婦與術(shù)（三）：機(jī)器人可以沒(méi)有性別，但關(guān)系技術(shù)離不開(kāi)女性

每次寫(xiě)女性議題，后臺(tái)就會(huì)收到類(lèi)似的留言：這么敏感的話題怎么都敢寫(xiě)……

只是單純探討女性在科技領(lǐng)域做了什么、能做什么，但人類(lèi)男女在性別方面的新仇舊恨，都難免翻涌。本狐很心累，有時(shí)候會(huì)想，世界上有從一開(kāi)始就平等的烏托邦嗎？比如，機(jī)器人？

作為人類(lèi)創(chuàng)造的一張“白紙”，機(jī)器人身上起初是沒(méi)有性別痕跡的——它們由金屬、塑料和硅組成。但隨著人形機(jī)器人開(kāi)始走入社會(huì)，又被人類(lèi)賦予了性別，其中自然也包含了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的性別陳規(guī)。

比如Siri這類(lèi)語(yǔ)音助手默認(rèn)是女性的聲音，以使其更“親切”；送快遞或安防機(jī)器人有著更接近男性的硬朗外形，顯得更加“威武”。

這樣一來(lái)，機(jī)器人的職場(chǎng)也必然會(huì)復(fù)制人類(lèi)職場(chǎng)的性別偏見(jiàn)嗎？研究顯示，確實(shí)如此。

不過(guò)別急，未來(lái)，女性色彩也會(huì)更多地出現(xiàn)在機(jī)器人領(lǐng)域。原因是，人類(lèi)需要“關(guān)系技術(shù)”。

機(jī)器與人的關(guān)系進(jìn)階

和互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算這類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施不同，機(jī)器人天然具有親人屬性，有聲音動(dòng)作語(yǔ)言，有的還有眼神交流和關(guān)節(jié)移動(dòng)，新一代的機(jī)器人越來(lái)越多地出現(xiàn)在其他領(lǐng)域，承擔(dān)著日益多樣化的任務(wù)，尤其是社會(huì)服務(wù)。

這使其更像是一個(gè)有用的伙伴，而不是一個(gè)單純的智能工具。因此，它也能夠被用來(lái)與用戶(hù)建立長(zhǎng)期的社會(huì)情感關(guān)系。

舉個(gè)例子，語(yǔ)音助手不僅僅是一個(gè)數(shù)字助理，只回答你的問(wèn)題、被命令講笑話或播放音樂(lè)，還可以收集有關(guān)用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)完成個(gè)性化的行為和反應(yīng)——發(fā)現(xiàn)你看起來(lái)很傷心，會(huì)主動(dòng)想辦法讓你振作起來(lái)，跟你談心——這對(duì)于教育、醫(yī)療等需要積極關(guān)系的領(lǐng)域很有用。

整體來(lái)說(shuō)，目前機(jī)器人與人類(lèi)的“關(guān)系”（除性之外）主要有以下幾個(gè)方向：

1.情感健康

保持社會(huì)聯(lián)系是維持情緒健康的關(guān)鍵，但對(duì)于部分老年人、自閉癥兒童甚至一些年輕人來(lái)說(shuō)，在社區(qū)中溝通對(duì)話交流的頻率和機(jī)會(huì)都在減少。

比如預(yù)計(jì)到2050年，大多數(shù)國(guó)家65歲及以上人口將超過(guò)15歲以下人口，一些老年人不得不進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活，去適應(yīng)各種各樣的人，這時(shí)候社交機(jī)器人能夠幫助其更快地融入社區(qū)。麻省理工學(xué)院的MIT Media Lab，也為兒童研制了陪伴型機(jī)器人。

（ifoo公司研制的人形機(jī)器人，防止獨(dú)居老人患癡呆癥）

一些針對(duì)成年人的心理治療中，社交機(jī)器人教練也可以與用戶(hù)建立融洽關(guān)系，從而能夠?yàn)樵谛４髮W(xué)生提供積極的心理干預(yù)。

波士頓兒童醫(yī)院和美國(guó)一所大學(xué)合作，研發(fā)了可供擁抱的機(jī)器人伴侶Huggable，可以為住院患者和家屬提供情感支持，通過(guò)俏皮的互動(dòng)來(lái)緩解他們的壓力感和疼痛。在實(shí)驗(yàn)中，研究人員發(fā)現(xiàn)機(jī)器人因擁有情感上的聯(lián)系，在撫慰效果上比毛絨泰迪熊效果更好。

