字幕的視頻時，無論是有聽力障礙的人或者因為環(huán)境因素?zé)o法聽清的普通人，只需打開AI字幕功能，并將聲音源設(shè)為媒體聲音，就可以出現(xiàn)帶字幕的視頻畫面了。

基于獨特的分布式技術(shù)，HarmonyOS 3還支持助聽設(shè)備直連功能。傳統(tǒng)的助聽設(shè)備與手機等智能設(shè)備適配流程復(fù)雜，視聽體驗很不流暢。而通過助聽設(shè)備直連，華為手機、平板與助聽器或電子耳蝸等助聽設(shè)備能自動發(fā)現(xiàn)，輕點即連，簡單易操作，上手沒有門檻。連接之后，手機和平板上的視頻、通話聲音就能直接傳到助聽設(shè)備內(nèi)部，有效減少了聲音的二次失真，讓聽障人士可以更順暢地打電話、看視頻。

攜手同行，打造無障礙標(biāo)準(zhǔn)

無障礙的工作需要全社會的共同關(guān)注和參與。華為深刻認識到，只有更多的人關(guān)注并積極參與，才能更快地解決信息無障礙的問題。

華為通過將技術(shù)勢能釋放到生態(tài)平臺的方式，聯(lián)合開發(fā)者打造更多輔助應(yīng)用。減輕三方視障應(yīng)用開發(fā)負擔(dān)，幫助更多用戶“看見”世界。

華為也將自然語言交互能力開放，賦能聽障應(yīng)用，提供助聽器直連、AI字幕、小藝通話、AI紀(jì)要等能力，讓更多聽障用戶“看見”聲音，自如融入生活工作當(dāng)中。越來越多的聽障應(yīng)用已經(jīng)集成手語服務(wù)，譬如暢聽無礙、音書、知音等APP，在聽障學(xué)校教學(xué)、日常交流等場景發(fā)揮作用。

“輪椅博士”李麟青就是眾多華為開發(fā)者中的一員。他在不到一歲的時候被診斷為腦癱，出行只能靠輪椅，手指只有三根能動。寒窗苦讀27年，李麟青成為蘇州大學(xué)計算機技術(shù)與科學(xué)學(xué)院有史以來第一位獲得博士學(xué)位的障礙學(xué)生。他對障礙人士出行的不便感觸很深，覺得這給障礙人士出行帶來許多的“不安全感”。

基于華為鴻蒙開放生態(tài)的賦能，李麟青研發(fā)了一款無障礙地圖軟件，為障礙人士提供全景無障礙導(dǎo)航路線，讓他們更有“安全感”地出門。目前，這款地圖已經(jīng)在北京、上海、廣州、蘇州、南京等多地投入使用。他表示，“我和團隊在做應(yīng)用開發(fā)工作時，華為是一個非常穩(wěn)定的開發(fā)平臺，可以給我們帶來更好的使用體驗”。

同時，華為深入廣大無障礙群體了解障礙人士的真實需求，讓用戶參與到產(chǎn)品的驗證中來。華為無障礙團隊采用“專家測試和用戶親測”的方式來獲得專家和使用者的直接反饋。90后視障人鄒時勇就是一名華為無障礙測試工程師，主要的工作職責(zé)就是測試和體驗華為手機中的無障礙功能，發(fā)掘產(chǎn)品中的問題，并提出產(chǎn)品改進建議。“障礙用戶的需求是千變?nèi)f化的，我們的工作就是把共性的需求抽取出來，找到最大的公約數(shù)。然后，重點還要反復(fù)推敲用戶的體驗感受，充分了解用戶的真實使用場景。”在談到無障礙測試工程師的工作時，鄒時勇介紹道。

如何消除“數(shù)字鴻溝”，讓信息無障礙普惠所有社會成員，為殘障人士創(chuàng)造更多公平開放、包容便利、普惠共享信息化產(chǎn)品及服務(wù)，已成為當(dāng)今社會推動平等、融合、共享所追求的普遍社會價值。華為正在從產(chǎn)品功能、生態(tài)構(gòu)建等維度全面發(fā)力，為殘障人士持續(xù)打造信息無障礙基礎(chǔ)設(shè)施，不讓任何一個人掉隊。