酷家樂(lè)的科技之力早已深入行業(yè)之心

沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略是自發(fā)而生，生態(tài)同樣也是。從一開(kāi)始，酷家樂(lè)便布下了“生態(tài)局”。

作為一款立身家居領(lǐng)域的行業(yè) SaaS，相比全能型企業(yè)，酷家樂(lè)堅(jiān)定做生態(tài)構(gòu)建者。多年前的前瞻布局，決定了酷家樂(lè)后來(lái)的戰(zhàn)略方向：只專(zhuān)注于軟件業(yè)務(wù)。酷家樂(lè)構(gòu)建開(kāi)放、協(xié)同的生態(tài)體系脈絡(luò)越來(lái)越清晰，也讓人看到了生態(tài)理性的一面。

時(shí)至今日，酷家樂(lè)已經(jīng)聚合200多家生態(tài)合作方，涉及20多個(gè)細(xì)分行業(yè)，形成100種數(shù)字化解決方案，包括設(shè)計(jì)管理一體化、前后端對(duì)接、智慧樓宇管理、門(mén)店新零售、VR 互動(dòng)、房產(chǎn)中介等解決方案，為1000+大家居企業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供了豐富的“數(shù)字接口”。

一、技術(shù)是底座，生態(tài)是內(nèi)核

生態(tài)一詞，最開(kāi)始是一個(gè)生物界術(shù)語(yǔ)。商業(yè)語(yǔ)境中，生態(tài)的定義是企業(yè)和組織平衡利用關(guān)聯(lián)組織的能量和價(jià)值組成一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。平臺(tái)型、生態(tài)化已經(jīng)成為巨頭公司的架構(gòu)標(biāo)配：華為、騰訊無(wú)不是從產(chǎn)品、技術(shù)走向了生態(tài)之路。SaaS 領(lǐng)域，Salesforce 在生態(tài)層面的建設(shè)早已自成一派。

相比于其他行業(yè)，家居行業(yè)更傳統(tǒng)，鏈條多，環(huán)節(jié)復(fù)雜。數(shù)字化每向前挺進(jìn)一步，就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多效率有待提升之處，靠一己之力無(wú)法謀求整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。只有構(gòu)建開(kāi)放、合作的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，才能更大化地激活行業(yè)效益。

今年 4 月，酷家樂(lè)作新戰(zhàn)略升級(jí)，宣布從工具生態(tài)到全生態(tài)：從軟件生態(tài)，到軟件、用戶，以及包括騰訊、今日頭條、快手等在內(nèi)的外部流量生態(tài)，形成全生態(tài)體系。成立至今，酷家樂(lè)的科技之力早已深入行業(yè)之心。在技術(shù)的底座之上，一個(gè)具有行業(yè)全局視角，集產(chǎn)品、組織和解決方案與一體的生態(tài)成為酷家樂(lè)產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)的新引擎。

“縱觀整個(gè)技術(shù)行業(yè)的歷史，就會(huì)意識(shí)到開(kāi)放、生態(tài)、合作共贏才是未來(lái)?！笨峒覙?lè) CEO 陳航這樣認(rèn)為。借用生態(tài)之力，一方面，可以更好地解決客戶的多樣化需求問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全渠道、全鏈條式的客戶體驗(yàn)。從技術(shù)層面考慮，借助科技進(jìn)步，可以有效打破信息孤島、捅破上下游壁壘，實(shí)現(xiàn)生態(tài)化正向發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)的邊界感，生態(tài)的自由度

從生態(tài)建設(shè)角度，酷家樂(lè)已經(jīng)勝過(guò)行業(yè)企業(yè)幾個(gè)身位。背后很大的原因是酷家樂(lè)在業(yè)務(wù)層面明確的邊界感，始終堅(jiān)持只做自身最擅長(zhǎng)的軟件業(yè)務(wù)。就像華為的“針尖戰(zhàn)略”，酷家樂(lè)也更聚焦在主航道，對(duì)于非主航道業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)各板塊領(lǐng)先的行業(yè) Know-How 伙伴“入局”。沒(méi)有角色的重疊，業(yè)務(wù)層面的交集和不信任，合作企業(yè)在酷家樂(lè)的生態(tài)系中有更大的自由度。有邊界，才能有協(xié)作共贏。

