七個(gè)提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)彈性的方法

數(shù)據(jù)中心技術(shù)如今取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的重建和再次開(kāi)發(fā)也比較常見(jiàn)。發(fā)生的冠狀病毒疫情，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心的市場(chǎng)需求激增。對(duì)于那些在疫情期間為企業(yè)/學(xué)校提供流媒體服務(wù)以及可靠的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的組織來(lái)說(shuō)是展示企業(yè)能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。

疫情為許多支持人們的工作和生活的關(guān)鍵系統(tǒng)帶來(lái)不良影響，并且數(shù)據(jù)中心行業(yè)一直是受疫情危機(jī)影響最大的行業(yè)之一。雖然對(duì)個(gè)人和商業(yè)數(shù)據(jù)的需求多年來(lái)一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，但發(fā)生的疫情推動(dòng)了遠(yuǎn)程工作和社交平臺(tái)的興起，其市場(chǎng)需求顯著增長(zhǎng)。

在疫情發(fā)生的最初幾個(gè)月中，許多數(shù)據(jù)中心開(kāi)發(fā)商、所有者和運(yùn)營(yíng)商都面臨著用戶需求急劇上升的挑戰(zhàn)，因此需要迅速做出改變來(lái)提供更好的服務(wù)。在擺脫危機(jī)的轉(zhuǎn)變中，他們正專注于適應(yīng)疫情帶來(lái)的所有變化。正如ING公司所預(yù)測(cè)的那樣，這其中包括到2030年全球云平臺(tái)的數(shù)據(jù)流量將增長(zhǎng)20倍。

以下是旨在幫助數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商成功滿足“新常態(tài)”要求的7種適應(yīng)性措施。

實(shí)施這些措施可以幫助數(shù)據(jù)中心所有者和運(yùn)營(yíng)商增強(qiáng)整體運(yùn)營(yíng)彈性，提高用戶的舒適度和負(fù)載安全性，并使工作習(xí)慣與不斷發(fā)展的最佳實(shí)踐保持一致。組織高管需要將這些變革放在首位，并努力將其整合到組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)層次中，這將會(huì)獲得最大的收益。

1. 安全進(jìn)入

清潔安全的工作場(chǎng)所可以使員工、客人和雇主更加安心。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商明確表示，員工和客戶的身體健康在疫情期間是重中之重，采用消毒劑和戴上口罩是防御冠狀病毒的必要措施。在需要現(xiàn)場(chǎng)工作的情況下，數(shù)據(jù)中心安保人員需要使用安全設(shè)備（包括手掌掃描和面部識(shí)別）進(jìn)行非接觸式檢測(cè)。

為了提高接待區(qū)域的安全性，需要安裝溫度檢測(cè)裝置并移除常見(jiàn)的接觸點(diǎn)，例如名片和糖果盤。考慮在需要面對(duì)面交流的地方部署透明的物理屏障，并采用傳感技術(shù)和智能通信設(shè)備以動(dòng)態(tài)檢測(cè)室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量。其數(shù)據(jù)能夠以可理解且可操作的格式傳達(dá)給直接受影響的人。通過(guò)更新訪客預(yù)訂政策以錯(cuò)開(kāi)約會(huì)時(shí)間，并為維修人員和供應(yīng)商安排另一個(gè)接待區(qū)域，還可以限制進(jìn)出的人數(shù)。

參觀設(shè)施是數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)營(yíng)的一部分，有助于確保新的銷售。通過(guò)提供虛擬游覽來(lái)確保工作人員和訪客的安全。隨著3D掃描和360度影像技術(shù)的進(jìn)步，這比以往任何時(shí)候都可以更快地完成。利用數(shù)據(jù)中心設(shè)施的虛擬表示將有助于回答訪客經(jīng)常提出的問(wèn)題，并增加用戶體驗(yàn)的深度。其額外的好處包括最大限度地增加每天的游覽人數(shù)，可以更廣泛地分享戰(zhàn)略營(yíng)銷的內(nèi)容。

2. 團(tuán)隊(duì)安全

更新人員編制程序可以減少員工受到傳染的風(fēng)險(xiǎn)。確定誰(shuí)必須在現(xiàn)場(chǎng)工作，誰(shuí)可以遠(yuǎn)程工作，以限制在工作場(chǎng)所的員工人數(shù)。組織高管需要傳遞清晰的消息，以確保員工在工作環(huán)境中感到安全，并知道他們可以聯(lián)系誰(shuí)來(lái)快速解決問(wèn)題。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)工作，輪班團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有鏡像技能，并進(jìn)行虛擬輪班交接。如果可行的話，建立多個(gè)具有同樣技能的團(tuán)隊(duì)，并安排他們?cè)诓煌瑫r(shí)間或不同日期工作可以減少接觸。

對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商可以考慮聘請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行快速檢測(cè)。

