人工智能與數(shù)字化技術(shù)開啟嶄新的智慧辦公時(shí)代

隨著人工智能與數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，一個(gè)嶄新的智慧辦公時(shí)代正在開啟。不同企業(yè)也從不同角度來定義智慧辦公，而樓宇自控系統(tǒng)作為辦公大樓智能化系統(tǒng)的重要組成部分，其角色不可或缺。以下主要從樓宇自控系統(tǒng)與數(shù)字化技術(shù)融合方面來探索未來智慧辦公的新體驗(yàn)。

“雙重”標(biāo)準(zhǔn)定義智慧辦公

智慧辦公，即利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)，結(jié)合自控設(shè)備與平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦公場所的智能化運(yùn)營和管理。

目前，業(yè)內(nèi)尚不存在量化指標(biāo)去衡量和評價(jià)智慧辦公的水平高低，但身處辦公空間的每一個(gè)人都對智慧辦公有自己的解讀和標(biāo)準(zhǔn)。因此來看，智慧辦公的內(nèi)涵中除了“技術(shù)”這一端，還有“體驗(yàn)”這一端。

要實(shí)現(xiàn)真正的智慧辦公，作為智慧辦公產(chǎn)品或解決方案的提供方，不僅要提供領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用方案，更重要的是需要傾聽、理解和滿足使用者和運(yùn)營者的需求，這也是智慧辦公將科技感和人性化結(jié)合的體現(xiàn)。

從使用者的體驗(yàn)角度出發(fā)，安全、舒適、高效、經(jīng)濟(jì)則是辦公體驗(yàn)的核心需求。智慧辦公的技術(shù)端是一只無形的手，以許多看不見的技術(shù)實(shí)現(xiàn)看得見的體驗(yàn)，不過，最終還是要落在人的體驗(yàn)上。

對于辦公員工來講，要能夠享受到安全無懈可擊的公共空間、舒適的環(huán)境溫度和健康的空氣以及智能化的辦公設(shè)備等；對于運(yùn)營者來講，可以更便捷地掌握大樓的運(yùn)營情況，實(shí)現(xiàn)辦公空間卓越的能效表現(xiàn)。

從技術(shù)端的角度出發(fā)，打造智慧辦公空間，需要形成技術(shù)合力。與其他智慧建筑空間一樣，打造智慧辦公場所需要先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備、需要集成化的平臺(tái)以及整體辦公解決方案?？傮w來看，智慧辦公所需要的技術(shù)劃為幾個(gè)版塊。

1、首先，辦公場所安全是基礎(chǔ)，需要“資深安全官”即門禁、監(jiān)控和消防系統(tǒng)；

2、同時(shí)需要舒適的體感和光感，則要考驗(yàn)空調(diào)和燈光等設(shè)備，以及溫濕度和燈光控制的技術(shù)含量；

3、此外，需要智慧平臺(tái)兼容集成以上各系統(tǒng)，去監(jiān)測進(jìn)而智能控制辦公環(huán)境中各系統(tǒng)的運(yùn)行情況，其中包括能源使用的管理；

4、再往上一層，則是智慧辦公整體解決方案的提供商，他們需要基于充分理解體驗(yàn)端的需求，綜合排布技術(shù)和設(shè)備，以及與硬軟件平臺(tái)方進(jìn)行通力合作。

樓控系統(tǒng)本身集成化發(fā)展需求

樓控系統(tǒng)是樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)(BAS)的簡稱，是智能建筑中不可缺少的重要組成部分，同時(shí)也是智慧辦公智能化系統(tǒng)的建設(shè)部分。相對于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)，樓宇自控相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品起源較早，發(fā)展歷程比較長，技術(shù)應(yīng)用也較為成熟。

從技術(shù)應(yīng)用上來看，樓控系統(tǒng)主要是通過對整個(gè)樓宇建筑的中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、梯控系統(tǒng)等所有公用機(jī)電設(shè)備進(jìn)行集中管理和分散式控制，從而降低設(shè)備故障率，提效節(jié)能，降低運(yùn)維成本，以及實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化。同時(shí)，為辦公員工提供安全、舒適、高效、經(jīng)濟(jì)的工作環(huán)境，并在一定程度上提升員工工作效率。

從辦公員工體驗(yàn)角度來看，一般辦公空間人員眾多，對空氣質(zhì)量、溫濕度等舒適性指標(biāo)要求越來越高；從運(yùn)營者的角度來看，大樓的空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備和冷熱源設(shè)備能耗較大，節(jié)能挑戰(zhàn)大，同時(shí)，智能化的樓宇管理需求也日益增長。因此來看，樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)對于智慧辦公的重要性不言而喻。

隨著智慧生活的到來，樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)也呈現(xiàn)新的技術(shù)發(fā)展趨勢，即對系統(tǒng)集成度要求越來越高。當(dāng)前，市場主流企業(yè)推出的樓宇自控系統(tǒng)，正在將安防(門禁、監(jiān)控)、消防、暖通空調(diào)和制冷等智能化子系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，從而形成整體智慧辦公樓宇自動(dòng)化控制解決方案。各設(shè)備管理系統(tǒng)在保證獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)與其他設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及共享，實(shí)現(xiàn)智慧辦公設(shè)備協(xié)同控制和優(yōu)化運(yùn)行，以最大化達(dá)到提升設(shè)備工作效率，以及改善用戶工作環(huán)境的目的。

