Gartner：身處動蕩時代的企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)使用信息技術(shù)推動可持續(xù)增長

Gartner表示，為了在動蕩和變幻莫測的經(jīng)濟(jì)時代推動可持續(xù)增長，首席信息官和IT高管應(yīng)投資于能夠以高效、負(fù)責(zé)任的方式實(shí)現(xiàn)可重復(fù)的財務(wù)和績效結(jié)果的數(shù)字化技術(shù)。Gartner將這稱之為推動可持續(xù)增長的信息技術(shù)。

Gartner研究副總裁孫志勇博士表示，首席信息官可以使用信息技術(shù)（IT）重點(diǎn)實(shí)施工作方式變革、負(fù)責(zé)任的投資和有韌性的網(wǎng)絡(luò)安全這三項(xiàng)戰(zhàn)略來推動可持續(xù)增長。

首席執(zhí)行官和IT高管應(yīng)采取技術(shù)手段使員工能夠創(chuàng)造可持續(xù)績效，實(shí)現(xiàn)工作方式的改革。企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過負(fù)責(zé)任的投資實(shí)現(xiàn)財務(wù)和可持續(xù)成果。相關(guān)方應(yīng)要求產(chǎn)品至少對環(huán)境不造成傷害并給能夠證明自己以負(fù)責(zé)任和可持續(xù)的方式提供服務(wù)的企業(yè)帶來優(yōu)勢。最后，企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)現(xiàn)有韌性的網(wǎng)絡(luò)安全，提供支持并且不會限制業(yè)務(wù)成果的可持續(xù)保護(hù)。

工作方式變革
Gartner研究副總裁孫志勇博士表示：“如今，IT在所有企業(yè)員工（而不僅僅是IT員工）的招聘、留存、員工互動和高績效方面都起到前所未有的重要作用。但Gartner的一項(xiàng)新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有31%的員工表示他們擁有自己需要的技術(shù)。這給首席信息官提供了一個有所作為的良機(jī)。對工作方式進(jìn)行改革并使用技術(shù)‘武裝’員工的雇主將成為首選雇主?！?/p>

Gartner確定了首席信息官應(yīng)該關(guān)注的三個幫助其企業(yè)機(jī)構(gòu)成為首選雇主并為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)績效的力量倍增器：

消除工作阻力：工作阻力指工作中出現(xiàn)的不必要的困難。企業(yè)機(jī)構(gòu)的工作阻力點(diǎn)越多，員工績效和企業(yè)忠誠度就越差。企業(yè)可以通過消除工作阻力來節(jié)約員工寶貴的時間，并將這些節(jié)省下來的時間用于數(shù)字技能的培訓(xùn)，這將幫助企業(yè)創(chuàng)造出一支更加有戰(zhàn)斗力的，并且有持續(xù)高績效的員工隊(duì)伍。

積極投資于AI增強(qiáng)技術(shù)：為了創(chuàng)造可持續(xù)績效，相比生產(chǎn)力，企業(yè)機(jī)構(gòu)更應(yīng)該關(guān)注影響力。員工需要獲得能夠“武裝”他們并提高他們工作影響力的工具和技術(shù)。AI可以通過擴(kuò)大員工的覆蓋面、范圍和能力來提高他們的影響力，賦能未來的員工隊(duì)伍。

對市場新興熱門技術(shù)進(jìn)行試驗(yàn)：在經(jīng)濟(jì)困難時期，企業(yè)機(jī)構(gòu)唯有進(jìn)行創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。企業(yè)文化的新核心是技術(shù)，而企業(yè)可以進(jìn)行創(chuàng)新的領(lǐng)域之一是數(shù)字空間和體驗(yàn)。比如結(jié)合了各種新興元宇宙技術(shù)的虛擬辦公室Intraverse使員工能夠在沉浸式會議中一起進(jìn)行合作、溝通和創(chuàng)新。Gartner預(yù)測沉浸式會議技術(shù)在5-10年內(nèi)不會達(dá)到Gartner技術(shù)成熟度曲線中的生產(chǎn)成熟期。而嘗試處于技術(shù)成熟度曲線早期階段的技術(shù)的企業(yè)機(jī)構(gòu)將吸引想要保持領(lǐng)先的人才。

