中興通訊軟硬兼施，為賦能行業(yè)伙伴數(shù)字化轉(zhuǎn)型勇敢先行

“整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的潮流已不可逆轉(zhuǎn)，不管你愿不愿意，全數(shù)字化時(shí)代都會(huì)撲面而來(lái)?！?/span>

在2020年年底召開(kāi)的WISE2020新經(jīng)濟(jì)之王峰會(huì)上，中興通訊副總裁崔麗提出，在當(dāng)前信息、技術(shù)、市場(chǎng)和外部環(huán)境都在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，全域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是錦上添花，而是企業(yè)應(yīng)對(duì)常態(tài)化不確定性的必由之路，而且也將帶動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)再次騰飛。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提法由來(lái)已久，但真正到落地應(yīng)用談何容易，尤其是工藝流程復(fù)雜的制造行業(yè)，到處是“煙囪”和“墻壁”,數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路充滿泥濘。作為有著35年歷史的老牌通信企業(yè)，中興通訊軟硬兼施，為賦能行業(yè)伙伴數(shù)字化轉(zhuǎn)型勇敢先行。

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“打造極致的云公司”

2020年初，突然爆發(fā)的新冠疫情，讓全國(guó)的醫(yī)療系統(tǒng)與病毒展開(kāi)了生死競(jìng)速。

2月8日，經(jīng)過(guò)十多個(gè)晝夜的奮戰(zhàn)，雷神山醫(yī)院正式交付使用并收治首批患者，期間，中興通訊協(xié)同湖北移動(dòng)僅僅用時(shí)5天，完成了雷神山通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。如此緊張的工期對(duì)建網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的跨區(qū)辦公協(xié)調(diào)提出了巨大考驗(yàn)。與此同時(shí)，全國(guó)范圍內(nèi)的5G新基建發(fā)展如火如荼。為確保建網(wǎng)項(xiàng)目及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的順暢進(jìn)行，分布在全球各地的中興員工需要協(xié)同在線辦公。

“整個(gè)的DT產(chǎn)品線在大年初一就開(kāi)始進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，中興通訊自身的網(wǎng)絡(luò)、云桌面，音視頻會(huì)議等自研產(chǎn)品在最短時(shí)間承載了數(shù)倍于常的業(yè)務(wù)量。”中興通訊DT產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人胡繼東回憶。

疫情下，繁瑣的匯報(bào)審批流程如何簡(jiǎn)化？不同團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)如何互通？長(zhǎng)時(shí)間遠(yuǎn)程辦公的員工如何在保障信息安全的情況下做到高效？當(dāng)看似簡(jiǎn)潔的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題，困難呈指數(shù)上升。

“讓用戶一分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)一個(gè)小功能點(diǎn)，屏幕最多點(diǎn)4下就結(jié)束任務(wù)?！本瓦@樣，無(wú)數(shù)紛繁復(fù)雜的需求被拆分為一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，逐一擊破，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速迭代。

他所帶領(lǐng)的DT團(tuán)隊(duì)在確保疫情期間在線辦公的順暢進(jìn)行扮演了關(guān)鍵角色，經(jīng)過(guò)數(shù)十個(gè)通宵努力，自主研發(fā)的數(shù)字化辦公軟件iCenter順利通過(guò)了疫情的大考。胡繼東長(zhǎng)吁一口氣，緊繃的神經(jīng)稍微放松下來(lái)。實(shí)際上，早在疫情前，DT團(tuán)隊(duì)為自主研發(fā)數(shù)字化辦公軟件已經(jīng)打磨了上千個(gè)日夜。

目前，中興通訊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化單兵作戰(zhàn)武器iCenter的全面應(yīng)用，為內(nèi)外部用戶提供了一站式的數(shù)字化作業(yè)平臺(tái)。而在通往“極致的云公司”道路上，確保員工的數(shù)字化遠(yuǎn)程辦公僅僅是其中的一環(huán)，中興通訊的這場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅早在2016年已經(jīng)開(kāi)始。

據(jù)中興通訊運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化負(fù)責(zé)人顏偉介紹，“中興通訊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上分為從線下到線上、在線、智能在線的四個(gè)階段。將業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)移到線上只是其中的第一步，解決了資料分散存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)孤島，系統(tǒng)煙囪化的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)通過(guò)搜索快速找到數(shù)據(jù)；第二步通過(guò)在線實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快轉(zhuǎn)和易得，實(shí)現(xiàn)從‘人找事’到‘事找人’的轉(zhuǎn)變；第三步通過(guò)大數(shù)據(jù)和 AI，減少需要大量人力投入重復(fù)性工作，提升投入產(chǎn)出效率。”

如果說(shuō)胡繼東帶領(lǐng)的數(shù)字化辦公軟件開(kāi)發(fā)是效果呈現(xiàn)，顏偉負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化則承擔(dān)著背后的邏輯梳理。

