蘋果承認(rèn)部分舊MacBook機(jī)型升級(jí)Big Sur失敗

在本周四發(fā)布的官方更新文檔中，蘋果詳細(xì)介紹了如何解決某些 MacBook Pro 機(jī)型在安裝 Big Sur 過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。本周早些時(shí)候，有報(bào)道稱 2013 年年末和 2014 年年中 MacBook Pro 設(shè)備在安裝 Big Sur 中出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致永久黑屏或者屏幕出現(xiàn)代表禁止的符號(hào)（白圈中加斜線）。

蘋果在今天發(fā)布的支持文檔頁(yè)面中承認(rèn)了這個(gè)問(wèn)題，并提供了一種潛在的臨時(shí)解決方案。如果你的 Mac 設(shè)備已經(jīng)受到影響無(wú)法正常啟動(dòng)，蘋果表示可以按照以下步驟

1.在 Mac 上長(zhǎng)按電源鍵至少 10 秒，然后松開。如果你的 Mac 已經(jīng)開機(jī)，則需要將它關(guān)閉

2.從 Mac 上移除所有的外接設(shè)備，包括顯示器和 USB 外接設(shè)備，移除 SDXC 卡槽內(nèi)的任意存儲(chǔ)卡

3.如果問(wèn)題依然存在，重設(shè) SMC 為不可拆卸電池的筆記本電腦

4.如果問(wèn)題依然存在，重置 NVRAM 或者 PRAM。

要重置SMC，用戶必須同時(shí)按下鍵盤左側(cè)的Control和Option鍵，以及鍵盤右側(cè)的Shift鍵七秒鐘，然后同時(shí)按下電源按鈕。接下來(lái)，用戶再按住所有四個(gè)鍵七秒鐘，然后松開它們，然后按電源按鈕打開Mac。

重置NVRAM和PRAM要求用戶關(guān)閉計(jì)算機(jī)，按住Option，Command，P和R，直到出現(xiàn)Apple徽標(biāo)并消失兩次（約20秒）。如果上述方法無(wú)效，Apple會(huì)指示MacBook所有者聯(lián)系A(chǔ)pple支持。該公司補(bǔ)充說(shuō)，當(dāng)具有更全面的解決方案時(shí)，“支持頁(yè)面”文檔將被更新。

責(zé)任編輯：haq