讓每一個人受益，收獲更大的成功 | 一文了解無障礙體驗

隨著時代的發(fā)展，"無障礙體驗" 對開發(fā)者的意義也愈發(fā)重大——它不僅意味著更貼心的設(shè)計，更意味著實際的增長機遇和發(fā)展前景。

但剛接觸這個課題的開發(fā)者們往往擺脫不了幾個關(guān)鍵的問題:

• 什么是無障礙？

• 它為什么重要？或者說，打造無障礙產(chǎn)品對團隊有何好處？

• Google 怎么幫助開發(fā)者打造無障礙體驗？

• 我的團隊該如何長期確保 "無障礙氛圍"？

本文接下來會一一為您解答這些問題。

什么是無障礙

無障礙是指產(chǎn)品、設(shè)備、服務(wù)或環(huán)境的設(shè)計適用于具有永久性、暫時性或情境式殘障*的用戶。

* 情境式殘障是指因周圍環(huán)境造成使用產(chǎn)品存在困難，比如嘈雜的環(huán)境會讓用戶無法聽清設(shè)備發(fā)出的聲音。

這里列舉一些常見的無障礙輔助產(chǎn)品:

可刷新盲文顯示屏，可供盲人或弱視用戶使用。這種顯示屏結(jié)合了鍵盤輸入和盲文刷新顯示功能。當(dāng)用戶瀏覽到計算機上展示的下一行內(nèi)容時，上一行的盲文點陣降下，新一行的點陣升起，從而使用戶能夠閱讀到新一行的內(nèi)容。該設(shè)備還支持用戶輸入，讓用戶能夠與計算機進行全面交互。

LIFT 設(shè)備，這是一種帶穩(wěn)定功能的持物器具。有震顫或其他進食困難的用戶可以借助這種勺式設(shè)備獨立進食。它會在身體晃動時自動進行調(diào)整，以及適應(yīng)手腕活動不暢等情況。

Switch 輔助輸入設(shè)備，通常包含 1 到 2 個按鍵。用戶只需使用這 1 到 2 個按鍵即可與計算機或移動設(shè)備交互。這種設(shè)備通常供行動不便的用戶使用，常被安裝在輪椅或床上。用戶只用一根手指甚至一只腳也能控制這種設(shè)備。

移動設(shè)備上的屏幕閱讀器。該服務(wù)能為用戶朗讀出屏幕上的內(nèi)容，從而幫助盲人或弱視用戶與移動設(shè)備進行交互。

以上這些只是幾個常見無障礙解決方案。如果您希望確保人人都能使用您的產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)無障礙體驗至關(guān)重要。

無障礙的重要性

首先，無障礙對 Google 來說至關(guān)重要。事實上，我們?nèi)镜氖姑?"整合全球信息，供大眾使用，使人人受益" 中就蘊含了確保信息獲取無障礙的理念。

而且，確保產(chǎn)品和服務(wù)具備無障礙特性也是正確的做法。無論用戶是否使用了無障礙技術(shù)，所有產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)該可供所有人使用，這一點非常重要。

在上述這些理念層面的意義之外，實現(xiàn)無障礙體驗也有商業(yè)上的利益。據(jù)世界銀行統(tǒng)計，世界上有 15% 的人口患有某種殘疾:

https://developer.android.google.cn/guide/topics/ui/accessibility

殘障人士依靠支持無障礙功能的應(yīng)用和服務(wù)來溝通、學(xué)習(xí)和工作。為您的應(yīng)用加入無障礙功能，就能吸引這些用戶。據(jù)估計，這部分人口的消費能力可達 8 萬億美元。 實現(xiàn)無障礙體驗也能提升應(yīng)用的通用性，從而讓所有用戶受益。舉例來說，如果用戶在烹飪時使用您的應(yīng)用，如果可以使用語音指令 (而非觸控手勢) 進行操控就會更加便利。視障輔助功能則讓用戶能在耀眼的陽光下也能順利使用您的應(yīng)用。 許多國家/地區(qū)現(xiàn)在都要求政府雇員使用的所有產(chǎn)品都必須是無障礙產(chǎn)品。這也會促使企業(yè)在無障礙方面進行投入。毫無疑問，支持無障礙體驗會為您拓展出新的市場。 隨著數(shù)字領(lǐng)域無障礙方面的訴訟日益增多，為產(chǎn)品增加無障礙支持也能降低您的團隊面臨的法律風(fēng)險。 總之，無障礙能帶來更好的產(chǎn)品、更廣闊的市場和更低的法律風(fēng)險。這也是許多開發(fā)者希望使用具備無障礙特性的框架和組件來構(gòu)建應(yīng)用的原因。

來自 Google 的助力

Google 提供了豐富的工具來幫助開發(fā)者打造和檢查產(chǎn)品的無障礙體驗。

Android 無障礙功能掃描儀(Accessibility Scanner)。這款應(yīng)用能掃描其他應(yīng)用中的頁面，并依據(jù) WCAG 2.0準則檢查是否存在無障礙方面的欠佳做法，從而讓開發(fā)者快速確定需要改善的內(nèi)容。

△ Android 無障礙功能掃描儀

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0https://www.w3.org/TR/WCAG20/