“為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們首先要將公司的整個(gè)的業(yè)務(wù)流程重新梳理；然后，要把公司全流程里面存在的系統(tǒng)進(jìn)行改造，消除‘煙囪’，實(shí)現(xiàn)IT的中臺(tái)化；最后將長(zhǎng)時(shí)間形成的全業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)端到端的打通。”顏偉闡述運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的思路清晰。

在近期的一次遠(yuǎn)程研發(fā)演練中，1.5萬(wàn)名研發(fā)人員被“趕”回家中，進(jìn)行了為期數(shù)周的遠(yuǎn)程協(xié)同，研發(fā)效率達(dá)到了所內(nèi)辦公效率的98%，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程研發(fā)效率與傳統(tǒng)辦公幾乎無(wú)差別。

“如果有一天，我們沒(méi)有辦公室，我們自己的IT網(wǎng)絡(luò)全部無(wú)法使用，我們希望一周時(shí)間中興通訊依然可以在公有云上恢復(fù)運(yùn)營(yíng)?！贝摞愒?020天翼智能生態(tài)博覽會(huì)上表達(dá)了“極致的云公司 ”愿景。

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5G基站順利交付的背后

疫情期間，在全國(guó)23省，中興通訊助力三大運(yùn)營(yíng)商，在68個(gè)地市的近兩百家醫(yī)院完成了4/5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。多家醫(yī)院的建網(wǎng)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)展，且工期十分緊張，對(duì)供應(yīng)鏈管理提出了巨大考驗(yàn)。

不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，5G基站的生產(chǎn)需要上萬(wàn)種物料，并且不同的建網(wǎng)環(huán)境下需要的材料不同，涉及的供應(yīng)商上千家，且分布在全球各地。從需求獲取，到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采購(gòu)、生產(chǎn)和交付，基站的建成要經(jīng)歷復(fù)雜而漫長(zhǎng)的旅行，各個(gè)環(huán)節(jié)分散在不同的系統(tǒng)由不同的人在跟進(jìn)，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，人與人之間的信息溝通都存在“黑箱”。

中興通訊提出構(gòu)建安全、精準(zhǔn)、智能、可靠、高效的供應(yīng)鏈SPIRE戰(zhàn)略，2020年，在供應(yīng)鏈各個(gè)流程部署了12個(gè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，包括發(fā)揮中興通訊ICT技術(shù)與5G行業(yè)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的用“5G制造5G”智能制造項(xiàng)目、以極簡(jiǎn)架構(gòu)構(gòu)建客戶協(xié)同平臺(tái)（iCCP）和供應(yīng)商智能協(xié)同平臺(tái)（iSCP）、中興通訊全球關(guān)務(wù)管理系統(tǒng)（GCM）以及全球貨運(yùn)中心（iLMS）等，榮獲“中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜年度供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型典范獎(jiǎng)”，可謂成效顯著。

疫情期間負(fù)責(zé)了多家醫(yī)院建網(wǎng)項(xiàng)目設(shè)備交付工作的袁全立對(duì)此頗有感慨。以往，在接到運(yùn)營(yíng)商需求后，備貨是否充足？物流是否暢通？材料需要多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)？他經(jīng)常要為這些不確定性問(wèn)題感到焦慮。

現(xiàn)在，通過(guò)供應(yīng)鏈WarRoom指揮中心，袁全立能夠?qū)崟r(shí)查看庫(kù)存情況，通過(guò)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)地圖，及時(shí)調(diào)整最佳的供應(yīng)商路徑。部分需要進(jìn)口的原材料，通過(guò)關(guān)務(wù)GCM系統(tǒng)與海關(guān)系統(tǒng)打通，在線即可完成報(bào)關(guān)手續(xù)。

“過(guò)去，從需求獲取到給客戶反饋預(yù)計(jì)交期至少需要一到兩周時(shí)間，且預(yù)估的交期準(zhǔn)確率還比較低?，F(xiàn)在我們可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)評(píng)估出存在的風(fēng)險(xiǎn)并給出預(yù)計(jì)交期，交期實(shí)際達(dá)成率在85%以上。隨著和客戶、合作伙伴的協(xié)同和連接的更加深入，未來(lái)反饋預(yù)計(jì)交期需要的時(shí)間會(huì)更短，實(shí)際達(dá)成率會(huì)更高?！敝信d通訊供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)師胡廣偉稱。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個(gè)供應(yīng)鏈條的重中之重，中興通訊的濱江智能工廠是其中的典型代表。

“傳統(tǒng)的制造管理是靠現(xiàn)場(chǎng)的管理傳遞，紙質(zhì)的傳遞，這種信息傳遞流程繁瑣且容易丟失，對(duì)管理而言是黑盒，我們?cè)谧龅氖峭ㄟ^(guò)設(shè)備互聯(lián)和機(jī)器識(shí)別，讓生產(chǎn)流程中的所有要素，用數(shù)字化的手段表達(dá)出來(lái)，讓信息變成白盒、智能盒?！敝信d通訊濱江工廠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄭華偉接受采訪時(shí)稱。

