微軟×Adobe ：全球統(tǒng)一的數(shù)字化營(yíng)銷可以這樣做

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伴隨著商業(yè)環(huán)境的巨變與科技的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)正處于一個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)中，企業(yè)的全球化將成為必然趨勢(shì)。面對(duì)有顯著個(gè)性化特征，文化特征及其圈層差異大，需求豐富不盡相同的不同國(guó)家及地區(qū)的消費(fèi)者們，傳統(tǒng)營(yíng)銷中單一的產(chǎn)品展示、渠道模式已然不再適用。在新變化中，企業(yè)如何有效借助營(yíng)銷的力量驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？基于微軟Azure的Adobe 數(shù)字營(yíng)銷方案，帶來了構(gòu)建全球性數(shù)字化營(yíng)銷的完整路徑。

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搭建統(tǒng)一的全球官網(wǎng)和內(nèi)容中臺(tái)

官網(wǎng)作為外宣和流量引入的主要平臺(tái)，是企業(yè)營(yíng)銷中的重要一環(huán)。但通常企業(yè)面向各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的官網(wǎng)與內(nèi)容，既有通用的部分，也有特定的需求，導(dǎo)致有大量割裂、異構(gòu)的內(nèi)容管理系統(tǒng)需要管理，IT不得不投入大量人力物力，同時(shí)因全球各地對(duì)數(shù)據(jù)管理的不同要求，總部很難統(tǒng)一并規(guī)范化客戶數(shù)據(jù)，并從中獲得精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察。

Adobe Experience Manager 企業(yè)內(nèi)容管理及數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)，在Gartner和Forrester第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的歷年評(píng)測(cè)中一直居于業(yè)界第一的領(lǐng)導(dǎo)者地位，通過能夠跨所有渠道創(chuàng)建和管理數(shù)字體驗(yàn)的內(nèi)容管理系統(tǒng)，數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)字注冊(cè)和表格以及數(shù)字簽名等組件，幫助企業(yè)快速搭建全球統(tǒng)一的內(nèi)容體驗(yàn)管理和數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)，提升營(yíng)銷效率與ROI，使總部對(duì)區(qū)域既可統(tǒng)一管理又可充分授權(quán)，并通過高速、高效的統(tǒng)一內(nèi)容和數(shù)字資產(chǎn)管理，主動(dòng)滿足不同國(guó)家地區(qū)的合規(guī)要求。

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擴(kuò)展全球電商業(yè)務(wù)

目前，海外市場(chǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)風(fēng)格各不相同，對(duì)于準(zhǔn)備布局全球電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，在往舊平臺(tái)中添加新功能，連通線上和線下以及技術(shù)維護(hù)等方面，都面臨不同程度的障礙。Adobe Commerce平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的基于云的全渠道解決方案組合，能夠幫助企業(yè)快速針對(duì)不同地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，客戶習(xí)慣，幣種，支付，物流等特點(diǎn)，搭建以客戶體驗(yàn)為核心的海外自有電商體系，通過整合線上與線下渠道，與官網(wǎng)合力為用戶創(chuàng)造無(wú)縫體驗(yàn)。

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完成集中的客戶數(shù)據(jù)管理

企業(yè)在進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)管理時(shí)，因不同國(guó)家、地區(qū)的數(shù)據(jù)隱私安全監(jiān)管的差異，位于國(guó)內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)往往無(wú)法有效支撐全球客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致總部缺乏統(tǒng)一的客戶視圖，來優(yōu)化海外營(yíng)銷業(yè)務(wù)。通過Adobe 數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)，企業(yè)無(wú)需在多個(gè)系統(tǒng)中切換，便可完整地進(jìn)行全渠道客戶數(shù)據(jù)管理，利用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)分析功能來豐富客戶畫像。

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數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷

當(dāng)內(nèi)容平臺(tái)與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)都搭建好之后，企業(yè)還需要考慮如何在不同渠道中，為用戶提供更多個(gè)性化服務(wù)，以提高用戶粘度。Adobe 的客戶旅程管理平臺(tái)，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在所有渠道增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，例如通過電子郵件、展示廣告、移動(dòng)設(shè)備、社交、搜索和線下等各個(gè)渠道覆蓋潛在客戶與買家，通過數(shù)據(jù)分析提升營(yíng)銷精度和效率以及建設(shè)自有數(shù)字渠道的用戶智能視圖，從而完成更精準(zhǔn)地廣告投放，為客戶提供更多個(gè)性化內(nèi)容體驗(yàn)。

對(duì)于準(zhǔn)備進(jìn)行全球化布局的企業(yè)來說，除以上四大關(guān)鍵營(yíng)銷搭建步驟外，合規(guī)管理更是重中之重。在全球擁有 100 多項(xiàng)合規(guī)認(rèn)證的微軟 Azure，符合中國(guó)、歐洲、美國(guó)和許多其他全球市場(chǎng)的行業(yè)和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)?；诖?，由Adobe企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)、Adobe Commerce平臺(tái)、Adobe 數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)和Adobe 的客戶旅程管理平臺(tái)共同組成的Adobe 數(shù)字營(yíng)銷方案，讓企業(yè)可以在無(wú)需耗費(fèi)大量精力應(yīng)對(duì)不同地區(qū)的合規(guī)管理問題，即可精準(zhǔn)觸達(dá)全球客戶。

最后，以下為Adobe體驗(yàn)云總體解決方案一覽。為中國(guó)企業(yè)出海帶來了全面的、統(tǒng)一的、符合全球和區(qū)域規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的、靈活而個(gè)性化的強(qiáng)大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷解決方案。

▲Adobe 數(shù)字營(yíng)銷方案

未來，市場(chǎng)和用戶行為依然會(huì)不斷改變，新的商業(yè)模式、新的渠道和生態(tài)系統(tǒng)，都需要企業(yè)敏銳地捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)先搭建敏捷高效的協(xié)作流程。微軟 Dynamics 365 與 微軟Azure云平臺(tái)將和Adobe 一起，以靈活的數(shù)字化營(yíng)銷方案，幫助企業(yè)更加游刃有余地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

微軟商業(yè)應(yīng)用

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