近年來手機(jī)行業(yè)對線下渠道越發(fā)重視,而實際上這也與當(dāng)下的市場消費(fèi)習(xí)慣緊密關(guān)聯(lián),即國內(nèi)消費(fèi)者大多數(shù)還是青睞先體驗和感受產(chǎn)品,再決定是否購買。在諸多形態(tài)的產(chǎn)品中,折疊屏設(shè)計的手機(jī)在銷售上更是深受此習(xí)慣影響。
作為手機(jī)行業(yè)的新貴,柔宇科技在去年9月推出了新一代的折疊屏手機(jī)FlexPai 2,并在短時間內(nèi)就建立了300多家線下零售網(wǎng)點,試圖通過用戶體驗和系統(tǒng)交互來強(qiáng)化消費(fèi)者對FlexPai 2的產(chǎn)品認(rèn)知。如今這款手機(jī)的用戶評價到底如何?柔宇品牌在線下手機(jī)店里又有著怎樣的口碑?對此記者走訪了多家線下零售店,并與多位手機(jī)零售負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度溝通,揭開了消費(fèi)者對折疊屏手機(jī)的看法。
【消費(fèi)者追求差異化,折疊屏手機(jī)成功吸引關(guān)注】
其實,距離柔宇在2018年11月發(fā)布全球第一款折疊屏手機(jī)已經(jīng)過去兩年多,市場上僅有三星、moto、柔宇推出了新一代折疊屏手機(jī)。柔宇作為一個新晉品牌,在直面?zhèn)鹘y(tǒng)手機(jī)巨頭時是否具備優(yōu)勢?在走訪中,廣州的一家電信營業(yè)廳店長的介紹給了我們答案。
“店里最能吸引消費(fèi)者圍觀體驗的就是折疊屏手機(jī)展柜。其中,柔宇FlexPai 2展開后7.8英寸的屏幕尺寸是目前折疊屏手機(jī)里最大的,而且它不到萬元的價格也是折疊屏手機(jī)里面最低的,因此從體驗到購買的人都十分多?!睆V州中山二路電信直營營業(yè)廳店長鐘女士表示,“很多購買折疊屏手機(jī)的消費(fèi)者平時都會使用兩臺手機(jī),除了一臺比較‘常規(guī)’的機(jī)型外,他們希望另一臺是不一樣的?!?/p>
走訪過程中,我們發(fā)現(xiàn)在深圳順電海岸城店、順電華強(qiáng)店等,F(xiàn)lexPai 2都被陳列在店面“C位”。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,這是為了吸引進(jìn)店消費(fèi)者,打好產(chǎn)品差異化的牌,所以店鋪大多將目前受關(guān)注度非常高的折疊屏形態(tài)的手機(jī)擺放在核心展示區(qū)域。
綜觀手機(jī)市場,近幾年的產(chǎn)品設(shè)計有了很大的進(jìn)步,但依舊難以脫離千篇一律的形態(tài),而折疊屏的設(shè)計形態(tài)顯然能夠讓用戶耳目一新,對于品牌自身而言也具備極大的加成效應(yīng),而這也是此前在柔宇首發(fā),華為、三星等迅速推出折疊屏手機(jī)產(chǎn)品的原因之一。從目前的消費(fèi)者動態(tài)來看,消費(fèi)者對柔宇的意向度頗為積極,其中就包括走在消費(fèi)前沿的科技發(fā)燒友。
上海樂語曹楊店店長王先生在與消費(fèi)者溝通中也得到類似的反饋,“不少關(guān)注折疊屏手機(jī)的消費(fèi)者都是科技發(fā)燒友,他們對傳統(tǒng)手機(jī)的設(shè)計、功能和體驗已逐漸失去興趣,折疊屏手機(jī)正好能夠滿足他們對手機(jī)差異化的需求。有顧客購買了柔宇FlexPai 2后,沒幾天就專程帶著朋友來選購,覺得折疊屏手機(jī)讓他們在社交圈和朋友圈里面特有排面?!?/p>