負(fù)責(zé)任的投資

Gartner顧問副總裁李貴權(quán)表示：“負(fù)責(zé)任的投資是一種既可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，又能帶來回報的‘二合一’戰(zhàn)略。它能夠同時實(shí)現(xiàn)財務(wù)和可持續(xù)性成果。我們在這里所說的可持續(xù)性是指環(huán)境、社會和治理的可持續(xù)性。負(fù)責(zé)任的投資對于您的企業(yè)所重視的人來說十分重要。它可以讓員工獲得有所作為的機(jī)會、讓客戶獲得符合其價值觀的解決方案并讓投資者獲得更有吸引力的投資?！?/p>

Gartner確定了能夠成倍提高財務(wù)和可持續(xù)性回報的三個力量倍增器：

智能互聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施（ICI）：智能互聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施就像港口、橋梁、道路和機(jī)場的空中交通管制系統(tǒng)。它融合了網(wǎng)狀編織結(jié)構(gòu)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、云、分析和邊緣計算以分享數(shù)據(jù)。不同于以往基礎(chǔ)設(shè)施的“默默無聞”，智能互聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施引起了人們對基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)注。投資智能互聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施可以推動城市和企業(yè)的成倍增長并成倍提高市民的生活質(zhì)量。

充分利用自主采購：自主采購使用AI、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）和自然語言處理（NLP）使企業(yè)機(jī)構(gòu)能夠接觸到更多供應(yīng)商。自主采購可以成倍提高效率和供應(yīng)商的可持續(xù)性。

通過數(shù)字手段減少能耗：首席信息官應(yīng)使用云、數(shù)據(jù)和分析技術(shù)建立提供企業(yè)能源消耗情況的“基本負(fù)載”。通過使用能源和優(yōu)化系統(tǒng)（EMOS），企業(yè)機(jī)構(gòu)可以近乎實(shí)時地做出具有前瞻性、以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的決定以減少能耗。EMOS可減少4% - 15%的能耗。企業(yè)機(jī)構(gòu)還可以使用加入了AI和ML的微電網(wǎng)來降低能源成本，并通過將能源出售給電網(wǎng)來獲得收入。

有韌性的網(wǎng)絡(luò)安全

Gartner研究副總裁孫志勇博士表示：“根據(jù)2022年Gartner對企業(yè)董事的調(diào)查，88%的董事現(xiàn)在將安全視為一種業(yè)務(wù)風(fēng)險而不是技術(shù)風(fēng)險。這意味著企業(yè)需要開始將有韌性、可持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)安全作為一種需要他們做出新的投資的業(yè)務(wù)風(fēng)險來對待。企業(yè)可以通過保護(hù)自己的品牌成為客戶的首選雇主和首選供應(yīng)商，并通過保持執(zhí)行力來支持可持續(xù)增長?！?/p>

Gartner確定了能夠成倍加強(qiáng)企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的三個力量倍增器：

管理受攻擊面：企業(yè)機(jī)構(gòu)可以使用被稱為“外部攻擊面管理（EASM）”的流程治理和管理技術(shù)來發(fā)現(xiàn)面向外部的脆弱資產(chǎn)；通過軟件構(gòu)成分析（SCA）獲得對軟件供應(yīng)鏈漏洞的可見性；使用威脅情報（Threat Intelligence）來確定漏洞的優(yōu)先級別并予以修復(fù)。

保護(hù)業(yè)務(wù)成果和客戶：企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過識別與他們最重要的業(yè)務(wù)或任務(wù)成果直接相關(guān)的技術(shù)依賴關(guān)系來確定最重要的業(yè)務(wù)成果的優(yōu)先級別。該方法可以使企業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)先考慮支持可持續(xù)增長的系統(tǒng)，例如制造、銷售和公民互動等。

使用成果驅(qū)動型指標(biāo)（ODM）和保護(hù)等級協(xié)議（PLA）：企業(yè)機(jī)構(gòu)可通過保護(hù)等級協(xié)議決定需要的安全等級和花費(fèi)的成本。Gartner正在為16個成果驅(qū)動型指標(biāo)制定基準(zhǔn)，企業(yè)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)這些指標(biāo)將他們的保護(hù)等級與同行進(jìn)行比較，繪制出基于成果的優(yōu)先級別和投資路線圖。企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該投資于實(shí)現(xiàn)保護(hù)等級而非工具。

審核編輯 ：李倩