越多人入手iPhone12系列,它的信號(hào)問(wèn)題暴露得越明顯?!坝行盘?hào)卻沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)?!薄捌渌硕加行盘?hào),為什么我沒(méi)有?”“別說(shuō)5G了,連信號(hào)都沒(méi)有?!庇嘘P(guān)于iPhone信號(hào)差的抱怨,社交媒體上隨處可見(jiàn)。對(duì)于iPhone來(lái)說(shuō),2020年意義非凡。蘋(píng)果公司CEO蒂姆·庫(kù)克(TimCook)在發(fā)布會(huì)上稱(chēng)“今天標(biāo)志著iPhone的新紀(jì)元”,iPhone12系列全員支持5G,半只腳邁入了5G大門(mén)。
2019年9月iPhone11系列發(fā)布的時(shí)候,用戶(hù)中存在一種聲音——持幣觀望,明年5G上車(chē)。如今心懷期待的用戶(hù)們終于痛快換掉手中的iPhone6s或iPhoneX,入手iPhone12準(zhǔn)備5G網(wǎng)上沖浪,沒(méi)想到迎來(lái)的卻是失望。
信號(hào)差會(huì)給我們帶來(lái)什么?
iPhone的信號(hào),薛定諤的信號(hào),游走于剛好能用的標(biāo)準(zhǔn)線上下。
用戶(hù)在實(shí)際使用當(dāng)中,通常會(huì)碰到地鐵中iPhone沒(méi)有信號(hào),別人卻在刷微博的場(chǎng)景。如果是在排隊(duì)付款時(shí)丟失信號(hào),更是讓人急得跳腳。后面的人都等著,你的iPhone掃碼后遲遲沒(méi)反應(yīng),恨不得自己背著基站。商場(chǎng)門(mén)口圍著一群人不進(jìn)去,10個(gè)人里有3個(gè)人在填健康碼信息,2個(gè)人正在打開(kāi)健康碼,還有5個(gè)是iPhone打不開(kāi)小程序。
iPhone信號(hào)差,好像說(shuō)不上什么太大問(wèn)題。地鐵沒(méi)有信號(hào),正好能閉目養(yǎng)神。無(wú)法電子付款,可以換用現(xiàn)金,健康碼打不開(kāi),多等一會(huì)兒總會(huì)打開(kāi)。若是飛行模式不管用,就祭出重啟大法,幾乎能解決包括信號(hào)在內(nèi)的90%問(wèn)題。兵來(lái)將擋水來(lái)土掩,辦法總比問(wèn)題多。
11月初,在蘋(píng)果社區(qū)、貼吧等國(guó)內(nèi)外平臺(tái)的用戶(hù)開(kāi)始集中反映iPhone12信號(hào)差的問(wèn)題。蘋(píng)果客服給出的解決辦法是“重插SIM卡、更新運(yùn)營(yíng)商設(shè)置、更新系統(tǒng)”。
iPhone信號(hào)差的問(wèn)題就像貼身衣服里的一根碎發(fā),平時(shí)沒(méi)事,一旦咯著你,就難受。更難受的是你很難找到它的位置,無(wú)法從根源上解決。
有一部分iPhone用戶(hù)對(duì)于信號(hào)問(wèn)題并不敏感,這是好事,他們遇到“信號(hào)差”的幾率更低,使用iPhone的幸福度也就越高??蓪?duì)于比較挑剔的用戶(hù)來(lái)說(shuō),花了近萬(wàn)元的通信設(shè)備,他們最看重的就是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
iPhone的信號(hào)不及其它Android手機(jī),是業(yè)內(nèi)共識(shí)。
某廠商在內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比時(shí),將iPhone12列作對(duì)比對(duì)象。在使用同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商5G網(wǎng)絡(luò)的情況下,繞城杭州某地區(qū)一周,結(jié)果顯示iPhone12的平均時(shí)延在30ms-100ms內(nèi),并斷續(xù)出現(xiàn)了高于100ms的時(shí)延,整體表現(xiàn)處于中等水平。而另一臺(tái)Android對(duì)比對(duì)象的平均時(shí)延保持在30ms以下,斷續(xù)有30ms-100ms的時(shí)延,沒(méi)有出現(xiàn)高于100ms時(shí)延的情況。
這個(gè)結(jié)果雖無(wú)法作為典型的iPhone與Android真實(shí)網(wǎng)絡(luò)使用場(chǎng)景,但卻具有一定的參考意義。拿iPhone玩王者榮耀舉例,iPhone用戶(hù)在數(shù)據(jù)流量情況下遇到的網(wǎng)絡(luò)卡頓情況會(huì)比Android用戶(hù)更多,只要在正常的對(duì)比環(huán)境中就可見(jiàn)結(jié)果。
不過(guò)真實(shí)的情況是,這種對(duì)比往往只見(jiàn)于小眾的數(shù)碼愛(ài)好者圈內(nèi),大部分普通用戶(hù)沒(méi)有同時(shí)使用iPhone與Android手機(jī)的機(jī)會(huì),也就無(wú)法感知iPhone的缺點(diǎn)以及Android的優(yōu)點(diǎn)。
以上的信息不對(duì)稱(chēng)長(zhǎng)時(shí)間存在于消費(fèi)者群體中,形成一種偏見(jiàn),以至于到2020年仍然還有用戶(hù)以偏概全:“Android手機(jī)用兩天就會(huì)卡頓。”甚至還有人對(duì)OPPO定價(jià)感到驚訝:“OPPO還有5000塊的手機(jī)呢?”
