智能電視是怎樣從萬(wàn)眾期待發(fā)展到被用戶吐槽的？

電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/黃山明）前不久，電子發(fā)燒友網(wǎng)發(fā)布了一篇《智能電視為何要設(shè)計(jì)的如此難用？》，引起了許多觀眾的熱烈反饋，甚至如今的智能電視在不少用戶的家中成為了一件裝飾品，基本上只是買回來(lái)擺著，開(kāi)機(jī)的時(shí)間越來(lái)越短，主要原因當(dāng)然是智能電視的用戶體驗(yàn)過(guò)低所致，但智能電視為何會(huì)變成如今這樣呢？

智能電視到底有多難用，有網(wǎng)友反饋，他每天都要幫助誤操作遙控器的岳母將電視調(diào)回正常播放狀態(tài)。最后不得已，只能把所有的按鍵人為去除，只留下了開(kāi)機(jī)、音量及頻道調(diào)節(jié)按鍵，減少了許多的麻煩。

圖源：爪機(jī)拍天下

以此來(lái)看，智能電視不僅不會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)便捷的使用體驗(yàn)，更多時(shí)候還成為一種麻煩，尤其是那復(fù)雜的操作，以及非人性化的操作系統(tǒng)。

但是要知道，在智能電視發(fā)布之初，消費(fèi)者對(duì)智能電視可是充滿著期待，而在智能電視發(fā)布之初，沒(méi)有那么多廣告，對(duì)于消費(fèi)者的使用體驗(yàn)也非常友好。

世界上第一臺(tái)機(jī)械電視

1925年，英國(guó)發(fā)明家貝爾德發(fā)明了世界第一臺(tái)機(jī)械電視以來(lái)，電視技術(shù)經(jīng)歷了電子電視、黑白電視、彩電、液晶電視，到如今的智能電視，電視機(jī)技術(shù)已經(jīng)走過(guò)了近百年的歷史。

而智能電視真正大規(guī)模走入市場(chǎng)，是在2011年，距今已有11年的歷史，那么就讓我們回顧下11年前消費(fèi)者對(duì)于智能電視又是如何評(píng)價(jià)的呢？

先看優(yōu)點(diǎn)，在智能電視剛被推出之時(shí)，便能夠?qū)崿F(xiàn)電視、網(wǎng)絡(luò)和程序之間的跨平臺(tái)搜索，并且也聚合了如IP電視、數(shù)字音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)新聞等應(yīng)用服務(wù)。

同時(shí)，智能電視也成為繼計(jì)算機(jī)、手機(jī)之后的第三種信息訪問(wèn)終端，用戶可以隨時(shí)訪問(wèn)自己需要的信息?？梢钥闯?，智能電視的定位在于家庭娛樂(lè)中心，并且也將其作為用戶除計(jì)算機(jī)、手機(jī)之外的第三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)入口，這些定義至今也未曾改變。

再來(lái)看看缺點(diǎn)，由于智能電視系統(tǒng)大多基于Android開(kāi)發(fā)，因此想要在電視平臺(tái)上應(yīng)用Android需要進(jìn)行移植；同時(shí)，智能電視上的許多復(fù)雜操作項(xiàng)目并不是僅憑一個(gè)老舊的電視遙控器就能夠?qū)崿F(xiàn)的；此外，智能電視的應(yīng)用商店所能夠下載的應(yīng)用程序太少。

如今來(lái)看，Android移植與應(yīng)用商店程序少的問(wèn)題已經(jīng)得到了解決，并且智能電視的遙控器問(wèn)題還未得到改善，不少電視遙控器設(shè)計(jì)依舊復(fù)雜。主要是因?yàn)橹悄茈娨暤侥壳盀橹?，在操作?guī)范上并沒(méi)有出具一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

圖源：海信

那么為何智能電視如今的廣告越來(lái)越多了，越來(lái)越難用了呢？想要明白這一點(diǎn)，就需要理解企業(yè)與用戶對(duì)于智能電視的不同定義。