操作區(qū)塊 (Action Blocks)。這款應(yīng)用可幫助有認知障礙的用戶更輕松地使用 Android 手機和平板電腦。用戶可以使用名稱或圖片向主屏幕添加常用操作，之后只要激活某個操作區(qū)塊(例如主屏幕上的某張照片)，即可觸發(fā)相應(yīng)的操作，例如打電話給親人。

△ 操作區(qū)塊

• 使用操作區(qū)塊https://support.google.com/accessibility/android/answer/9711267?hl=zh-Hans

Lookout。這款應(yīng)用使用 Android 設(shè)備上的攝像頭和傳感器來識別物體和文字，然后告訴您它所發(fā)現(xiàn)的信息，從而為盲人或弱視用戶的生活提供便利。

△Lookout

• 使用 Lookout 探索您的環(huán)境https://support.google.com/accessibility/android/answer/9031274?hl=zh-Hans

無障礙套件 (Accessibility Suite)。套件中提供了無障礙菜單、隨選朗讀、放大鏡、開關(guān)控制、盲文支持、語音控制和 TalkBack 等無障礙功能。

• 無障礙套件https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.marvin.talkback&e=-EnableAppDetailsPageRedesign

Android 上的無障礙支持。開發(fā)者們最熟悉的 Android 平臺也提供了實時字幕、實時轉(zhuǎn)寫、助聽器支持、深色主題和 Talkback 等豐富的無障礙功能。

Chrome 上的無障礙支持。針對使用瀏覽器的用戶，Google 也提供了諸如 ChromeVox 屏幕閱讀器、縮放功能、改進的鍵盤導(dǎo)航以及深色模式等無障礙支持。

Lighthouse 核查。Lighthouse 是一款開源、自動化的開發(fā)者工具，可在 Chrome DevTool 中直接使用。該工具會依據(jù) WCAG 準則來核查給定頁面的無障礙體驗，并給出分值:

https://developer.chrome.com/docs/lighthouse/overview/

△Lighthouse

如何長期鞏固無障礙氛圍

有一點是毋庸置疑的: 優(yōu)秀的體驗不能只靠團隊里的某一個人單槍匹馬來實現(xiàn)，尤其是無障礙體驗——不同用戶的無障礙功能需求可能完全不同。所以在團隊中長期保持 "無障礙氛圍"，確保每一個人都能時時朝著優(yōu)秀的無障礙體驗而努力至關(guān)重要。 這里提供一些團隊無障礙建設(shè)的思路供大家參考:

辦公室無障礙

物理空間

• 確保走道上沒有背包或其他障礙物。
• 開窗簾之前，請務(wù)必先詢問附近人的意見。
• 可以為辦公室內(nèi)的可能身有殘障的人提供幫助 (我們也鼓勵這樣做)，但請務(wù)必先詢問對方是否需要幫助。

開會時

• 使用高對比度、易于理解的幻燈片，創(chuàng)建有包容性的演示文稿。
• 如果某張圖片很關(guān)鍵，并且里面包含重要信息，請向同事描述其中的內(nèi)容。
• 少說題外話，否則可能會分散同事的注意力。

在辦公室廚房內(nèi)

• 如果您使用了某樣物品，用完后務(wù)必將其放回原處。弱視的人會記憶物品的確切位置。
• 如果可能，最好在物品上添加盲文，以幫助盲人同事。

說話方式

• 不要想當(dāng)然，一定要詢問對方，這樣既體貼又有幫助。
• 要細心。
• 與有口譯員陪同的人交流時，請務(wù)必與原說話者進行眼神交流，不要只顧與口譯員交流。

開發(fā)流程無障礙

盡早與相關(guān)團隊溝通，確保在開發(fā)之初就考慮到無障礙:

• 在開發(fā)之初就在產(chǎn)品中加入無障礙功能比事后添加要容易得多。
• 著眼于用戶體驗，在無障礙設(shè)計方面做出更好的決策。

無障礙文化

打造重視無障礙的公司文化至關(guān)重要:

• 應(yīng)該主動提供無障礙功能，在開發(fā)流程結(jié)束時才提出添加無障礙功能的做法并不可取。
• 應(yīng)該將無障礙作為團隊排查問題流程中的一個常駐議題，這有助于傳播相關(guān)知識，也有助于確保無障礙自始至終都得到充分考慮。
• 重大活動應(yīng)提供手語和實時字幕，以方便可能有失聰或聽障問題的人參與。
• 務(wù)必要爭取到領(lǐng)導(dǎo)層對無障礙的支持，并將他們對無障礙的支持廣而告之。

一起努力 無障礙要靠團隊一起努力才能實現(xiàn)，各利益相關(guān)方要從一開始就參與其中。讓每個人都專注于無障礙能夠降低實現(xiàn)起來的難度，在開發(fā)早期階段更是如此。 要確保團隊中的每個人都有機會接受無障礙方面的培訓(xùn)，這有助于團隊取得長期成功。 最后，我們希望閱讀到這里的每一位開發(fā)者都能行動起來，為自己的產(chǎn)品和服務(wù)打造貼心、周到的無障礙體驗，讓更多的人得以體驗?zāi)淖髌?，并借助?yōu)秀的無障礙體驗開拓出新的用戶群體和成功之道！

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