勞斯萊斯黑帶大師羅爾斯·羅伊斯關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的卓越流程的黑帶大師訪談的5個(gè)要點(diǎn)

Colin Noone透露，15年來(lái)，改進(jìn)活動(dòng)已經(jīng)為羅爾斯·羅伊斯公司節(jié)省了26億英鎊. 憑借在發(fā)電工程公司40多年的經(jīng)驗(yàn)，他熱衷于與Minitab社區(qū)分享他的心得。

Colin是公司在方法和能力方面的全球黑帶大師。下個(gè)月，他將在英國(guó)的Minitab Insights活動(dòng)上發(fā)表演講，這是我們?yōu)闃I(yè)務(wù)改善專業(yè)人士舉辦的全球系列會(huì)議的一部分。

在這段視頻和采訪中，我們請(qǐng)科林分享他對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的卓越和Minitab在勞斯萊斯的作用的看法，以及為什么他希望在Insights活動(dòng)中遇到“志同道合的人”...

1.自上而下的領(lǐng)導(dǎo)，但贏得每個(gè)人的心和思想

今天，羅爾斯·羅伊斯公司是世界上第二大大型民用渦輪風(fēng)扇發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商。除了飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，羅爾斯·羅伊斯公司還生產(chǎn)火車、民用核能、海軍和潛艇發(fā)動(dòng)機(jī)——有些小到個(gè)人電腦，有些直徑達(dá)116英寸。

(還有豪車？不，那是不同的勞斯萊斯；幾十年前從工程公司分離出來(lái)的汽車品牌。)

亨利·萊斯是該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，他有一句名言:

高層對(duì)質(zhì)量的這種要求使得該公司的產(chǎn)品如此受歡迎，以至于它的名字成了英國(guó)語(yǔ)言中“最高質(zhì)量”的代名詞。

這讓我們很好地理解了科林關(guān)于最佳方法的第一條建議:

真正確保你從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，從高層開(kāi)始推動(dòng)。必須有一個(gè)清晰的愿景。

但是，這不應(yīng)該以犧牲操作流程的人員的參與為代價(jià):

如果你不與人民接觸，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么都不重要，不會(huì)有所作為。因此，贏得人心，贏得人民的力量，對(duì)于任何想要改善的組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。

2.在“有所作為”中以身作則

作為羅爾斯·羅伊斯的黑帶大師，科林負(fù)責(zé)全球范圍內(nèi)的精益六適馬黑帶(黃帶、綠帶、黑帶、黑帶大師)的培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃。

卓越流程、卓越運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的名稱...對(duì)科林來(lái)說(shuō)，它們都是一回事。

這是為了在組織中有所作為。你叫它什么真的不重要。重要的是你實(shí)際做了什么。

Colin建議您以身作則，“傳達(dá)這樣的信息:改變是好的，改變是積極的事情，通過(guò)合作，我們絕對(duì)可以改善組織的運(yùn)營(yíng)方式”。

任何一個(gè)在組織中從事職業(yè)改進(jìn)的人都應(yīng)該以身作則?！跋蛉藗冋故痉椒ǎ褂媒叹氾L(fēng)格來(lái)幫助提高人們對(duì)如何應(yīng)用過(guò)程改進(jìn)工具和技術(shù)的理解。”

我認(rèn)為，有了那種想要有所作為的激情和動(dòng)力，你就可以帶領(lǐng)整個(gè)組織前進(jìn)，永遠(yuǎn)不會(huì)失去這種激情，如果你失去了這種激情，事情就會(huì)停滯不前。

3.關(guān)注真正發(fā)生的事情和你的數(shù)據(jù)告訴你的事情

科林建議說(shuō)，“雖然流程被寫(xiě)了下來(lái)，這是它們應(yīng)該如何操作，但現(xiàn)實(shí)世界通常是不同的，理解流程實(shí)際上在做什么是關(guān)鍵?！?/p>

在唾手可得的果實(shí)之后，尋找“真正的機(jī)會(huì)，從根本上改變一些大的有問(wèn)題的過(guò)程，這些過(guò)程可以對(duì)一個(gè)組織的運(yùn)作方式產(chǎn)生根本的影響”。

任何組織都應(yīng)該問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題，我們是否盡了最大努力？我們是否盡了最大努力？我們是否從根本上及時(shí)滿足了客戶的需求？

如果沒(méi)有，我們需要做些什么。這就是我認(rèn)為數(shù)據(jù)可以真正幫助你理解組織中正在發(fā)生的事情的地方。'

這看起來(lái)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難?？屏终f(shuō):“對(duì)于任何改進(jìn)活動(dòng)，當(dāng)然是較大的組織，他們不缺少的一樣?xùn)|西就是數(shù)據(jù)?！?。

真正的問(wèn)題是理解這些數(shù)據(jù)告訴你什么。我不認(rèn)為為了數(shù)據(jù)而收集數(shù)據(jù)會(huì)給組織增加價(jià)值。

它是關(guān)于收集正確的數(shù)據(jù)，理解它告訴你什么，并使用這些數(shù)據(jù)做出明智的決策，以推動(dòng)組織內(nèi)問(wèn)題的解決和改進(jìn)。

4.分析您的數(shù)據(jù)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性投資

15年來(lái)，羅爾斯·羅伊斯公司的改進(jìn)活動(dòng)已經(jīng)節(jié)省了26億英鎊。羅爾斯·羅伊斯一直是Minitab的客戶:

我們已經(jīng)與Minitab合作了16年，我認(rèn)為Minitab在未來(lái)許多年都將是一個(gè)真正的戰(zhàn)略合作伙伴。

“Minitab幫助我們分析數(shù)據(jù)的能力對(duì)勞斯萊斯來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)槲覀冋谶M(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)變得越來(lái)越容易獲得的世界，我認(rèn)為就如何分析和理解數(shù)據(jù)而言，數(shù)據(jù)湖是一個(gè)挑戰(zhàn)，Minitab是關(guān)鍵所在?！?/p>

勞斯萊斯的每個(gè)部門都可以使用精益六適馬培訓(xùn)和Minitab?？屏终f(shuō)，這不僅僅是制造工藝的改進(jìn)。

5.結(jié)識(shí)您的同行并分享您的見(jiàn)解

盡管Colin將于下個(gè)月在英國(guó)的Minitab Insights活動(dòng)上分享一個(gè)新的演示文稿，并于去年在我們?cè)趷?ài)爾蘭的活動(dòng)上發(fā)言，但他不僅僅是為了站在舞臺(tái)上。

我想?yún)⒓覫nsights活動(dòng)的原因，不僅僅是想成為一名演講者。這是為了結(jié)識(shí)志同道合的人，他們也試圖在自己的業(yè)務(wù)中有所作為，分享經(jīng)驗(yàn)，什么是有效的，什么是良好的做法，并分享經(jīng)驗(yàn)，我們所面臨的挑戰(zhàn)。然后，我們應(yīng)該能夠?qū)⑦@種共享的學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到我們自己的組織中，并取得良好的效果。

Colin推薦Insights活動(dòng)為“一個(gè)很好的基準(zhǔn)機(jī)會(huì)”...“我們?cè)谖覀兯龅氖虑樯舷喈?dāng)成熟，我們顯然可以做得更好，但我會(huì)看看其他代表并與他們交談，以了解他們一直在做什么，如果我能從他們那里學(xué)到什么，我們可以在勞斯萊斯內(nèi)部應(yīng)用，以在未來(lái)產(chǎn)生影響。”

審核編輯hhy8