機(jī)器人也打破了人體的限制，能夠在護(hù)理、安防等作業(yè)中發(fā)揮出更穩(wěn)定的表現(xiàn)，大大緩解人類(lèi)的壓力。比如日本的護(hù)理機(jī)器人，就可以將老年人輕松從床上抬起來(lái)，以減輕護(hù)工的工作負(fù)擔(dān)。

在兒童教育中，人們也發(fā)現(xiàn)，孩子們會(huì)受到機(jī)器人同伴的影響。

比如，與熱情的機(jī)器人玩耍，能夠讓幼兒更投入更努力。尤其是女孩，更喜歡并愿意接近社會(huì)機(jī)器人，并向研究人員表示跟機(jī)器人相處很舒服。而融洽的關(guān)系，也讓孩子們可以從與機(jī)器人的對(duì)話中學(xué)習(xí)到更多詞匯知識(shí)。

這也是機(jī)器人未來(lái)的重要工作之一：為孩子樹(shù)立一個(gè)好榜樣。

作為一門(mén)“關(guān)系技術(shù)”，社會(huì)機(jī)器人越來(lái)越多地與人類(lèi)發(fā)生深入的交流與合作。人類(lèi)也越來(lái)越傾向于將多學(xué)科技術(shù)，尤其是心理學(xué)、美學(xué)、教育學(xué)等人文領(lǐng)域相結(jié)合，以創(chuàng)造出更自然、更好地支持協(xié)作的“機(jī)器化身”。

人類(lèi)既是設(shè)計(jì)者，也是使用者，那么，在一個(gè)充滿(mǎn)了性別規(guī)范的世界里，機(jī)器人是否也應(yīng)該性別化呢？如果是，它應(yīng)該是男性還是女性抑或中性呢？

男or女，是一個(gè)問(wèn)題

機(jī)器人應(yīng)該被設(shè)計(jì)成男性還是女性，看起來(lái)似乎無(wú)需討論，干什么活兒就設(shè)計(jì)成什么樣不就行了嗎？安防機(jī)器人就該像高達(dá)一樣，而商場(chǎng)里的迎賓機(jī)器人當(dāng)然應(yīng)該像女接待員一樣溫柔可親……

這有一定的道理。因?yàn)樯鐣?huì)機(jī)器人要與人類(lèi)互動(dòng)，自然就會(huì)受到性別的影響。

比如同樣是在醫(yī)院工作，為了增強(qiáng)患者的信心，讓機(jī)器人看起來(lái)足夠強(qiáng)大到穩(wěn)穩(wěn)地將人抱起來(lái)，建造者有機(jī)會(huì)在外觀上加強(qiáng)機(jī)器的男性特征。但如果是照顧型的工作，手臂太大或肩膀太大，可能會(huì)讓病人害怕機(jī)器人的力量太大。

可以說(shuō)，性別特征，是機(jī)器人設(shè)計(jì)中最重要的考慮因素之一。

機(jī)器人有性別并不一定不好。但也正如斯坦福大學(xué)機(jī)械工程學(xué)教授岡村愛(ài)麗生所說(shuō)，問(wèn)題是這種性別是如何使用的。

為了讓機(jī)器人更有效、用戶(hù)更愿意互動(dòng)，設(shè)計(jì)者們往往會(huì)利用性別陳規(guī)觀念。機(jī)器人的性別化，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)現(xiàn)實(shí)人類(lèi)的偏見(jiàn)，比如認(rèn)為女性化應(yīng)該善良、溫柔和順從，而男性化就必須強(qiáng)壯勇敢。

事實(shí)上，歧視已經(jīng)在機(jī)器人世界里發(fā)生了，佐治亞理工學(xué)院的研究人員發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人被設(shè)計(jì)的在能力上并無(wú)差別，但一旦人們識(shí)別到機(jī)器人的性別，就會(huì)帶入以往的經(jīng)歷和偏好，認(rèn)為一個(gè)女性機(jī)器人在某些工作中可能不如一個(gè)男性機(jī)器人。

聯(lián)合國(guó)去年發(fā)表的一份報(bào)告也認(rèn)為，虛擬助理（如Siri和Alexa）的默認(rèn)女性聲音，反映出科技行業(yè)缺乏多樣性。隨著這些助手越來(lái)越普遍，人類(lèi)與它們互動(dòng)的方式會(huì)影響我們與真正的人類(lèi)交談方式，這種現(xiàn)象會(huì)鼓勵(lì)一些人將女性視為助手。報(bào)告建議，科技公司在未來(lái)創(chuàng)建助手時(shí)默認(rèn)更多中性的聲音。

