中國(guó)移動(dòng)打造SLA指標(biāo)框架體系，助力5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于千行百業(yè)

2020年11月21日，在2020中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)。SLA（Service Level Agreement）指服務(wù)等級(jí)協(xié)議，運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)客戶通過簽訂SLA來承諾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)SLA指標(biāo)的可測(cè)、可視、可保障，滿足了垂直行業(yè)對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的高可靠訴求。

SLA作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和用戶之間的業(yè)務(wù)保障協(xié)議，將在5G行業(yè)應(yīng)用拓展和商業(yè)化中發(fā)揮關(guān)鍵作用。隨著5G行業(yè)專網(wǎng)的逐步推廣，對(duì)于SLA指標(biāo)的保障越來越重要，尤其是SLA性能指標(biāo)，例如時(shí)延、抖動(dòng)、帶寬等，各個(gè)行業(yè)應(yīng)用都有明確要求，如何定義和劃分不同等級(jí)的SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議）對(duì)網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。而目前大多數(shù)行業(yè)客戶對(duì)5G行業(yè)專網(wǎng)沒有明確的認(rèn)識(shí)，運(yùn)營(yíng)商也缺乏清晰的SLA指標(biāo)供行業(yè)用戶直觀感受并參考SLA標(biāo)準(zhǔn)所定義的服務(wù)等級(jí)選擇適合自己行業(yè)業(yè)務(wù)特性的網(wǎng)絡(luò)切片服務(wù)。面向服務(wù)質(zhì)量可保障的目標(biāo)尚處于理論性技術(shù)探索階段，SLA管理體系與閉環(huán)保障能力增強(qiáng)均面臨很大的挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，行業(yè)專網(wǎng)對(duì)SLA性能指標(biāo)要求可感知、可保障，但實(shí)際應(yīng)用中面臨諸多困難，例如高精度的單向性能指標(biāo)很難測(cè)量，常規(guī)的環(huán)回測(cè)量不能精確衡量單向時(shí)延和抖動(dòng)；性能緩慢劣化可能沒有告警出現(xiàn)，告警驅(qū)動(dòng)的被動(dòng)維護(hù)難以發(fā)揮作用；任意一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的性能劣化都可能影響業(yè)務(wù)體驗(yàn)，尋找網(wǎng)絡(luò)異常點(diǎn)耗時(shí)長(zhǎng)等。

結(jié)合行業(yè)需求，打造SLA指標(biāo)框架體系

中國(guó)移動(dòng)結(jié)合行業(yè)應(yīng)用需求，在國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)組織、企業(yè)規(guī)范、行業(yè)白皮書等多個(gè)方向重點(diǎn)打造了 SLA 指標(biāo)及框架體系。未來運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)客戶可通過簽訂服務(wù)協(xié)議訂購(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有據(jù)可依的SLA商業(yè)協(xié)議在幫助行業(yè)客戶衡量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也可作為運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的“標(biāo)尺”進(jìn)一步深化SLA感知與保障能力。

圖2 SLA指標(biāo)框架體系

聚焦關(guān)鍵性能指標(biāo)，推出SLA智能感知和保障系統(tǒng)

中國(guó)移動(dòng)依據(jù)SLA指標(biāo)框架體系，針對(duì)SLA感知和保障需求，推出5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)，系統(tǒng)采用“1+2” 的方案設(shè)計(jì)，包括1個(gè)集中部署的智能分析平臺(tái)和2個(gè)按需分布式部署的測(cè)量工具；系統(tǒng)具備3大技術(shù)優(yōu)勢(shì)：（1）高精準(zhǔn)，支持單向指標(biāo)測(cè)量，精度達(dá)到us級(jí)；（2）自動(dòng)化，工具即插即用，自動(dòng)啟動(dòng)測(cè)量、分析；（3）智能化，支持異常智能預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)健康度智能評(píng)估。系統(tǒng)聚焦5G SLA指標(biāo)框架體系中保障難度最大的時(shí)延、抖動(dòng)、丟包和帶寬4個(gè)關(guān)鍵性能指標(biāo)，支持系統(tǒng)集中管控、SLA數(shù)據(jù)自動(dòng)分析、異常智能檢測(cè)、故障智能預(yù)測(cè)以及故障根因智能分析5個(gè)主要功能。

圖3 5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)

浙江移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)管中心副主任林翀?jiān)票硎尽癟oB是未來的新藍(lán)海，當(dāng)前確定性的SLA保障仍然是業(yè)界存在的難題。此次發(fā)布實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的指標(biāo)采集、智能化的感知分析，使得5G SLA性能指標(biāo)可感知、可保障，對(duì)于未來簽訂SLA保障合同有著巨大的價(jià)值”。

5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)的發(fā)布是中國(guó)移動(dòng)打造高可靠5G專網(wǎng)的重要成果。下一步，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)圍繞垂直行業(yè)應(yīng)用需求，不斷完善系統(tǒng)功能，提供易部署、智能化、可靈活定制的產(chǎn)品方案，助力5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于千行百業(yè)。

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