這在行業(yè)生態(tài)中的智能制造類(lèi)企業(yè)的合作尤為突出?？峒覙?lè)專(zhuān)注做前端設(shè)計(jì)，中后端的生產(chǎn)問(wèn)題選擇與 CRM、ERP、拆單軟件等鏈接合作的方式，以此切斷企業(yè)核心數(shù)據(jù)泄露的可能性。據(jù)了解，酷家樂(lè)已經(jīng)跟全球范圍內(nèi)主流的智能制造軟件達(dá)成合作，合作推出的前后端對(duì)接解決方案已經(jīng)服務(wù) 600 多家大家居企業(yè)。

酷家樂(lè)生態(tài)能力的開(kāi)放主要分為兩大部分：第一塊，通過(guò)酷家樂(lè)內(nèi)部的商業(yè)矩陣（酷家樂(lè)、Modelo、COOHOM），支持生態(tài)伙伴進(jìn)入開(kāi)放平臺(tái)二次開(kāi)發(fā)，提供全空間解決方案。例如，通過(guò)數(shù)字孿生的技術(shù)集成，形成智慧樓宇管理解決方案（三維數(shù)據(jù)可視化解決方案），為中國(guó)人壽樓宇運(yùn)營(yíng)板塊中的 5 大業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)接，通過(guò)建立全面數(shù)據(jù)管理中臺(tái)。

第二塊，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域鏈接其他生態(tài)平臺(tái)，從工具、流量、場(chǎng)景等方面，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，發(fā)掘新的商業(yè)模式和盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。比如在電商領(lǐng)域，酷家樂(lè)聯(lián)合有贊，推出 3D 展示方案，為消費(fèi)者帶來(lái)沉浸式、可交互式感官體驗(yàn)，幫助商家在提高點(diǎn)擊率、留存時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。在解決設(shè)計(jì)與訂單管理脫離問(wèn)題上，酷家樂(lè)聯(lián)合智裝天下為橙家提供設(shè)計(jì)-管理一體化解決方案，橙家交定數(shù)達(dá)到 53%，訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)到 70%。

三、火炬30計(jì)劃，被反向集成

酷家樂(lè)仍在不斷探索更大的生態(tài)半徑。

7 月份，酷家樂(lè)在廣州舉辦了首屆酷+數(shù)字化生態(tài)伙伴大會(huì)，發(fā)布“火炬 30 計(jì)劃”。

近日，“火炬 30 計(jì)劃”正式啟動(dòng)，未來(lái)一年酷家樂(lè)將重點(diǎn)賦能 30 家生態(tài)企業(yè)，投入 3000 萬(wàn)元等值的資源，包括專(zhuān)業(yè)賦能、聯(lián)合方案、技術(shù)資源、激勵(lì)補(bǔ)貼、品牌賦能、戰(zhàn)略資源等六大板塊。與此同時(shí)，酷家樂(lè)開(kāi)放平臺(tái)也正式開(kāi)放，其具備能力開(kāi)放、應(yīng)用互聯(lián)、開(kāi)發(fā)者支持等三大核心能力，更穩(wěn)定地承載生態(tài)開(kāi)放企業(yè)的能力。

此外，針對(duì)定制后端、智能制造領(lǐng)域，陳航發(fā)布了反向?qū)咏鉀Q方案。隨著生態(tài)合作深度推進(jìn)后，產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)關(guān)系從之間已經(jīng)從單向合作轉(zhuǎn)成雙向合作，彼此之間角色更多元，關(guān)系更聯(lián)動(dòng)。“酷家樂(lè)也樂(lè)于被生態(tài)企業(yè)集成到有價(jià)值的軟件解決方案里，為更多企業(yè)服務(wù)?！标惡教岬?。

這當(dāng)中，酷家樂(lè)的重要價(jià)值是成為盤(pán)活產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的生態(tài)企業(yè)，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

2020 年我國(guó)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)進(jìn)入實(shí)施階段，酷家樂(lè)構(gòu)建的全生態(tài)格局初顯。據(jù) IDC 預(yù)測(cè)， 2022 年 80% 的企業(yè)將開(kāi)始數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，2027 年75%的企業(yè)將完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？峒覙?lè)現(xiàn)在在生態(tài)路上的每一步，或許都是 4 萬(wàn)億大家居市場(chǎng)進(jìn)擊數(shù)字化生態(tài)的注腳。