服務(wù)與專業(yè)：億達信息攜手日本客戶共繪數(shù)字化創(chuàng)變之道

“走出去”蹄疾步穩(wěn)，“帶進來”酌盈劑虛

隨著數(shù)字化浪潮席卷全球，顛覆性創(chuàng)新正在加速，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。當(dāng)下，中國以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)風(fēng)起云涌，其技術(shù)的場景化應(yīng)用也層出不窮。與此同時，億達信息的另一大市場日本正在躍躍欲試，亟待著尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

日本市場，是大連軟件產(chǎn)業(yè)最早開拓的市場，也是億達信息在IT服務(wù)國際市場上最早布局的區(qū)域。億達信息的發(fā)展就始于日本業(yè)務(wù)，公司成立之初便與全球最優(yōu)秀的日本企業(yè)合作，在過去十五年中億達信息不斷創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量，在贏得客戶充分信任的同時也成就了自身不斷成長，積累了大量行業(yè)經(jīng)驗。目前億達信息面向日本區(qū)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、項目交付等個性化、可定制的服務(wù)。作為專業(yè)的數(shù)字化運營服務(wù)提供商，億達信息通過創(chuàng)新技術(shù)和專業(yè)解決方案，幫助日本企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將企業(yè)IT系統(tǒng)和資產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)資產(chǎn)相結(jié)合，助力企業(yè)客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶的數(shù)字化、智能化需求，為客戶在亞太地區(qū)提供跨區(qū)域的數(shù)字化運營服務(wù)。積極踐行 “走出去”戰(zhàn)略，在日本市場上站住腳，不斷豐富海外業(yè)務(wù)內(nèi)涵，同時， 將日本成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“帶進來”，與中國市場深度結(jié)合，以促進中日間數(shù)字貿(mào)易新發(fā)展。

深耕十余載，億達信息以服務(wù)贏日本客戶信賴

自創(chuàng)立之初，億達信息便將“客戶至上、精工細作”定位為公司的重要文化，一路秉承著這樣的經(jīng)營理念，以及對日本市場十余年的探索與深耕，目前，億達信息在中日兩地已有近三千名員工長期為日本客戶提供專業(yè)服務(wù)，并深受日本眾多行業(yè)頭部客戶的認可和好評。億達信息與日本多家知名企業(yè)的戰(zhàn)略合作均超過十年，與客戶之間建立起了如友人、似家人的深厚信賴關(guān)系。在與巨人同行的過程中，億達信息打造的中日兩地多點高效融合、成熟穩(wěn)定的交付作業(yè)模式，不僅幫助日本客戶大大提升了成本競爭優(yōu)勢，更為客戶提供了相較日本單點交付更為安全可靠的交付成果。這一點無論是在日本遭到地震破壞時，還是在各地遭遇強臺風(fēng)侵襲時，甚至是近兩年來遭受新冠疫情肆虐時均得到了充分的驗證，多點交付模式為客戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用。多年來，億達信息一方面在服務(wù)眾多優(yōu)秀的日本客戶中積累了大量的專業(yè)經(jīng)驗，將通用類業(yè)務(wù)流程進行標(biāo)準(zhǔn)化定義，同時利用數(shù)字化技術(shù)與解決方案，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和效率，另一方面在行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展歷程中，積極深入行業(yè)，細分領(lǐng)域，打磨業(yè)務(wù)能力，賦能于各個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。

強化專業(yè)性，億達信息以實力助日本客戶數(shù)字化升級

以國際物流行業(yè)為例，億達信息助力日本某知名國際物流公司搭建了數(shù)字化運營新模式，通過RPA、流程再造的方式以及可視化精細化的手段，實現(xiàn)內(nèi)部流程的優(yōu)化，推動企業(yè)在行業(yè)競爭中煥發(fā)新生。該公司作為日本一家歷史悠久、享譽國際的物流企業(yè)，正在努力發(fā)展遍布中國各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。億達信息憑借多年來對日業(yè)務(wù)及數(shù)字化創(chuàng)新運營經(jīng)驗，有效利用全球資源網(wǎng)絡(luò)，通過將專業(yè)技術(shù)和數(shù)字化服務(wù)整合，幫助客戶持續(xù)提升IT運維服務(wù)水平同時，也為客戶提供物流咨詢、倉儲、管理、配送、報關(guān)等數(shù)字化智能服務(wù)，全流程一體化滿足客戶業(yè)務(wù)需求。