對(duì)于企業(yè)而言，是希望智能電視作為家庭的娛樂(lè)中心，用戶通過(guò)電視來(lái)連接網(wǎng)絡(luò)，而企業(yè)通過(guò)電視為用戶提供服務(wù)，還可以在提供服務(wù)的同時(shí)收取廣告商的費(fèi)用，重點(diǎn)在于服務(wù)。

對(duì)于用戶而言，更希望將智能電視作為一個(gè)能夠更好看電視節(jié)目的設(shè)備，可以在觀看直播之余，體驗(yàn)到更多豐富的功能，但這些功能不能喧賓奪主，最重要的還是要方便快捷的看電視節(jié)目，重點(diǎn)在于“看”電視。

發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有，智能電視的發(fā)展思路其實(shí)與智能手機(jī)非常類似，不過(guò)智能手機(jī)成功了，而智能電視卻遭到了用戶的反感。

智能手機(jī)之所以成功，原因在于其便攜性，并且用戶不可能每時(shí)每刻都在打電話。而智能電視基本只能放在家中，用戶對(duì)其最大的需求就是看電視。用發(fā)展智能手機(jī)的思路，來(lái)發(fā)展智能電視，自然會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的發(fā)展情況。

更重要的是，由于廠商將智能電視作為服務(wù)推廣的一個(gè)工具，因此更快地?fù)屨际袌?chǎng)，成為首要目標(biāo)，如何搶占市場(chǎng)，降價(jià)成了首選。

這也是為何如今的智能電視越來(lái)越便宜的原因，從成本上來(lái)看，許多廠商出售智能電視其實(shí)是不賺錢，甚至略微虧損的，他們希望通過(guò)低價(jià)出售這些設(shè)備來(lái)盡快地?fù)屨加脩舻募彝蕵?lè)中心的位置。

并且，一旦購(gòu)買了電視產(chǎn)品，很多用戶都會(huì)長(zhǎng)期使用，輕易不會(huì)更換，這種特點(diǎn)更是讓電視廠商們決心盡快搶占市場(chǎng)的理由。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2017-2020年我國(guó)智能家電主要產(chǎn)品中，滲透率最大的是智能電視，2020年，中國(guó)智能電視滲透率已達(dá)到67.5%。一方面說(shuō)明低價(jià)策略讓智能電視滲透率大增，另一方面也意味著國(guó)內(nèi)的智能電視市場(chǎng)發(fā)展開(kāi)始放緩，未來(lái)的空間已經(jīng)不大。

此前已經(jīng)提到過(guò)，在2016年，中國(guó)電視開(kāi)機(jī)率達(dá)到了70%，但到了2021年時(shí)，電視的開(kāi)機(jī)率已經(jīng)下降至27.7%，滲透率越來(lái)越高的情況下，開(kāi)機(jī)率卻越來(lái)越低。

而企業(yè)需要將自己在硬件上貼出去的成本盡快收回來(lái)，因此只能加大廣告的投入，廣告的增多，又會(huì)導(dǎo)致用戶的厭惡，開(kāi)機(jī)率下降，而開(kāi)機(jī)率下降又會(huì)讓企業(yè)增加廣告的投放，來(lái)彌補(bǔ)營(yíng)收的下滑，從而陷入惡性循環(huán)。

所以，為什么智能電視廣告越來(lái)越多，消費(fèi)者越來(lái)越不愛(ài)用呢，從一開(kāi)始的發(fā)展思路就走錯(cuò)了。用戶需要的不過(guò)是一個(gè)真正方便他們觀看電視節(jié)目的設(shè)備而已，而不是一臺(tái)用來(lái)賣廣告的電子產(chǎn)品。

在智能電視滲透率越來(lái)越高，開(kāi)機(jī)率越來(lái)越低的現(xiàn)在，推出一臺(tái)專注于服務(wù)消費(fèi)者的智能電視，或許才是企業(yè)的破局之道。