當(dāng)然,最重要的是大部分iPhone用戶(hù)沒(méi)有十足的理由同時(shí)使用兩臺(tái)手機(jī)。iPhone已經(jīng)能給予用戶(hù)相對(duì)良好的使用體驗(yàn),信號(hào)問(wèn)題被縮小、被包容、被忽略。
高通不是救星
iPhone被詬病信號(hào)差,已不是三兩日。如果你在“信號(hào)差”前加入近幾年任意一臺(tái)iPhone的名字,那么你會(huì)得到幾乎相似的結(jié)果。
手機(jī)當(dāng)中有一個(gè)負(fù)責(zé)接收和發(fā)射信號(hào)的芯片,叫基帶芯片。iPhone12系列之前的iPhone,采用了英特爾和高通兩家公司提供的基帶芯片。
此前iPhone信號(hào)差,普遍被認(rèn)為是由于英特爾的基帶芯片不給力,相比之下采用高通基帶芯片的iPhone則有更好的信號(hào)表現(xiàn)。英特爾一直背著“信號(hào)差”的黑鍋。
2019年4月,高通和蘋(píng)果握手言和,同時(shí)放棄全球范圍內(nèi)的所有訴訟。隨后英特爾宣布退出智能手機(jī)調(diào)制解調(diào)器市場(chǎng)。同年7月,蘋(píng)果宣布以10億美元收購(gòu)英特爾的調(diào)制解調(diào)器部門(mén),這意味著今后的iPhone將不會(huì)采用英特爾的基帶。
于是才有iPhone12系列全員采用高通X555G基帶芯片,這也是讓眾多果粉期待已久的原因。大家以為只要用上了高通基帶,iPhone12的信號(hào)就會(huì)咸魚(yú)翻身。
然而現(xiàn)實(shí)給所有人潑了盆冷水,從眾多iPhone12用戶(hù)的使用反饋來(lái)看,iPhone12的信號(hào)并沒(méi)有想象中翻天覆地的改善。所有人都欠英特爾一句道歉。
用一名iPhone11用戶(hù)的話來(lái)說(shuō):“該沒(méi)信號(hào)的地方還是沒(méi)信號(hào)?!笔碌饺缃?,大家不得不重新審視iPhone信號(hào)差的真實(shí)原因。
早在2010年iPhone4發(fā)布時(shí),就有美國(guó)網(wǎng)友在論壇上指出iPhone4邊框天線設(shè)計(jì)的致命缺陷,網(wǎng)友稱(chēng)“用手緊握iPhone4時(shí),信號(hào)就會(huì)在數(shù)分鐘內(nèi)完全衰減到無(wú)法通話的水平”,隨著網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)越來(lái)越多相似情況,該事件愈演愈烈成為“天線門(mén)”。
蘋(píng)果官方起初回應(yīng)稱(chēng):“iPhone4用戶(hù)應(yīng)該改變手握手機(jī)方式?!钡@一回應(yīng)不僅未得到用戶(hù)認(rèn)同,反而激起用戶(hù)的不滿(mǎn),該方法被稱(chēng)為“死亡之握”。最后蘋(píng)果給出了相應(yīng)的解決方案:未來(lái)通過(guò)軟件升級(jí)方式優(yōu)化信號(hào)問(wèn)題,滿(mǎn)足條件的iPhone4用戶(hù)也可辦理全額退款,并且每一位iPhone4用戶(hù)都將得到一個(gè)免費(fèi)的防撞外套。
這一事件之后,iPhone4S的信號(hào)相較于上一代有了明顯的改善。
如今手機(jī)進(jìn)入全面屏?xí)r代,iPhone的天線設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)被大家重視起來(lái)。iPhoneX有著劃時(shí)代的意義,它是第一款全面屏iPhone,可同時(shí)它縮窄了的下巴也導(dǎo)致凈空區(qū)縮水,為天線設(shè)計(jì)增加了難度。
