推動用戶快速向5G遷轉需要做好哪些工作？

5G 牌照頒發(fā)之后，推動 5G 全面商用就成為運營商的工作重點。這其中既需要有 5G 技術的不斷成熟，又需要 5G 網(wǎng)絡覆蓋能力的持續(xù)增強，更需要有足夠多的場景吸引用戶向 5G 遷轉。除了 5G 技術和 5G 網(wǎng)絡這些基本條件之外，推動用戶快速向 5G 遷轉需要做好哪些工作呢？

一、5G 入門門檻需要動態(tài)調(diào)整

2019 年 11 月 1 日，三大運營商同步上架了各自的 5G 套餐。我們雖然沒有確鑿證據(jù)證明三大運營商經(jīng)過內(nèi)部協(xié)調(diào)，但是三大運營商上架的 5G 套餐，可以說完全處于同一價位，而且至今已經(jīng)一周年之后也未做大的變動。

雖然今年年初三大運營商推出了 5G 套餐 7 折優(yōu)惠活動，但是相當于廣大人民群眾的消費能力而言，運營商優(yōu)惠之后的套餐仍然超出了絕大多數(shù)用戶的月均通信支出。一招不成，運營商只得另出一招，隨即推出了 30 元的 5G 流量包。

即便是 5G 流量包，也不是每個用戶都可以辦理的。運營商為 5G 流量包設置了最低消費限制。也就是說只有基礎套餐超過 49 元之后，才能辦理 30 元 / 月的 5G 流量包。這種操作雖然降低了 5G 入門門檻，但是仍然變相大幅抬高了用戶通信費用支出。

運營商的經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，實際上從 4G 時代開始，用戶的 ARPU 值就一直呈現(xiàn)出明顯的下滑趨勢。這其中既有提速降費的強力推動因素，也有運營商內(nèi)部無序競爭的影響。這個事實說明，運營商原本依靠通信代際升級提升用戶 ARPU 的做法并沒有奏效，因此 5G 時代的情況也不會意外。

至于面向 2B 用戶的各種專網(wǎng)應用，現(xiàn)在除了提供示范案例之外，運營商還需求提供更靈活的方式或者模式進行推廣。至少類似 4G 時代那種不惜重金投入為用戶墊資提供 “交鑰匙”服務之后靠收取使用費的模式難以持續(xù)，畢竟 5G 專網(wǎng)的燒錢能力不是一般的驚人。

二、5G 手機終端普及率需要提升

從 2019 年 6 月份發(fā)牌至今，已經(jīng)過了一年半的時間。雖然全社會對 5G 手機終端的關注度非常高，但是真正買單的并不多。這其中雖然有 5G 手機終端本身不夠成熟的因素（比如散熱能力比較差），也有 5G 網(wǎng)絡和套餐方面的影響，但是更多還是推廣力度不足。

中國信通院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年 1-11 月，我國國內(nèi)市場 5G 手機累計出貨量 1.44 億部。雖然這個數(shù)量已經(jīng)足夠大，但是相對于全國超過 16 億的移動電話用戶和超過 13 億戶的 4G 用戶規(guī)模還不夠大。即便與 5G 套餐滲透率相比，這個數(shù)據(jù)還有非常大的提升空間。

運營商公布的月報數(shù)據(jù)顯示，截至今年 10 月底，僅中國移動和中國電信的發(fā)展的 5G 套餐用戶就已經(jīng)超過 2 億戶。雖然中國聯(lián)通至今尚未公布其 5G 套餐用戶規(guī)模，但是據(jù)推算其總量也已經(jīng)超過 5000 萬戶。如果以此推算，那么我國的 5G 套餐用戶規(guī)模已經(jīng)超過 2.5 億戶。

2.5 億戶的 5G 套餐用戶和 1.44 億戶的 5G 手機終端用戶，這兩者之間存在巨大的數(shù)量差。一方面說明 5G 手機終端并沒有成為大多數(shù)人的普遍選擇，另外也說明 5G 手機終端的推廣力度還不足以有效撬動消費市場。

雖然 5G 手機終端已經(jīng)從最開始的上萬元價位降低到千元機范圍內(nèi)，但是真正吸引用戶花錢為 5G 買單，運營商需要推動終端廠商在進一步降價促銷的同時，真正提升 5G 手機終端的性價比。畢竟用戶也越來越精明，單靠過去的套路不足以勝任當前的重任。

受限于巨大的營銷成本壓力和上級管控要求，運營商已經(jīng)不可能再像 4G 時代初期那樣支付大量真金白銀補貼手機終端廠商。運營商應該嘗試更多的非現(xiàn)金形式的資源支撐，比如放開自己的用戶大數(shù)據(jù)寶庫，通過基于數(shù)據(jù)深入分析幫助終端廠商精準營銷。

三、5G 特有應用需要盡早入場

雖然全社會對 5G 的熱情非常高，但是 5G 距離真正為社會創(chuàng)造獨有的價值還有一定差距。這其中就是缺乏 5G 特有應用，不管是 2B 還是 2C。為推動 5G 應用創(chuàng)新，雖然三大運營商已經(jīng)設立了 N 多創(chuàng)新研發(fā)基金、聯(lián)合創(chuàng)新基金，但是真正的成效還遠未出現(xiàn)。

雖然三大運營商對 5G 消息抱有非常高的期待，但是在微信已經(jīng)從社交節(jié)點延伸到社會服務的全方位入口之后，關于即時信息的護城河已經(jīng)非常深，運營商的 5G 消息市場還能有多大發(fā)展空間呢？我們認為，5G 消息能不能獲得類似微信初期搖一搖的轟動性傳播效應直接決定了其未來的發(fā)展走勢。

不管是直接從 2C 進入，還是變相通過 2B 帶入，推動用戶向 5G 遷轉都少不了 5G 特有應用的召喚效應。如果運營商不能為用戶創(chuàng)造新的使用價值，那么用戶就很難為運營商提供經(jīng)營價值?？陀^的說，這種價值供求關系本質(zhì)上絕對了 5G 的命運。

是 5G 網(wǎng)絡成熟了再找應用場景，還是應用場景成熟了再配套 5G 網(wǎng)絡，這兩者之間需要一個基本的平衡關系。雖然運營商也在極力地推動這兩者之間實現(xiàn)有效銜接，但是從目前的形勢看，運營商需要發(fā)動更多的社會人士參與應用開發(fā)或者場景探索。

年初的新冠疫情影響以及全球復雜經(jīng)濟形勢都深度影響了 5G 的發(fā)展進程。在運營商自身盈利能力未獲得大幅提升之前，不管是車等路，還是路等車，運營商在投入巨資大力建設 5G 網(wǎng)絡的同時還應該進一步加大 5G 營銷力度，提升 5G 的變現(xiàn)能力，努力推動盡早實現(xiàn)以 5G 養(yǎng) 5G 的良性循環(huán)。

責任編輯：haq