為用戶提供差異化服務(wù)，順豐慢問(wèn)題將得到徹底解決

隨著國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)人也從這種服務(wù)當(dāng)中享受到了網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣，極大提升了生活的便捷。不過(guò)雖然國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的速度在全球處于領(lǐng)先地位，但是對(duì)于廣大用戶來(lái)說(shuō)，追求更高的速度也是他們的需求，畢竟沒(méi)有哪個(gè)用戶會(huì)嫌快遞速度快的。尤其是那些對(duì)時(shí)間敏感要求極強(qiáng)的用戶來(lái)說(shuō)，即便順豐這種快遞行業(yè)速度領(lǐng)先企業(yè)，依然會(huì)有人感到慢。為此，企業(yè)將通過(guò)為用戶提供差異化服務(wù)，讓順豐慢問(wèn)題得到徹底解決。

在順豐看來(lái)，快遞的速度快慢都是相對(duì)的，因?yàn)閺慕^對(duì)速度來(lái)看，行業(yè)的整體速度應(yīng)該都是在不斷提升的。而少數(shù)用戶之所以會(huì)感到順豐慢，是因?yàn)樽约旱乃俣刃枨鬀](méi)有得到充分滿足。因此在眾口難調(diào)的情況下，積極推出差異化服務(wù)，無(wú)疑成為解決順豐慢的重要手段。

實(shí)際上，順豐早已經(jīng)在服務(wù)產(chǎn)品的差異化方面走在了行業(yè)前列，目前企業(yè)擁有順豐即日、順豐次晨、順豐標(biāo)快和順豐特惠這四大常規(guī)快遞產(chǎn)品。這些產(chǎn)品從快到慢，層次比較分明，能夠很好地覆蓋時(shí)間敏感程度不同的用戶。

具體來(lái)看，順豐即日可以在接單的當(dāng)天20點(diǎn)之前將物品送達(dá)。順豐次晨則是在第二天的12點(diǎn)之前送達(dá)，順豐標(biāo)快是在指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄，根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄遞起始地的行政區(qū)域，可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間 , 最快次日18:00前送達(dá)。指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄，根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄遞起始地的行政區(qū)域，可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間 , 最快隔日23:59前送達(dá)。

這些順豐服務(wù)產(chǎn)品，速度不同，快遞費(fèi)用也不一樣，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的種類(lèi)，可以說(shuō)是“豐簡(jiǎn)由君”、任君選擇。這種差異化服務(wù)，再加上整體的快速準(zhǔn)時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以很好地滿足用戶的物品郵寄的時(shí)間要求。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，只要能夠滿足自己的需求，就不存在順豐慢的問(wèn)題。

在今后，順豐會(huì)繼續(xù)在提升整體派送速度的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品的差異化，從而更好地滿足用戶的需求。也希望廣大用戶能夠根據(jù)自己的計(jì)劃和心理預(yù)期選擇匹配的順豐快遞服務(wù)產(chǎn)品，這樣就不會(huì)再感到順豐慢了!