RPA機(jī)器人會(huì)重塑保險(xiǎn)精算行業(yè)嗎？

上周末，參加了一場(chǎng)德勤和保險(xiǎn)行業(yè)精算師的“私享會(huì)”。

你一定很好奇，一個(gè)搞IT的，怎么跑去參加精算師的交流會(huì)。

事情緣于，我之前寫(xiě)的一篇關(guān)于RPA的公眾號(hào)文章，當(dāng)然，也有我自身對(duì)于精算師的好奇。

此次參會(huì)，還挺有收獲，除了近距離感受了“四大”和精算師們的風(fēng)采，也有機(jī)會(huì)接觸到，國(guó)產(chǎn)RPA行業(yè)的頭部企業(yè)，來(lái)也科技。

審計(jì)以外的“四大”

工作中，跟四大這樣的咨詢(xún)公司，很少打交道。想來(lái)，只有兩年一次IT內(nèi)審，再無(wú)接觸。

我對(duì)四大的認(rèn)知，除了咨詢(xún)之外，就局限在財(cái)務(wù)審計(jì)和IT審計(jì)。

之前寫(xiě)RPA文章的時(shí)候，才知道四大是當(dāng)下RPA市場(chǎng)的主要玩家。

四大利用其在財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)領(lǐng)域多年的積累，借助RPA技術(shù)，打造了大量的財(cái)稅機(jī)器人，幫助客戶(hù)提升日常工作效率。

像財(cái)務(wù)管理這種，工作量大，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單的日常作業(yè)，成了當(dāng)下RPA技術(shù)最具標(biāo)志性的創(chuàng)新領(lǐng)域。

德勤的調(diào)查報(bào)告

此次私享會(huì)，以險(xiǎn)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型為背景，研討保險(xiǎn)精算師如何借助RPA，提升工作效率。

德勤針對(duì)亞太保險(xiǎn)公司的精算師們做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，得到一些結(jié)論：

精算師的時(shí)間都花在哪了？

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模型計(jì)算和結(jié)果分析占據(jù)了前三位。

理想和現(xiàn)實(shí)有差距，精算師想把時(shí)間花在結(jié)果分析上，但實(shí)際上卻在事前的準(zhǔn)備和模型計(jì)算上消耗了大量時(shí)間。

精算師們未來(lái)三年都關(guān)注什么？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的數(shù)據(jù)治理，業(yè)務(wù)規(guī)劃，準(zhǔn)備金，以及資本管理等。

但是我看到了IFRS 17這個(gè)關(guān)鍵詞，這個(gè)號(hào)稱(chēng)史上最復(fù)雜的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。

IFRS 17，《國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則第17號(hào)——保險(xiǎn)合同》，2022年生效，對(duì)于保險(xiǎn)合同的收入的概念和構(gòu)成，有顯著影響，尤其是壽險(xiǎn)行業(yè)，預(yù)計(jì)收入大幅下降。

德勤認(rèn)為，未來(lái)精算師應(yīng)該通過(guò)扮演催化劑和戰(zhàn)略家的角色創(chuàng)造更高的價(jià)值。

IT人眼中的精算師

精算師，是保險(xiǎn)公司非常重要的人力資源，主要分布在精算，產(chǎn)品等部門(mén)。

當(dāng)初，公司的首任CFO就是北美精算師，據(jù)說(shuō)該資格認(rèn)證非常難拿。

精算師們，每年除了完成工作之外，最重要的事就是精算資格考試，像升級(jí)打怪一樣，前后要持續(xù)幾年。

不過(guò)，公司在政策上也給予支持，考試前有特殊的考試假，考過(guò)了，除了報(bào)銷(xiāo)考試費(fèi)，還能升職加薪。這福利，也就精算序列才有，足見(jiàn)其對(duì)于保險(xiǎn)公司的重要性。

我眼中的精算師，跟基金經(jīng)理一樣，是多金的。

只是，沒(méi)想到會(huì)上，卻聽(tīng)到了精算師們一致的叫苦聲?，F(xiàn)階段，已經(jīng)超負(fù)荷工作，后面還要再疊加IFRS 17，想來(lái)比那些996的IT工程師也好不到哪去。

