機器人效率待考驗，新技術(shù)仍然需要人性化

機器人效率待考驗。

近日，沃爾瑪終止了在門店貨架之間使用行走機器人來跟蹤庫存的做法，逆轉(zhuǎn)了過去幾年推動自動化機器的做法。此前沃爾瑪在新冠疫情期間發(fā)現(xiàn)，用人工也能實現(xiàn)類似效果。

這家零售巨頭已經(jīng)終止了與機器人公司Bossa Nova robotics Inc.的合同。沃爾瑪此前與Bossa Nova robotics簽訂了五年合同，將逐步向門店增加六英尺高的庫存掃描儀。近年來，沃爾瑪讓機器人成為媒體和投資者活動中經(jīng)常討論的話題，希望這項技術(shù)能幫助降低勞工成本，并確保庫存充足，從而提高銷售額。

此前，零售商們正加大對機器人的投資，以提高物流機器人的生產(chǎn)率。

據(jù)研究機構(gòu)IHL Group的數(shù)據(jù)，全球食品零售商每年因缺貨損失約3250億美元。調(diào)查顯示，這是購物者不買任何東西就離開商店的主要原因，手動檢查貨架可能會花費一天中的幾個小時。Simbe創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Brad Bogolea想要改變這一點。某日周五上午，塔利在匹茲堡的Giant Eagle發(fā)現(xiàn)，瑪氏巧克力和一些Febreze插電式空氣清新劑已經(jīng)缺貨。它的12個攝像頭可以掃描Giant Eagle超市的已包裝商品，但不能掃描新鮮農(nóng)產(chǎn)品或冷凍食品。在部署時間最長的Giant Eagle，庫存已減少了21%。

商店經(jīng)理Ian Kalinowski表示，“機器人還沒有徹底改變雜貨店，目前只是觸及了皮毛。我們能做的還有很多。”例如，它可以減少一貨二價的現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)這種情況發(fā)生時，顧客可以免費得到商品。

雖然商店里的機器人很難被忽視，但大多數(shù)突破性的創(chuàng)新都是在幕后進(jìn)行的。在他們的后臺，一些食品零售商正在建設(shè)自動化倉庫，準(zhǔn)備網(wǎng)上雜貨訂單，這樣就不需要昂貴的人工采購大軍，這些人工采購大軍目前在貨架中為Instacart和其他平臺收集貨品。這種技術(shù)被稱為“微履行”（micro-fulfillment），分析人士表示，它可能會改變雜貨商的游戲規(guī)則，為他們節(jié)省時間和金錢，同時提供更快的服務(wù)。

可如今，知情人士說，沃爾瑪終止了合作關(guān)系，因為發(fā)現(xiàn)了不同的、有時更簡單的解決方案，而且被證明同樣有效。其中一些人說，由于對新冠疫情的擔(dān)憂，越來越多的購物者涌向網(wǎng)上送貨和取貨，沃爾瑪也安排了更多的工作人員頻繁地從貨架上為網(wǎng)上訂單取貨，收集庫存問題的新數(shù)據(jù)。知情人士說，沃爾瑪正在尋找方法，讓這些工人監(jiān)控產(chǎn)品數(shù)量和地點，以及其他自動化技術(shù)。

在現(xiàn)實中，新技術(shù)仍然需要人性化。更重要的是，沒有人能保證這些技術(shù)中的任何一項將表現(xiàn)得足夠好，能夠帶來值得廣泛應(yīng)用的投資回報。

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：機器人效率待考驗？沃爾瑪終止了與機器人公司的合作

文章出處：【微信公眾號：天津機器人】歡迎添加關(guān)注！文章轉(zhuǎn)載請注明出處。