該客戶公司業(yè)務(wù)類型涉及航空運輸出口業(yè)務(wù)、船運運輸進出口業(yè)務(wù)、日本國內(nèi)財務(wù)及海外財務(wù)、人事總務(wù)、以及開發(fā)、監(jiān)控運維等相關(guān)領(lǐng)域，涵蓋空運、海運以及財務(wù)共三大組百余種業(yè)務(wù)類型，業(yè)務(wù)復(fù)雜度非常高。為把終端客戶的貨物順利地從日本發(fā)往世界各地，以及將各國的貨物發(fā)往日本，工作人員的作業(yè)內(nèi)容包括前期向航空公司預(yù)約艙位，中期將加工好的文件提供給日本報關(guān)部門，以及后期向終端客戶以及世界各地收貨方、海外代理店報告出貨狀況，每天大約完成150單的出貨量。要應(yīng)對如此大量且復(fù)雜的作業(yè)，需要工作人員具備非常專業(yè)的綜合能力。億達信息根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的特殊性，迅速組建并培訓(xùn)了近百人的專業(yè)團隊，他們不僅精通英日雙語，能夠與客戶、各國倉儲及航空和海運公司進行及時準(zhǔn)確的溝通交流，更對物流行業(yè)有著深入的了解，具備豐富的物流行業(yè)專業(yè)知識，且有極強的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)梳理能力。在實際作業(yè)中，他們不僅能夠嚴(yán)格把控客戶方的既定業(yè)務(wù)流程，同時也能夠根據(jù)政策和條件等變化，幫助客戶梳理和制定更加高效的解決方案和業(yè)務(wù)流程。通過這樣靈活穩(wěn)定的應(yīng)對能力，最大程度地滿足了項目的多方需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，即使面臨疫情挑戰(zhàn)，依然保障了客戶業(yè)務(wù)不間斷順利運行。

在幫助客戶提升運維效率的同時，億達信息還在幫助客戶建設(shè)其核心業(yè)務(wù)的國際貨代系統(tǒng)構(gòu)建云遷移項目，提供云端基礎(chǔ)設(shè)施的搭建和設(shè)定，并進行系統(tǒng)的運維和監(jiān)控設(shè)計，客戶各國分支機構(gòu)和客戶均通過億達信息開發(fā)的中轉(zhuǎn)服務(wù)器進行貨代數(shù)據(jù)的處理后，集中上傳至客戶云系統(tǒng)，大大提升了數(shù)據(jù)處理效率及數(shù)據(jù)安全性。億達信息以技術(shù)、服務(wù)和行業(yè)綜合實力贏得了客戶各業(yè)務(wù)線的一致認可，也因此承接了該客戶公司月均4000單的所有進口海運業(yè)務(wù)。

在全球范圍內(nèi)，當(dāng)前的數(shù)字化業(yè)務(wù)持續(xù)保持著高速發(fā)展的態(tài)勢。未來，數(shù)字化、移動化和顛覆性的社會變革將持續(xù)影響著我們的生產(chǎn)和生活。深耕十余載，日本市場始終是億達信息最重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。億達信息結(jié)合近年來日本市場需求的形勢變化，著力打造日本本土的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)團隊，擴大億達信息日本公司規(guī)模，提升公司實力，致力于把億達信息日本公司打造成具備核心競爭力的日本本土企業(yè)。在深入了解客戶需求，進一步加強日本本土Onsite和Nearshore能力的同時，與日本客戶在現(xiàn)有戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上加速創(chuàng)新，構(gòu)建生態(tài)賦能，結(jié)合中國國內(nèi)數(shù)字技術(shù)積累與數(shù)字化運營服務(wù)最佳實踐、以及遍布亞太的跨區(qū)域服務(wù)體系與優(yōu)勢資源，幫助企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，助力日本企業(yè)客戶化解新技術(shù)環(huán)境中的難題，有效應(yīng)對本土及國際市場的競爭和挑戰(zhàn)。

fqj