朱興明：精益為本·工業(yè)互聯(lián)打造中國(guó)智造新模式

近日，匯川技術(shù)董事長(zhǎng)朱興明就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)表演講《精益為本，工業(yè)互聯(lián)打造中國(guó)智造新模式》。

做企業(yè)最核心的就是精益。這是智能制造的本質(zhì)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化是服務(wù)于精益的技術(shù)手段。

01精益

我們講精益都是講生產(chǎn)，其實(shí)企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程中精益的本質(zhì)包括幾個(gè)方面：第一是如何對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)精益管理，第二是如何將客戶的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨砭哂懈?jìng)爭(zhēng)力的需求。精益管理，包括精益營(yíng)銷、精益制造和精益服務(wù)。這是精益的本質(zhì)。

談精益的時(shí)候不要只看到制造。對(duì)一個(gè)體系化管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何管理客戶、如何管理客戶的需求、如何將客戶的需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品和解決方案的競(jìng)爭(zhēng)力、如何做好精益的營(yíng)銷、如何做好制造服務(wù)，都是精益的內(nèi)涵，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力全景圖的內(nèi)涵。

精益的本質(zhì)包含兩個(gè)核心工程：一個(gè)是管理工程，一個(gè)是工業(yè)工程。

今天我們談工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、IoT時(shí)，只是把設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)備和設(shè)備連接起來(lái)。而在企業(yè)里，僅僅將設(shè)備和設(shè)備連接起來(lái)產(chǎn)生的價(jià)值非常有限，這不是企業(yè)最大的價(jià)值區(qū)。從匯川技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，管理工程的改進(jìn)是精益里最重要的價(jià)值洼地，具有很大的價(jià)值空間。

什么是管理工程？

企業(yè)管理第一件事就是要強(qiáng)化端到端的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。從客戶中來(lái)到客戶中去，就是端到端。如何從客戶中獲取需求、獲取需求的趨勢(shì)，做成產(chǎn)品和解決方案，通過(guò)自身的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)交付，最后變成訂單和回款，這是管理工程最重要的流程，這個(gè)流程是否順暢，是否符合自身業(yè)務(wù)的本質(zhì)，是管理工程需要解決的問(wèn)題。

管理工程很重要的一點(diǎn)，就是需要對(duì)每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理。判斷企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否滿足兩個(gè)必要的條件：第一是所有的業(yè)務(wù)流程要以客戶滿意度作為歸屬，是否能讓客戶更滿意；第二是能否讓內(nèi)部運(yùn)營(yíng)更高效。這是管理工程必須要堅(jiān)持的兩點(diǎn)。

所以我認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化的第一步不是將設(shè)備連起來(lái)，而是要把企業(yè)的流程、組織梳理好，即“打造流程化的組織”。由業(yè)務(wù)流程決定組織，這是管理工程的核心。沒(méi)有很好的管理工程，數(shù)字化一定做不好。

匯川的數(shù)字化第一步是從管理入手。最近我們一共有十幾個(gè)變革項(xiàng)目，就是在重塑業(yè)務(wù)流程。我覺(jué)得沒(méi)有好的管理，就沒(méi)有好的數(shù)字化。

什么是工業(yè)工程？

工業(yè)工程也不是將設(shè)備與設(shè)備連接，將設(shè)備連到云端這么簡(jiǎn)單。中國(guó)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最欠缺的就是工藝，如果連接的是低水平的工藝，這樣的連接是低效的。各種類型的制造業(yè)，如何更多地利用數(shù)字化工具提升工藝水平，是我們的核心。未來(lái)企業(yè)的強(qiáng)者恒強(qiáng)，很重要的一個(gè)強(qiáng)是強(qiáng)工藝。最近我走訪了一些大型企業(yè)，他們的老總已將精力放在強(qiáng)工藝上，以期未來(lái)媲美，直至趕超發(fā)達(dá)國(guó)家行業(yè)的工藝。