不過(guò)，仔細(xì)想想，好像基金經(jīng)理也很忙。沒(méi)辦法，誰(shuí)讓你們掙得多呢。

精算師的現(xiàn)狀

早年間，工作時(shí)跟精算部的同事打過(guò)交道，對(duì)精算工作有一點(diǎn)點(diǎn)了解。

會(huì)議互動(dòng)環(huán)節(jié)，我用準(zhǔn)備金計(jì)算這個(gè)場(chǎng)景，以一個(gè)IT人的視角，嘗試去還原精算師們的工作流程。

沒(méi)想到，我發(fā)完言，竟然有個(gè)精算師對(duì)我的場(chǎng)景描述表示認(rèn)可，說(shuō)我很懂他。

從工作場(chǎng)景看，ETL實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)移動(dòng)的自動(dòng)化，Excel的宏和Python實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化，而此時(shí)，在精算師的桌面端，RPA更多的是將數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，模型精算，結(jié)果處理和數(shù)據(jù)報(bào)送等多個(gè)流程串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。

原來(lái)，精算師既要會(huì)用ETL工具，又要懂Prophet數(shù)據(jù)建模，還要熟悉Python和R語(yǔ)言，這哪里是精算師，這明明是最懂業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)專(zhuān)家。

精算師的未來(lái)

就像云計(jì)算時(shí)代，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的融合一樣，保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)和精算，也在IFRS 9和IFRS 17的影響下，變得越來(lái)越緊密，一個(gè)既懂精算，又懂財(cái)務(wù)的跨界專(zhuān)家，將成為稀缺資源。

這里，請(qǐng)腦補(bǔ)一下精算師們苦逼加班的場(chǎng)景，未來(lái)他們會(huì)因?yàn)镮FRS 17落地實(shí)施，重建現(xiàn)有精算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。看見(jiàn)了嗎？不遠(yuǎn)處，一大波重構(gòu)，在路上。

幾年前，談大數(shù)據(jù)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們常會(huì)說(shuō)到對(duì)保險(xiǎn)精算的影響。但目前，感覺(jué)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施好像并沒(méi)有跟精算系統(tǒng)直接掛鉤。

不過(guò)，聽(tīng)聞Prophet也有新版本，如果精算系統(tǒng)軟件能對(duì)接利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，想來(lái)，算力的提升，應(yīng)該更有助于提升精算師們的幸福感。

之前，在一個(gè)保險(xiǎn)的微信群里，有人問(wèn)，哪家保險(xiǎn)公司在用“開(kāi)源”的精算系統(tǒng)。竟然都打起了開(kāi)源精算系統(tǒng)的主意，不知道是想省錢(qián)，還是想自研，希望是后者。

RPA，還在掃盲階段

用來(lái)也科技自己的話(huà)說(shuō)，他們作為技術(shù)領(lǐng)先的頭部國(guó)產(chǎn)RPA廠(chǎng)商，對(duì)標(biāo)的是國(guó)外的UiPath。

這其中隱含了一個(gè)理念，希望通過(guò)RPA技術(shù)，實(shí)現(xiàn)員工日常工作效率的提升，就好像給每個(gè)精算師的身邊配一個(gè)數(shù)字化的精算助理。

不過(guò)，從現(xiàn)場(chǎng)反饋情況看，精算師們大都不知道RPA是什么。

大量的用戶(hù)還需要被掃盲，但反過(guò)來(lái)看，也表明未來(lái)的市場(chǎng)想象空間很大。

無(wú)獨(dú)有偶，昨天下午碰到HR的同事，IT轉(zhuǎn)過(guò)去的，正考慮在招聘和面試等場(chǎng)景中引入AI+RPA。你看，一個(gè)IT背景的員工，在科技賦能業(yè)務(wù)上，一直在努力。

我認(rèn)為，關(guān)于數(shù)字員工RPA和普通員工的性?xún)r(jià)比是影響創(chuàng)新實(shí)踐的關(guān)鍵因素。

雖然，RPA是一個(gè)降本增效的工具，但解決長(zhǎng)尾理論這種個(gè)性化問(wèn)題，顯然不如財(cái)務(wù)機(jī)器人，能更好的展現(xiàn)價(jià)值。

未來(lái)，愿意給員工配RPA的公司，才是好公司！

原文標(biāo)題：RPA機(jī)器人，竟然會(huì)重塑保險(xiǎn)精算行業(yè)？

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