IBM Process Mining產(chǎn)品助力公司寶企業(yè)服務(wù)行業(yè)流程智能化解決方案

公司寶作為漢唐信通科技有限公司的戰(zhàn)略核心品牌，依托漢唐信通16年豐富行業(yè)經(jīng)驗，是基于數(shù)據(jù)化智能化應(yīng)用的一站式數(shù)字化企業(yè)服務(wù)平臺，擁有國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、北京市專精特新中小企業(yè)等證書，入選國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺。通過自主研發(fā)多款SaaS企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，將服務(wù)商與終端用戶有效連接，并將智能化系統(tǒng)、標準化產(chǎn)品和流程賦能給生態(tài)伙伴服務(wù)商。公司寶擁有一站式的企業(yè)服務(wù)能力和業(yè)務(wù)，包括智能財稅，科技項目服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、人力資源服務(wù)、認證服務(wù)、工商服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、生態(tài)服務(wù)和流程創(chuàng)新與設(shè)計等多個領(lǐng)域。

近年來，面對疫情的影響和挑戰(zhàn)，公司寶在李麗董事長的帶領(lǐng)下，希望在現(xiàn)有的一站式企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗之上，用大數(shù)據(jù)和人工智能等科技手段，繼續(xù)升級企業(yè)服務(wù)行業(yè)，并打造出卓越的營商云、伙伴云、科技服務(wù)行業(yè)的科創(chuàng)云，以及面對疫情當下，最優(yōu)化的靈活用工和勞動密集型產(chǎn)業(yè)的人力云等。那么如何打造出數(shù)字化、智能化的企業(yè)服務(wù)行業(yè)的新模式，借助多“云”的力量來提升企業(yè)服務(wù)水平，對公司寶當前尤為重要。

作為助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)，IBM致力于通過運用最先進的技術(shù)與量體裁衣的服務(wù)推進企業(yè)數(shù)字化改革。公司寶和IBM因共同的使命和理念結(jié)緣，通過IBM車庫創(chuàng)新方法論的形式，共同探討公司寶當前定位、服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展愿景、客群潛在商機，優(yōu)勢與劣勢；利用多維業(yè)務(wù)梳理的方法，針對公司寶的解決方案/技術(shù)與服務(wù)能力，圍繞智能財稅、企業(yè)程優(yōu)化與創(chuàng)新、運維自動化與智能化、以及數(shù)據(jù)治理與AI應(yīng)用等四大板塊進行了深度探索。

通過IBM車庫創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊，在共同梳理問題和挑戰(zhàn)之后，IBM專家分享行業(yè)經(jīng)驗或相關(guān)解決方案，結(jié)合思維啟發(fā)和溝通發(fā)散的方式，深入探討了以下幾個方向的合作模式和思路，以及項目落地推進的切入點。

基于Cloud Pak for Data平臺深入探討了的數(shù)據(jù)治理和AI的能力建設(shè)，幫助梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立知識圖譜體系，拓展業(yè)務(wù)渠道和方向，提升企業(yè)風(fēng)險預(yù)警，市場融資模塊功能，利用AI等前沿技術(shù)，挖掘客戶數(shù)據(jù)中高價值信息，提升數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力，優(yōu)化企業(yè)畫像，政策畫像，提升消息觸達與檢測的精確度等；利用NLP技術(shù)， 搭建智能客服，提升客戶服務(wù)體驗；構(gòu)建語料展，客戶問答與需求匹配，加持在現(xiàn)有服務(wù)平臺上。

基于IBM的Instana和Turbonomic等技術(shù)在公司寶的云平臺上賦能AIOps的能力和方式，擴展云資源管理優(yōu)化，如容器， 虛擬機，出海公有云等。通過可視化快速掌握云平臺上各個應(yīng)用的運行情況和資源使情況，通過根因分析功能快速定位問題所在，結(jié)合人工智能技術(shù)，通盤考慮各個應(yīng)用的性能和資源效能，保證應(yīng)用效能的同時，最大限度的降低成本。

基于業(yè)財一體的數(shù)字化績效管理平臺Planning Analytics在企業(yè)服務(wù)過程，賦能企業(yè)全面預(yù)算與合并報表、管理報表與分析、產(chǎn)銷協(xié)同、經(jīng)營計劃、測算與預(yù)測的能力，幫助公司寶所服務(wù)的企業(yè)真正做到業(yè)財一體化。

基于IBM Process Mining的產(chǎn)品和方案深入共同探討公司寶在未來數(shù)字鍵企業(yè)服務(wù)過程中的流程優(yōu)化和提升。助力公司寶企業(yè)服務(wù)行業(yè)流程智能化解決方案，拓展的公司寶SaaS服務(wù)能力的躍升，如檔案管理與業(yè)務(wù)辦理流程一體化，專利專項申請評估檢索全流程優(yōu)化，供應(yīng)鏈產(chǎn)品線管理與核心交付流程一體化等。

在設(shè)計思維工作坊中，共同勾畫了整體技術(shù)演進路線，及切實的落地方案。目前，IBM車庫創(chuàng)新團隊攜手其他技術(shù)團隊專家，共同推進與公司寶各個方向的合作。

正如IBM中國總經(jīng)理繆可延所說：“大規(guī)模的人工智能依然是能讓企業(yè)業(yè)務(wù)提升價值的主要手段，長期的積累使我們在企業(yè)級人工智能方面占據(jù)領(lǐng)先地位。IBM強調(diào)技術(shù)價值的傳遞，要做21世紀最受信任的技術(shù)合作伙伴。我們的技術(shù)千變?nèi)f化，形成很多競爭態(tài)勢，我們的世界也千變?nèi)f化。IBM希望能和公司寶一道，相互理解，共同進步，攜手共創(chuàng)。”

公司寶董事長李麗女士表示：“通過設(shè)計思維工作坊中雙方的交流與探討，公司寶看到了IBM領(lǐng)先的技術(shù)和服務(wù)的能力，也感受到了IBM的真誠和熱情，對未來的合作充滿信心。公司寶將與IBM緊密合作，攜手共創(chuàng)，共同探索企業(yè)服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式?！?/p>

IBM 大中華區(qū)車庫創(chuàng)新中心負責(zé)人魚棟表示：“推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。IBM車庫創(chuàng)新團隊，足于市場最前沿，可以通過設(shè)計思維工作坊的形式，和客戶一起梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的痛點和挑戰(zhàn)，并和客戶攜手共創(chuàng)解決方案，定義最小可行性產(chǎn)品（MVP）來快速驗證，并以此為契機，助力企業(yè)以敏捷靈活的方式開啟數(shù)智化之門。我們將以持續(xù)創(chuàng)新和攜手共創(chuàng)的方式，和公司寶合作?！?/p>

原文標題：公司寶攜手IBM車庫創(chuàng)新團隊探索數(shù)智化企業(yè)服務(wù)新模式

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