數(shù)字化離開(kāi)管理工程和工業(yè)工程這兩點(diǎn)精益的本質(zhì)是不行的。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中，很多企業(yè)家舍本逐末?！氨尽本褪且獌?yōu)化管理流程，要強(qiáng)工藝，如果只是連接，產(chǎn)生的價(jià)值非常有限。我們不要舍本逐末，不要被社會(huì)上的信息誤導(dǎo)，擾亂做實(shí)業(yè)的心緒，要堅(jiān)持管理工程和工業(yè)工程是做好精益的核心，只有精益做好了才有數(shù)字化。02數(shù)字化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化是服務(wù)于精益，是技術(shù)手段。未來(lái)有三個(gè)確定性的趨勢(shì)：

第一，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱，對(duì)“強(qiáng)”的定義有了變化，以前說(shuō)一個(gè)企業(yè)強(qiáng)，是指其規(guī)模大，或者盈利能力強(qiáng)，現(xiàn)在創(chuàng)新能力是強(qiáng)者最重要的內(nèi)容。

第二，機(jī)器換人是剛性需求。我們要改變觀念，機(jī)器換人不是換操作工，而要把工程師、總工，甚至可能把老板換掉，所以對(duì)機(jī)器換人要有新理解。

第三，不確定性增加是確定的。未來(lái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不確定性增加已經(jīng)變成了確定的。

所以面對(duì)要變強(qiáng)，面對(duì)機(jī)器換老板、換工程師，以及面對(duì)不確定性增加，我覺(jué)得唯一的方法就是數(shù)字化。

舉個(gè)例子，最近大宗原材料價(jià)格上漲、缺芯片導(dǎo)致交不了貨是制造業(yè)這段時(shí)間最痛苦的。這種損失比我們?cè)O(shè)備是否連得上、連得好壞造成的損失大得多，而避免這種損失就來(lái)自于數(shù)字化和大數(shù)據(jù)的分享，我們要通過(guò)數(shù)字化來(lái)規(guī)避這樣一些大的“黑天鵝事件”。

數(shù)字化的每個(gè)單元就是數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)是數(shù)字化最基礎(chǔ)的工程，這個(gè)過(guò)程中我們一定要重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)。 每個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)分為兩類：一個(gè)是原始數(shù)據(jù)，也叫主數(shù)據(jù)，包括：客戶、人、產(chǎn)品。主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及定義是數(shù)字化的核心，二是圍繞三個(gè)主數(shù)據(jù)的交易數(shù)據(jù)，也叫過(guò)程數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)化的前提是要將數(shù)據(jù)定義。定義的過(guò)程中，如何將流程數(shù)字化？如何將工藝數(shù)據(jù)化？最重要的是如何保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性。

一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化，一定要講究數(shù)據(jù)一致性。如果沒(méi)有一致性會(huì)帶來(lái)兩個(gè)最大的麻煩，一是將來(lái)數(shù)據(jù)化部署的成本會(huì)很高；二是大量的數(shù)據(jù)孤島無(wú)法打通。

數(shù)據(jù)未來(lái)會(huì)越來(lái)越重要。在國(guó)外，數(shù)據(jù)已成為大學(xué)的一類專業(yè)，而在中國(guó)，數(shù)據(jù)管理還僅僅是一門課程。

03工業(yè)互聯(lián)什么才是好的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)？

我覺(jué)得平臺(tái)要做好，必須具備四個(gè)特征：

1、部署快。如果為一個(gè)行業(yè)和一個(gè)客戶開(kāi)發(fā)平臺(tái)要花費(fèi)很多的精力，這不叫好的平臺(tái)，這是定制化，所以平臺(tái)部署一定要快。在匯川，平臺(tái)部署快有一個(gè)最大的要求，就是研發(fā)人員以后不能到客戶端做平臺(tái)部署。如果每個(gè)客戶端都需要研發(fā)人員到現(xiàn)場(chǎng)，這不叫平臺(tái)而叫定制化。

