影響智能家居滲透率的最大障礙并不是價(jià)格

電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/黃山明）中國(guó)目前已經(jīng)成為全球最大的智能家居消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)也吸引了大量的玩家涌入這個(gè)賽道。公開(kāi)資料顯示，截至今年5月份，我國(guó)設(shè)計(jì)智能家居領(lǐng)域的企業(yè)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了83萬(wàn)家。調(diào)研機(jī)構(gòu)CSHIA預(yù)測(cè)今年市場(chǎng)規(guī)模超6500億元，IDC預(yù)計(jì)2025年智能家居設(shè)備出貨量將達(dá)到5.4億臺(tái)。

但市場(chǎng)如此廣闊的同時(shí)，滲透率卻一直維持在低位，據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)statista統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模位列全球第二的時(shí)候，滲透率卻僅為5.63%，遠(yuǎn)低于美國(guó)的22.68%。

原因到底出在哪里？?jī)r(jià)格太高、行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)仍然采用碎片化方案等，這些原因都沒(méi)錯(cuò)。但在筆者看來(lái)，目前智能家居滲透率較低的一大原因在于其產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)向的問(wèn)題，許多智能家居產(chǎn)品只是以技術(shù)為導(dǎo)向，而非以用戶需求為導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)。

這一點(diǎn)在老年人群體中尤其明顯，為何是老年人。年輕用戶群體對(duì)于新事物的接收能力更強(qiáng)，因此大多時(shí)候?qū)τ谥悄芗揖赢a(chǎn)品的接受度也更高一些，但這不意味著年輕群體就會(huì)購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品。

相比年輕人，老年群體才是真正的剛需。因?yàn)樾袆?dòng)不便，通常還需要人照顧，因此如果有更加方便的智能家居產(chǎn)品，老年群體反而需求更高。

但事實(shí)上，目前絕大多數(shù)智能家居產(chǎn)品并沒(méi)有照顧到老年群體的相關(guān)需求，也就是適老化程度并不高。舉個(gè)例子，許多智能家居都將語(yǔ)音作為產(chǎn)品的首要交互手段，這對(duì)于年輕用戶而言已經(jīng)習(xí)以為常。對(duì)于老年人而言，語(yǔ)音交互卻很難溝通，不提方言的問(wèn)題，即便是前期的學(xué)習(xí)成本，以及日常的對(duì)話情況，都可能導(dǎo)致語(yǔ)音助手無(wú)法完成交互。

那么只采用按鍵可以嗎？還是那個(gè)問(wèn)題，這對(duì)于老年人的學(xué)習(xí)成本太高了，思考一下，有多少人教會(huì)了自己的父母輩或者爺爺輩的親人使用智能電器的，又用了多長(zhǎng)的時(shí)間，教會(huì)了多少種類呢？

如果一個(gè)產(chǎn)品操作過(guò)于復(fù)雜，功能繁瑣，對(duì)于老年人而言也就更“難用”。因此簡(jiǎn)潔方便的智能家居產(chǎn)品，對(duì)于老年人會(huì)更加友好。

比如感應(yīng)門(mén)、智能燈具等，只要人走過(guò)去，自動(dòng)打開(kāi)，這里并不需要其他的操作，甚至不用人去主動(dòng)控制。

反例是智能電飯煲或者智能炒菜機(jī)，如電飯煲都已經(jīng)把飯裝進(jìn)去了，順手便能按下開(kāi)關(guān)進(jìn)行蒸煮，那些智能功能對(duì)于老人而言是多余的。炒菜機(jī)就更甚了，不但把最難的工作留給了人類（備菜、洗碗清潔等），還把最簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)（炒菜）搶了，邏輯完全顛倒。

即便是智能掃地機(jī)器人這種一次設(shè)置便可以長(zhǎng)時(shí)間使用的智能家居產(chǎn)品，如果沒(méi)有子女幫忙，相信許多老年也不會(huì)使用。不過(guò)這也是未來(lái)產(chǎn)品升級(jí)的一個(gè)方向，能否不連接APP，直接插電就能使用。

同時(shí)許多智能家居的APP，盡管做了一定的適老化調(diào)整，但不過(guò)是將字體變大，圖標(biāo)變大，并沒(méi)有對(duì)老年人操作邏輯進(jìn)行深度的思考?；蛘邠Q個(gè)角度，如果用戶是一個(gè)嬰兒，要如何去讓嬰兒學(xué)習(xí)操作這個(gè)APP呢，老年人同樣如此。

將智能家居產(chǎn)品制造的連老年人都可以輕易地使用，那么就可以判斷這個(gè)產(chǎn)品基本是成功了。比如智能電飯煲，如果只是加上遠(yuǎn)程遙控的功能，那么這個(gè)智能家電與普通家電的差距并不大，但是如果能設(shè)置加入一鍵自動(dòng)淘米、洗米、煮飯、盛飯、自清潔等功能，那么相信這種產(chǎn)品一定會(huì)大賣。

做好適老化的智能產(chǎn)品，能夠讓老年人更好地適應(yīng)晚年生活，并且盡可能地讓產(chǎn)品設(shè)置的能夠在不改變?nèi)耸褂昧?xí)慣與更少參與的情況下，完成更多的工作，比如智能掃地機(jī)器人便一直向著這個(gè)方向前進(jìn)。適老化其實(shí)與產(chǎn)品“傻瓜化”類似，而越傻瓜，則意味著產(chǎn)品越智能。