廣州中山二路電信直營營業(yè)廳店長鐘女士認(rèn)為,柔宇相較于其他手機(jī)品牌,知名度相對低,對于銷售情況本來沒有太高預(yù)期,因為很多人進(jìn)店的時候直奔其他大品牌的手機(jī)。但是實際情況是,“因為FlexPai 2吸睛的折疊屏形態(tài)和超大屏幕,能很快吸引進(jìn)店消費(fèi)者的注意力,所以對FlexPai 2感興趣的人比其他幾款折疊屏手機(jī)的要多”,鐘女士介紹。
實際上不難看出,手機(jī)已經(jīng)不再是純粹的通信工具,一定程度上更是個性品味和生活方式的展現(xiàn),折疊屏形態(tài)的手機(jī)不僅獲得科技發(fā)燒友的熱捧,也受到追求手機(jī)產(chǎn)品差異化的人群的喜愛,并進(jìn)一步滲透到普通消費(fèi)人群。
【耐用度成消費(fèi)者選購折疊屏手機(jī)的重要考量】
除了折疊屏設(shè)計以外,品質(zhì)始終是消費(fèi)者關(guān)注的要點,基于此延展的包括屏幕、鉸鏈、交互、售后等都是消費(fèi)者在了解FlexPai 2的時候常問詢的問題。
我們針對品控采訪了多家零售渠道商,其中,鄭州國基路生活館的店長王先生表示,對折疊屏手機(jī)感興趣的消費(fèi)者都最為關(guān)心屏幕質(zhì)量,比如使用一段時間后屏幕是否有折痕,屏幕和鉸鏈設(shè)計是否耐用等??雌饋砣嵊頕lexPai 2在消費(fèi)者的實際體驗中接受住了檢驗——消費(fèi)者反饋FlexPai 2的屏幕展開后非常平整,沒有其它折疊屏手機(jī)常出現(xiàn)的折痕明顯的問題。
我們注意到線下店面中,和FlexPai 2產(chǎn)品一同展出的還有來自于中國計量科學(xué)院的權(quán)威證書。零售渠道的負(fù)責(zé)人介紹,柔宇FlexPai 2搭載的第三代蟬翼全柔性屏通過了中國計量科學(xué)院的屏幕開合折疊測試,能夠承受180萬次的0-180度彎折而無損壞。質(zhì)量上的權(quán)威認(rèn)證也讓消費(fèi)者吃了“定心丸”,消除了消費(fèi)者對于折疊屏產(chǎn)品耐用性的顧慮。
【折疊屏手機(jī)不再高不可攀,性價比成為影響成交的關(guān)鍵因素】
從市場角度來看,大家聚焦的點都在柔宇產(chǎn)品的銷量上,作為目前為數(shù)不多的折疊屏手機(jī)產(chǎn)品,柔宇FlexPai 2的銷售表現(xiàn)是否理想?
由于受到門店商圈位置、鋪貨時間、渠道方式等因素影響,我們無法統(tǒng)計出詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù),也有店員表示銷售的準(zhǔn)確情況需要通過渠道負(fù)責(zé)人了解,他們并不知曉,不過有關(guān)銷售的大概情況從我們的采訪中可見一斑。廣州中山大道中電信直營店店長卓先生表示,“店內(nèi)有多款折疊屏手機(jī)銷售,不過柔宇FlexPai 2的銷售表現(xiàn)超過了我們的預(yù)期,不遜于其他折疊屏手機(jī)?!?/p>
究其原因,卓先生補(bǔ)充道,“柔宇FlexPai 2配置上采用了高通驍龍865芯片,支持5G網(wǎng)絡(luò),配置上妥妥的高端級別。并且,它的定價比較親民,相對于其他折疊屏手機(jī)一萬大幾的定價,9988元的FlexPai 2是目前5G折疊屏手機(jī)里最具性價比的,價格上占有主導(dǎo)優(yōu)勢。畢竟在最終決定付款購買時,價格就成了左右消費(fèi)者選擇的重要因素。”
目前影響折疊屏手機(jī)普及的關(guān)鍵還是售價,柔宇FlexPai 2能將折疊屏手機(jī)的售價拉到萬元以內(nèi),成為折疊屏手機(jī)里的“性價比擔(dān)當(dāng)”,這點確實值得肯定。2021年,柔宇是否會進(jìn)一步調(diào)整價格并帶折疊屏手機(jī)殺入中端市場,這一可能非常值得期待。
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