2、適應(yīng)性強(qiáng)。工業(yè)細(xì)分行業(yè)多，所以平臺(tái)要有廣泛的適應(yīng)性，如果僅能適用某一種產(chǎn)品，這也不叫平臺(tái)，還是定制化。

3、易用。平臺(tái)面對(duì)不同的用戶，每一個(gè)用戶在平臺(tái)上可以方便地獲取信息，還有很多的開(kāi)發(fā)者愿意在平臺(tái)上貢獻(xiàn)知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值。

4、性價(jià)比高。尤其對(duì)中小企業(yè)而言，如何提供一個(gè)性價(jià)比高的平臺(tái)，讓他們獲益和進(jìn)步，這也是很重要的。

數(shù)字化不是目的，數(shù)字化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段，是為企業(yè)賦能的，企業(yè)真的要經(jīng)營(yíng)好，還是要把精益做好。

我們老老實(shí)實(shí)將精益放在第一位。就是首先要把精益做好，將工業(yè)工程、管理工程做好。如果有好的平臺(tái)就上，沒(méi)有好的平臺(tái)千萬(wàn)不要上，不是貴的平臺(tái)就有用。

在目前中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度，兩點(diǎn)場(chǎng)景要靠我們集中攻關(guān)，要靠產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮作用：一是基于制造場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)，要把管理工程、工業(yè)工程做好。二是基于服務(wù)場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)。

匯川2013年開(kāi)始建基于設(shè)備服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，到現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)每一年虧損幾千萬(wàn)。我們沒(méi)有找到方法，基于服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)如何盈利？①收錢很難。中國(guó)企業(yè)和用戶普遍認(rèn)為軟件是免費(fèi)的，是不用收錢的，只有賣硬件才能收錢；

②捫心自問(wèn)，究竟平臺(tái)為客戶帶來(lái)多大的價(jià)值？對(duì)價(jià)值的評(píng)估、定義和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)我們做得不夠好。所以我們要慎重，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，我們要拋棄商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流量就是價(jià)值的觀念。對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流量沒(méi)用，一定是要忠于價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值才能分享價(jià)值。

匯川的數(shù)字化成功要做好三個(gè)方面：

一是定位。數(shù)字化的企業(yè)一定要做定位，到底是做集成還是做被集成，這個(gè)定位很重要，我們一定要非常清楚，我覺(jué)得匯川肯定是先做被集成者，最后變成集成者，我們務(wù)實(shí)一點(diǎn)。

二是能力（IoT連接能力）。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)核心的能力，首先你要有具備四大優(yōu)點(diǎn)的平臺(tái)，二是要有很深厚的自動(dòng)化IoT連接能力，尤其是自動(dòng)化的能力，這是匯川天生的，我們掌握了大量的設(shè)備的入口；三是工業(yè)工程也就是工藝能力，這是匯川天生的優(yōu)勢(shì)，也是我們要發(fā)揮到極致的；四是我們對(duì)工藝的理解、數(shù)字化底層的連接，通過(guò)IoT連接到我們的平臺(tái)上，否則平臺(tái)就是云中漫步無(wú)源之水。

三是要有熟悉工業(yè)場(chǎng)景的專家和人才隊(duì)伍（數(shù)字化專家）。企業(yè)數(shù)字化是由易到難循序漸進(jìn)的，不可能一步到位，這個(gè)過(guò)程中我們要幫助客戶一步一個(gè)臺(tái)階地往上走，就需要一批專家，貼著客戶前行的步伐，稍微比他們領(lǐng)先一點(diǎn)點(diǎn)。這樣我們就能夠帶著客戶，給他們賦能，也相互賦能，肩并肩，手挽手一起邁向數(shù)字化。

最后兩句話與大家共勉：做企業(yè)領(lǐng)先兩步是先烈，領(lǐng)先一步是先機(jī)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是領(lǐng)先了，這個(gè)行業(yè)非常有前景；第二句是方向正確，永葆活力。方向是正確的，永葆活力就能把事情做好。

編輯：jq