iPhoneX的迭代產(chǎn)品iPhoneXS同樣沒(méi)逃出信號(hào)黑洞。知乎上一位自稱(chēng)華為天線工程師的匿名用戶(hù)指出,iPhoneXS在天線上首次采用4x4MIMO,但“4x4MIMO天線同頻工作時(shí)的隔離度是非常難搞定的”,他認(rèn)為iPhoneXS信號(hào)差的根源并不在基帶,而是天線設(shè)計(jì)。
事實(shí)上,相似的論點(diǎn)此前已經(jīng)層出不窮,只不過(guò)并未得到大家的重視。iPhoneX之后的iPhone信號(hào)差,不是單純英特爾基帶的問(wèn)題,與全面屏iPhone的天線設(shè)計(jì)有很大關(guān)系。
解決辦法?
面對(duì)iPhone的信號(hào)問(wèn)題,蘋(píng)果并沒(méi)有無(wú)動(dòng)于衷。此前媒體報(bào)道稱(chēng)iPhone12將會(huì)采用蘋(píng)果自行設(shè)計(jì)的5G天線模塊,以此改善信號(hào)問(wèn)題。同時(shí)蘋(píng)果花大手筆收購(gòu)英特爾調(diào)制解調(diào)器部門(mén),也在為自研基帶芯片做準(zhǔn)備。
冰凍三尺非一日之寒,蘋(píng)果想要將iPhone信號(hào)提升更高水平,iPhone12或許可以看作一個(gè)起點(diǎn)。因?yàn)樵诟鼡Q了高通基帶芯片之后,部分用戶(hù)表示信號(hào)相比上一代有些許提升——可總體看來(lái)仍然聊勝于無(wú)。
“5G”是iPhone12系列最大的賣(mài)點(diǎn)。該產(chǎn)品發(fā)布前,蘋(píng)果給出的邀請(qǐng)函寫(xiě)著“high,5G”;當(dāng)你打開(kāi)官網(wǎng)iPhone12的主頁(yè)面,映入眼簾的第一幕也是“5G”;iPhone12巨型戶(hù)外廣告,碩大的“5G”。
iPhone12的5G功能固然十分優(yōu)秀,無(wú)論是蘋(píng)果官方演示或是一些專(zhuān)業(yè)媒體做的5G測(cè)試,結(jié)果都顯示,用上5G的iPhone12相比于上一代iPhone11Pro速度快了好幾倍。
但是iPhone12的基本屬性應(yīng)當(dāng)是“通訊工具”,網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是其最基本修養(yǎng)。5G的體驗(yàn)卻談不上好,信號(hào)不穩(wěn)定,發(fā)熱堪憂(yōu),這些都不應(yīng)該是一臺(tái)旗艦5G手機(jī)應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的明顯問(wèn)題。
回過(guò)來(lái)看,蘋(píng)果作為一家全球性公司,需要考慮全球各個(gè)國(guó)家與地區(qū)用戶(hù)的不同需求,他們自然要衡量、要取舍。
iPhone產(chǎn)品線與其它Android廠商豐富的產(chǎn)品線不同,面對(duì)的用戶(hù)相對(duì)單一——盡管iPhone12系列已經(jīng)拓展出了4款單品。從某種程度上來(lái)說(shuō),蘋(píng)果用一款產(chǎn)品來(lái)面對(duì)如此龐大的群體,最重要的不是考慮如何將賣(mài)點(diǎn)做到絕對(duì)出色,而是保證盡量不要出錯(cuò)。整個(gè)決策過(guò)程并非易事,有超級(jí)大賣(mài)點(diǎn)總得有犧牲。
只是令人困惑的是,為何在蘋(píng)果內(nèi)部決策中,信號(hào)、電池、充電等基本功能的權(quán)重如此之低?
責(zé)任編輯人:CC
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