新基建下人工智能的發(fā)展前景

十年時間，訊飛開放平臺從最初發(fā)布的基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)語音識別和語音合成的引擎，到今天平臺上匯聚334項的能力和方案，已覆蓋230萬的開發(fā)者和生態(tài)合作伙伴。2020年，10月23日，科大訊飛副總裁于繼棟以從技術(shù)專業(yè)視角出發(fā)，帶我們領(lǐng)略了訊飛開放平臺10周年的發(fā)展過程以及新基建下人工智能的發(fā)展前景。

用跨越鴻溝的技術(shù)，讓應(yīng)用跨越鴻溝

在首次向行業(yè)發(fā)布基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)語音識別和語音合成的引擎之后，訊飛開放平臺又首次將語音交互達到這樣200毫秒以內(nèi)的響應(yīng)時間，縮短到了人能夠反映的極限水平。此后，科大訊飛繼續(xù)圍繞開發(fā)者需要去衍生迭代產(chǎn)品，為大量硬件開發(fā)者和一些穿戴式設(shè)備開發(fā)者、機器人開發(fā)者推出了人機交互的一些技術(shù)支持，并逐步擴大服務(wù)對象范圍，完成了更加便捷高效的服務(wù)工作。

值得關(guān)注的是，科大訊飛一直在擴展對開發(fā)者的支持，從最早的支持安卓、IOS系統(tǒng)，到現(xiàn)在率先提供了鴻蒙os的語音識別和語音合成的技術(shù)支持。另外科大訊飛也在行業(yè)上做了一些探索，截至目前已經(jīng)開放了14個行業(yè)專題，整合大家所需要的AI中臺、數(shù)字中臺。所有這一切，科大訊飛希望通過技術(shù)的不斷開放，能夠讓開發(fā)者開發(fā)出更多有用的應(yīng)用，用跨越鴻溝的技術(shù)，讓應(yīng)用跨越鴻溝。2019年，開放的高階語音評測能力、對音節(jié)級糾錯的知識，讓測評糾錯更加準(zhǔn)確。“我們將開發(fā)者可以自己定義題型的這一設(shè)想變?yōu)榱爽F(xiàn)實，”于繼棟說，“在該技術(shù)的推動下，疫情期間支持了超2800萬學(xué)生的43億次，語音評測的需要?！?/p>

在會議場景，訊飛開放平臺將識別引擎優(yōu)化到了97.5%的識別率，并支持ED引擎，能夠支持中英文混合識別。于繼棟強調(diào)，以此為基，我們增了對幾十種語言的實時翻譯，讓多人跨地域、跨國的交流更為順暢。在對虛擬主播升級之后，增加了表情生成、預(yù)測等功能。在過去的一年，累計支持90多個城市的150多家一線媒體的5萬多個新聞視頻制作，有效的緩解了在地方媒體在融媒體上主播資源不足的問題。

無接觸服務(wù)，后疫情時代的新引擎

在后疫情時代，無接觸化和遠程化將成為新常態(tài)。醫(yī)院、飛機嘗火車站等公共場所在疫情期間的無接觸辦公對AI技術(shù)的需求非常明顯。以無接觸化辦公在司法方面的應(yīng)用為例，該技術(shù)上線之后，累計完成了1467個遠程法庭案件的處理，平均案件辦理時長縮短了七千多個小時，提升了整個司法的效率。另外通過在司法領(lǐng)域部署的人工智能外呼和通知系統(tǒng)節(jié)約了將近70%的法庭人力，并且可以保證有效的通知到當(dāng)事人?？拼笥嶏w成為了后疫情時代的創(chuàng)新企業(yè)擔(dān)當(dāng)，全國全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要保障。

值得一提的是，基于MORFEI的智慧人居設(shè)計方案在2019年取得了重要進展?？拼笥嶏w成功解決了，在固定空間內(nèi)的功耗問題以及對分布式的語音交互能力提供的技術(shù)支撐，實現(xiàn)了智慧地產(chǎn)的批量化交付。此外，人工智能的技術(shù)也被應(yīng)用到更多的實業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。9種語言和11種方言被增加到了汽車場景中，讓不同地區(qū)的用戶能夠體驗到車載語音交互能力。在語音之外，又增加了手勢、眼神追蹤功能，能夠準(zhǔn)確判斷駕駛者意圖，避免了誤操作問題的產(chǎn)生，使汽車的使用更加人性化、情感化、智能化。輪胎生產(chǎn)企業(yè)、建筑業(yè)、財務(wù)、在線招聘、營銷等都巧妙地運用了科大訊飛提供的人工智能技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)員工及面向的客戶群體提供了更為便捷、舒適的體驗。

新基建下增長超53%，現(xiàn)場發(fā)布訊飛云

面向未來，人工智能和大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)增長的新引擎。在“新基建”的政策東風(fēng)下，“訊飛開放平臺”上的開發(fā)者帶來了超過53%的季度復(fù)合率。在于繼棟看來，此前人工智能的爆發(fā)來自普及，而這一次增長的背后是新基建帶來的。

現(xiàn)階段，從業(yè)務(wù)到商業(yè)決策優(yōu)化，人工智能正在助力企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的價值空間。在傳統(tǒng)制造領(lǐng)域，高速視頻的技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，有效提升了良品率。在建筑業(yè)，人臉識別的技術(shù)應(yīng)用于考勤管理和安全監(jiān)督。在咨詢行業(yè)，通話語音的撰寫和結(jié)構(gòu)化分析，幫助企業(yè)挖掘出更多用戶需求和商機。從產(chǎn)品智能化到企業(yè)智能化，人工智能助力企業(yè)完成真正的數(shù)字化升級。于繼棟認為，一個終極的數(shù)字化企業(yè)是一個智慧體。將人工智能賦能于在員工的招聘、培訓(xùn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造，財務(wù)的審核、預(yù)測，客戶的管理、營銷等各個環(huán)節(jié)，將會為企業(yè)帶來效率的提升和業(yè)績的高速增長。

毫無疑問，智能升級、數(shù)字轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新融合、企業(yè)數(shù)字化升級的最終歸宿是智能化。因此，以數(shù)據(jù)為引擎，通過AI推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展將成為訊飛開放平臺探索的方向?；诖?，于繼棟在會上發(fā)布了訊飛AI云，通過開放基于自身10年積累的云計算平臺，針對訊飛在AI領(lǐng)域的積累和優(yōu)化，提供云計算服務(wù)，為企業(yè)提供專屬及私有化部署。

據(jù)悉，訊飛AI云由磐石平臺和擎天平臺組成。其中，磐石平臺主要針對AI服務(wù)，能夠?qū)υ浦鳈C集群進行103項專業(yè)優(yōu)化，降低成本、提升效率。它還擁有多重認證與加密，能夠保障專屬云用戶的接入安全。擎天平臺則主要為企業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型訓(xùn)練、引擎托管、服務(wù)編排等服務(wù)，以在全方位滿足不同行業(yè)客戶面對不同業(yè)務(wù)場景的AI需求。

目前，訊飛開放平臺已經(jīng)引入了超過500家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，主要幫助上游企業(yè)客戶解決他們在發(fā)展過程中遇到的場景定制化問題。談及下個十年，于繼棟表示，科大訊飛會繼續(xù)用更開放的心態(tài)去服務(wù)客戶，和行業(yè)龍頭企業(yè)去探索更多的場景化的能力。
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