通過(guò)將5G技術(shù)引入無(wú)人運(yùn)輸、安防監(jiān)控、自動(dòng)化控制、產(chǎn)品精密制造等環(huán)節(jié)，濱江工廠裝配質(zhì)量漏檢率降低了80%，關(guān)鍵工序不良率降低了37%，操作人員減少了27%，周轉(zhuǎn)效率提升了20%。而這還僅僅是應(yīng)用了云化AGV、機(jī)器視覺(jué)、數(shù)字孿生、智能倉(cāng)儲(chǔ)等技術(shù)，后續(xù)還會(huì)嵌入更多應(yīng)用。

隨著數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的不斷深化，中興通訊正在進(jìn)一步探索智能AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AR/ VR、區(qū)塊鏈、機(jī)器人等關(guān)鍵技術(shù)在計(jì)劃、采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈向自動(dòng)化、無(wú)人化、智能化方向邁進(jìn) 。

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數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛的“筑路者”

有人認(rèn)為數(shù)字化時(shí)代即將到來(lái)，也有人認(rèn)為路還很長(zhǎng)。盡管人們對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有不同的看法，實(shí)際上，5G賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型在當(dāng)前的消費(fèi)端和工業(yè)端，產(chǎn)業(yè)協(xié)同和實(shí)踐正在發(fā)生。

根據(jù)信通院統(tǒng)計(jì)測(cè)算，2019年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)平均名義增速為5.4%，高于同期全球GDP名義增速3.1個(gè)百分點(diǎn)。全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中地位持續(xù)提升，已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎。

如果說(shuō)過(guò)去十年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的第一次騰飛，那么產(chǎn)業(yè)數(shù)字化將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)第二次騰飛的關(guān)鍵。數(shù)字經(jīng)濟(jì)覆蓋的市場(chǎng)也隨之由消費(fèi)者市場(chǎng)演變到不同行業(yè)、不同場(chǎng)景、不同應(yīng)用的B端市場(chǎng)，對(duì)云網(wǎng)服務(wù)的能力要求千差萬(wàn)別，高可靠性、高安全性、端到端的服務(wù)等級(jí)保障等需求應(yīng)運(yùn)而生。

要滿足差異化的需求，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的二次騰飛需要的是一條新的道路，而中興通訊要做的是其中的“筑路者”。

“中興通訊立志成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的筑路者，以創(chuàng)新、匠心和耐心夯實(shí)產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路?！敝信d通訊總裁徐子陽(yáng)在“2020中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)”上闡述了公司在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的定位和使命。

無(wú)論是“打造極致的云公司”還是“用5G制造5G”。這家有著35年歷史的老牌通信企業(yè)通過(guò)軟硬件能力的數(shù)字化改造，不斷率先嘗試，層層迭代。時(shí)間證明，在這條篤定的道路上他已經(jīng)有所收獲。

從與寶鋼湛江鋼鐵、鞍鋼集團(tuán)、江蘇精研等眾多龍頭企業(yè)一起，共同探索智能化工廠的打造，到通過(guò)5G云XR幫助疫情期間中車(chē)浦鎮(zhèn)快速恢復(fù)產(chǎn)能；從與廣州移動(dòng)共同發(fā)布全球首個(gè)5G智慧大交通示范城市，到助力天津港5G自動(dòng)化示范區(qū)實(shí)船系統(tǒng)測(cè)試；從助力中國(guó)移動(dòng)發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)5G醫(yī)療邊緣云平臺(tái)，到與新華社合作實(shí)現(xiàn)5G全息異地同屏訪談。正如徐子陽(yáng)所言，“我們希望通過(guò)極致的網(wǎng)絡(luò)、精準(zhǔn)的云網(wǎng)和賦能平臺(tái)，賦能千行百業(yè)數(shù)字化乃至智能化轉(zhuǎn)型?！边@個(gè)希望正一步步成為現(xiàn)實(shí)。

目前，中興通訊攜手全球合作伙伴，在工業(yè)、交通、能源、醫(yī)療、政務(wù)、金融等15個(gè)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了超過(guò)500家合作伙伴，共同探索了86個(gè)5G創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，在全球范圍成功開(kāi)展超過(guò)60個(gè)示范項(xiàng)目。

當(dāng)然，未來(lái)的道路并不平坦，在將數(shù)字化向生產(chǎn)域滲透的時(shí)候，充滿問(wèn)題與挑戰(zhàn)，但機(jī)會(huì)與希望始終同行，“筑路者”和他的同伴們當(dāng)繼續(xù)向下扎根，向陽(yáng)生長(zhǎng)。

原文標(biāo)題：中興：向陽(yáng)生長(zhǎng)！

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