基于樓宇自控系統(tǒng)的集成化需求，樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中應(yīng)該遵守幾個(gè)原則：產(chǎn)品和方案的先進(jìn)性、設(shè)備與系統(tǒng)的開放性和互操作性、符合主流標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)安全性以及可靠性和容錯(cuò)性等。最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，樓宇自控系統(tǒng)品牌多、可選范圍大，不同產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜度和市場競爭力不同，為保證系統(tǒng)獲得最佳工作協(xié)同以及性價(jià)比，產(chǎn)品選擇應(yīng)考慮產(chǎn)品具有開發(fā)性和互操作性，實(shí)現(xiàn)整個(gè)辦公樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)的無縫集成，從而保證整個(gè)辦公自動(dòng)化控制的可運(yùn)行性和維護(hù)性。

樓宇自動(dòng)化控制強(qiáng)大的系統(tǒng)集成能力，可以使辦公樓宇運(yùn)行更加智能更加高效，它把樓內(nèi)暖通系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、安防系統(tǒng)和消防系統(tǒng)有機(jī)地連接在一起，最大化發(fā)揮聯(lián)動(dòng)控制、協(xié)同運(yùn)行的效果。智能安防系統(tǒng)中，生物識別技術(shù)、智能監(jiān)控平臺(tái)肩負(fù)著整個(gè)大樓的安全保障；智能照明系統(tǒng)控制著樓內(nèi)的窗簾和燈，采用多種場景控制模式，既智能又節(jié)能，尤其是公共區(qū)域的電動(dòng)窗簾會(huì)根據(jù)太陽的角度自動(dòng)升降，使建筑與自然通融和互動(dòng)等等。

數(shù)字化云平臺(tái)打通“任督二脈”

面對由人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)帶來的數(shù)字化變革和數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，數(shù)字化技術(shù)與樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)開始碰撞、融合，從而驅(qū)動(dòng)未來智慧辦公的加速實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前樓宇自控領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)，憑借在數(shù)字化領(lǐng)域的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，已經(jīng)推出融合AI技術(shù)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)的數(shù)字化云平臺(tái)，有效打通辦公場所的“任督二脈”，解決了當(dāng)前智慧辦公領(lǐng)域各設(shè)備控制系統(tǒng)不兼容的痛點(diǎn)。

此外，數(shù)字化云平臺(tái)通過接收、處理、分析和管理樓宇及相關(guān)企業(yè)信息，并結(jié)合操作系統(tǒng)提供的擴(kuò)展功能，能夠根據(jù)應(yīng)用需求，為整個(gè)辦公大樓配備智能邊緣系統(tǒng)、設(shè)備及軟件，并且可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)建筑環(huán)境的虛擬監(jiān)控。也就是說，通過數(shù)字化云平臺(tái)，可以對建筑內(nèi)部的真實(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化表達(dá)，以便更好地與樓內(nèi)人員互動(dòng)，為員工發(fā)展和提升運(yùn)營效率找到新的途徑。

在這個(gè)過程中，最值得一提的是，數(shù)字化云平臺(tái)能夠讓非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化描述，進(jìn)而分析和提供信息以輔助決策等。例如，為辦公大樓提供人工智能虛擬角色、智能訪客管理及智能禮賓、人臉門禁與考勤等服務(wù)，通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)會(huì)議室使用情況查看和預(yù)約、樓內(nèi)指示等功能，為員工及訪客打造舒適、高效的環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)智慧辦公。

AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用趨勢凸現(xiàn)

未來，機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)在智慧辦公領(lǐng)域的應(yīng)用比例將會(huì)進(jìn)一步提高，由此帶來的更加強(qiáng)大的功能將愈發(fā)釋放辦公環(huán)境的活力，提高員工的工作效率。舉例來說，有以下幾個(gè)具體表現(xiàn)。

海量數(shù)據(jù)分析：為了實(shí)現(xiàn)全方位的智能化，辦公環(huán)境中將配備越來越多的傳感設(shè)備，它們每一秒都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。這些設(shè)備使用的標(biāo)準(zhǔn)可能不盡相同，所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)也會(huì)有所差異，這是當(dāng)前智慧辦公領(lǐng)域亟待解決的挑戰(zhàn)。未來的數(shù)字化平臺(tái)將擁有處理不同結(jié)構(gòu)的海量數(shù)據(jù)的能力，從而省去復(fù)雜繁瑣的人工配置過程，讓整個(gè)系統(tǒng)自適應(yīng)地實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境和運(yùn)維成本的優(yōu)化。

預(yù)測性分析：基于數(shù)字化技術(shù)，辦公環(huán)境的運(yùn)營和管理者能對辦公環(huán)境未來的運(yùn)行情況和成本進(jìn)行預(yù)測性分析。冷熱不均、設(shè)備故障等潛在事件可被提前預(yù)警，從而幫助管理者更加及時(shí)地響應(yīng)故障，保障辦公環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)營。

人性化交互界面：智慧辦公最終要落在人的體驗(yàn)上，那就少不了用戶和系統(tǒng)的反饋。未來的智慧辦公將會(huì)通過更加人性化的交互界面來鼓勵(lì)每個(gè)用戶反饋?zhàn)钫鎸?shí)的需求。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)等數(shù)字化技術(shù)，用戶的反饋也可以直接體現(xiàn)在系統(tǒng)所做的決策中，實(shí)現(xiàn)定制化、人性化的智慧辦公。

編輯：hfy