3. 簽署合同

對(duì)所有服務(wù)合同進(jìn)行仔細(xì)檢查，將有助于避免維修或供應(yīng)鏈瓶頸的無(wú)響應(yīng)情況。與服務(wù)代表一起安排定期檢查，將有助于服務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)之前識(shí)別并解決。那些擔(dān)心維持關(guān)鍵職能所需的人員數(shù)量短缺的組織應(yīng)該考慮所達(dá)成的協(xié)議。此外，可以與清潔機(jī)構(gòu)簽署預(yù)先協(xié)議，將有助于減輕在緊急情況下在短時(shí)間內(nèi)發(fā)出訂單的需求。

4. 庫(kù)存安全

可靠性是客戶的關(guān)鍵銷售點(diǎn)。在面對(duì)設(shè)備故障、停機(jī)或故障時(shí)，要保持承諾的可靠性水平，客戶希望設(shè)備維修服務(wù)不會(huì)對(duì)自己的業(yè)務(wù)連續(xù)性造成影響。因此，備件庫(kù)存成為一個(gè)關(guān)鍵的營(yíng)銷要素。

與庫(kù)存管理人員保持緊密聯(lián)系將有助于避免在緊急的情況下訂購(gòu)零件。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)人員需要定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，這樣可以發(fā)現(xiàn)可能影響數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的障礙。

此外還需要審查服務(wù)合同條款，以適應(yīng)匆忙更換備件的情況，使組織能夠戰(zhàn)略性地優(yōu)先考慮采用本地庫(kù)存。

5. 設(shè)施安全

數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商要從戰(zhàn)略上確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并定期進(jìn)行處理故障的培訓(xùn)，以在服務(wù)中斷時(shí)更好地處理。在員工人數(shù)較少的地方，應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行任務(wù)以減少工作量。在完成工作之前和之后，對(duì)需要開(kāi)展消毒工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)。此外在工作間門上懸掛標(biāo)牌，以提醒其他人小心進(jìn)入。安排維護(hù)任務(wù)以限制任何給定區(qū)域的人員數(shù)量也很重要。

開(kāi)展模擬故障或失敗的演練是確保安全問(wèn)題和程序成為首要考慮的很好方法。在這些演習(xí)中提供視覺(jué)幫助以促進(jìn)學(xué)習(xí)，將加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)鍵要點(diǎn)。為了確保員工了解最壞情況的計(jì)劃性停機(jī)程序，需要在演習(xí)期間重新訪問(wèn)關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備設(shè)定點(diǎn)。檢查關(guān)鍵功能（例如冷水溫度和斷路器）的水平和設(shè)定點(diǎn)是否與預(yù)期相符，并執(zhí)行模擬調(diào)整以避免危機(jī)情況下的故障或停機(jī)。

6. 投資

重新審視業(yè)務(wù)計(jì)劃，將增長(zhǎng)中的計(jì)劃投資與日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的費(fèi)用計(jì)劃更緊密地結(jié)合起來(lái)。在適當(dāng)?shù)那闆r下，需要重新規(guī)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃，以利用新興市場(chǎng)趨勢(shì)，例如轉(zhuǎn)租房地產(chǎn)，并考慮用數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投資為現(xiàn)有投資組合提供補(bǔ)充。為加強(qiáng)規(guī)劃工作，需要定期召集業(yè)務(wù)和維護(hù)部門。

運(yùn)營(yíng)商在提高員工技能方面進(jìn)行投資也很重要。鼓勵(lì)工作人員反思疫情期間發(fā)生的事情以及他們學(xué)到的知識(shí)，這些知識(shí)可以改善運(yùn)營(yíng)。利用這些見(jiàn)解來(lái)確定可以進(jìn)一步投資的技能。

重新評(píng)估計(jì)劃支出，以確保用戶占用的空間與當(dāng)前的最佳實(shí)踐保持一致。例如，為員工提供清潔方案和消毒劑是許多組織的普遍做法，在進(jìn)入數(shù)據(jù)中心時(shí)檢查體溫是一種方法。

組織管理者和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可能還希望分配時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的方案規(guī)劃，以便每個(gè)部門都做好應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中斷的準(zhǔn)備。組織需要讓每個(gè)員工都了解情況，為了提高工作效率，制定工作覆蓋計(jì)劃以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的任何停機(jī)。

7. 重新評(píng)估

為了促進(jìn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)，重要的是要了解行業(yè)準(zhǔn)則以及為日常運(yùn)營(yíng)提供信息的內(nèi)部政策。通過(guò)跟蹤中斷過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織可以避免潛在的障礙。通過(guò)果斷的決策和清晰一致的溝通，具有運(yùn)營(yíng)彈性的組織可以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)而不會(huì)損害業(yè)務(wù)成果。

正在考慮擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的組織可以使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)重新評(píng)估潛在的安全和業(yè)務(wù)影響。一旦制定了過(guò)渡政策，就要確定何時(shí)以及如何實(shí)施概述的變革，從而最大限度地取得成功。

首先要確定優(yōu)先級(jí)并接受最具影響力的更改，這一點(diǎn)至關(guān)重要。為了增強(qiáng)整體運(yùn)營(yíng)彈性，組織需要考慮招募安全專家來(lái)識(shí)別和緩解潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定量身定制的計(jì)劃，獲得利益相關(guān)者的支持，并就記錄和跟蹤的最佳實(shí)踐提供建議。
責(zé)編AJX