另外，加上性別標(biāo)簽之后，機(jī)器人有了更加嚴(yán)格的行為范圍約束以及成見(jiàn)，用這種邏輯制造社會(huì)機(jī)器人，如服務(wù)于兒童教育，就會(huì)陷入陳規(guī)，無(wú)法接觸到不同的想法、不同的觀點(diǎn)和不同的個(gè)性，從而難以走出舒適區(qū)、促進(jìn)成長(zhǎng)。

機(jī)器人分配的性別不應(yīng)該強(qiáng)化當(dāng)前的陳規(guī)觀念，那么，不將性別強(qiáng)行加給機(jī)器人，只能靠開(kāi)發(fā)人員遵守技術(shù)倫理來(lái)實(shí)現(xiàn)嗎？

機(jī)器人無(wú)分男女，但創(chuàng)造者需要

社會(huì)機(jī)器人的本質(zhì)，是一種能夠與用戶(hù)建立長(zhǎng)期社會(huì)情感關(guān)系的技術(shù)，因此它被默認(rèn)設(shè)計(jì)為中性，或者是一只狗、一種奇形怪狀的毛絨玩具，比如前文中提到的許多機(jī)器人都是動(dòng)物形態(tài)。

關(guān)鍵在于，如何與用戶(hù)建立關(guān)系。從這個(gè)角度看來(lái)，女性開(kāi)發(fā)者在社會(huì)機(jī)器人中的能量還沒(méi)有完全釋放出來(lái)。

一方面，社會(huì)機(jī)器人的創(chuàng)新需要深入的情感、認(rèn)知、社交方面的能力，才能幫助人類(lèi)（尤其是兒童）更健康快樂(lè)，更好地學(xué)習(xí)。

而當(dāng)多的心理學(xué)研究已經(jīng)證明，女性和男性對(duì)待社會(huì)關(guān)系的方式并不相同。《勇士與流浪者：性別的生存》一書(shū)中就提到，女孩往往更注重個(gè)人關(guān)系，有更親密的朋友，試圖避免沖突，更有能力解決社會(huì)問(wèn)題。而男孩更關(guān)心了解自己的技能，友誼中不那么排他性，不太關(guān)心交換個(gè)人信息或明確談?wù)撍麄兊年P(guān)系。

當(dāng)然，這些是關(guān)于女孩與男孩的廣泛概括，未必適用于所有兒童。但總體上，女孩的行為模式與關(guān)系機(jī)器人的更契合。已經(jīng)問(wèn)世的關(guān)系機(jī)器人會(huì)使用很多典型的女性行為，比如明確分享關(guān)于自己的信息，談?wù)撍c孩子的關(guān)系……

讓機(jī)器人更具社交性和關(guān)系性，能夠在社會(huì)服務(wù)中發(fā)揮更大的效益。

從另一方面，目前消費(fèi)市場(chǎng)上的服務(wù)機(jī)器人、社交機(jī)器人都偏于低端同質(zhì)化，外形和功能頗為類(lèi)似，人機(jī)交互能力上無(wú)法拉開(kāi)明顯差距。

要支撐這一市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，針對(duì)某一細(xì)分市場(chǎng)的需求增強(qiáng)情感互動(dòng)與依戀，像虛擬偶像那樣與用戶(hù)建立社交關(guān)系，未嘗不是一條破局之路。

據(jù)斯坦福大學(xué)機(jī)械工程學(xué)教授岡村透露，在最大的機(jī)器人研究機(jī)構(gòu)之一，女性?xún)H占成員的11.4%。隨著越來(lái)越多的關(guān)系機(jī)器人走入家庭、校園、商場(chǎng)、醫(yī)院，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)確實(shí)也需要更多女性設(shè)計(jì)師與開(kāi)發(fā)者參與其中。

在關(guān)系技術(shù)的設(shè)計(jì)上，人類(lèi)需要了解人們?nèi)绾芜M(jìn)行社交互動(dòng)，如何發(fā)展與其他人的關(guān)系。

但了解并不是為了延續(xù)不合時(shí)宜的性別陳規(guī)與文化規(guī)范，而是為了一個(gè)更快樂(lè)更健康的美麗新世界。