新冠疫情正在加速現(xiàn)有趨勢(shì)，催生一些新型商業(yè)模式

目前，全球新冠疫情持續(xù)惡化，美國(guó)確診病例居高不下，歐洲第二波疫情正在爆發(fā)，拉美、印度、非洲等地的病例持續(xù)增長(zhǎng)。裁員、破產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)萎縮、國(guó)家債務(wù)爆增，引致全球經(jīng)濟(jì)步入“至暗時(shí)刻”。

新冠疫情已經(jīng)讓眾多行業(yè)深陷泥沼，并導(dǎo)致25％的美國(guó)小企業(yè)破產(chǎn)。但是，新冠疫情既是一場(chǎng)危機(jī)，也是一次機(jī)遇。在疫情導(dǎo)致眾多企業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)模式被加速顛覆的同時(shí)，新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)也正在快速發(fā)展。

未來(lái)學(xué)家彼得·戴曼迪斯認(rèn)為：疫情通過(guò)改變我們的行為模式，有力促進(jìn)了遠(yuǎn)程辦公、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等行業(yè)的的發(fā)展。同時(shí)，疫情在帶來(lái)大量失業(yè)的同時(shí)，反而為那些逆勢(shì)發(fā)展的企業(yè)擴(kuò)大了人才儲(chǔ)備。

一、新冠疫情正在改變我們的行為模式

逆水行舟，不進(jìn)則退。那些無(wú)法適應(yīng)由新冠疫情帶來(lái)的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)和商業(yè)模式將會(huì)被替代；而那些具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家將會(huì)利用這種快速變化的新環(huán)境，抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

歷史的發(fā)展趨勢(shì)總是相似且有跡可尋。2008年金融危機(jī)讓社會(huì)對(duì)大型金融機(jī)構(gòu)的不信任感日益增強(qiáng)，從而推動(dòng)了諸如Square和Venmo等移動(dòng)支付初創(chuàng)公司的興起。同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步與人們追求日常額外收入的需求相結(jié)合，創(chuàng)造出了共享經(jīng)濟(jì)，并催生了AirBnB和Uber等公司。

與2008年全球經(jīng)濟(jì)衰退相比，新冠病毒大流行更具破壞性，影響范圍更廣，而由此帶來(lái)的居家隔離則從很多方面改變了我們的日常行為：

?我們所有人在家里的時(shí)間更多了；

?我們處于社交孤立之中，渴望與他人的聯(lián)系；

?我們更加關(guān)注自己和家人的健康；

?我們擔(dān)心孩子學(xué)習(xí)和受教育的方式；

?我們有更多時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)、冥想和學(xué)習(xí)；

?我們正在通過(guò)在線的方式做所有事情；

?我們有更多的時(shí)間陪伴家人和孩子；

?我們將擁有新的愛(ài)好、游戲和娛樂(lè)方式。

隨著這些居家行為的常態(tài)化，也帶來(lái)了日常生活與工作的新商機(jī)。社交、消費(fèi)、健康、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等領(lǐng)域都大有可為。

二、新冠疫情正在加速現(xiàn)有趨勢(shì)

新冠疫情正在加速已經(jīng)出現(xiàn)的趨勢(shì)，最明顯的三個(gè)例子就是遠(yuǎn)程辦公、在線教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療。

1．遠(yuǎn)程辦公

在疫情爆發(fā)前，美國(guó)進(jìn)行遠(yuǎn)程工作的人數(shù)就在快速增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，美國(guó)有4．3％的員工進(jìn)行遠(yuǎn)程工作；到2019年，這一數(shù)字增至15％；今年疫情爆發(fā)后，則暴增至50％左右。Facebook、Twitter和VMware等科技公司更是宣布允許一些辦公室工作人員選擇永久居家工作。

另一方面，疫情讓傳統(tǒng)的會(huì)議模式和市場(chǎng)活動(dòng)趨于停滯，越來(lái)越多的公司轉(zhuǎn)向線上視頻會(huì)議。在此背景下，在線視頻會(huì)議與辦公平臺(tái)Zoom成為最大的黑馬之一。2020年3月，Zoom的用戶數(shù)達(dá)到2億，而在2019年12月，日活躍用戶僅為1000萬(wàn)左右。

據(jù)Zoom最新的財(cái)報(bào)顯示，該公司二季度營(yíng)收達(dá)到6．635億美元，比去年同期增長(zhǎng)355％，而且市值快速攀升至1290億美元，超過(guò)IBM，成為美國(guó)20家市值最高的科技公司之一。

遠(yuǎn)程工作讓網(wǎng)絡(luò)流量和在線數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，這也為AI、VR等新技術(shù)提供了更多的應(yīng)用場(chǎng)景，并加速這些新技術(shù)的應(yīng)用落地，從而將出現(xiàn)一些新型商業(yè)模式。

2．在線教育

疫情爆發(fā)以來(lái)，學(xué)校教育是受影響最嚴(yán)重的領(lǐng)域之一。據(jù)聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)統(tǒng)計(jì)，疫情期間，全球受學(xué)校關(guān)閉影響的學(xué)生近15億人，有4億多的兒童無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

如何提供更有效的在線學(xué)習(xí)解決方案成為學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、初創(chuàng)公司和投資機(jī)構(gòu)去思考并努力解決的問(wèn)題。

教育培訓(xùn)是近幾年全球風(fēng)險(xiǎn)投資的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。據(jù)CB Insights的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去五年間，全球教育培訓(xùn)領(lǐng)域的投資數(shù)量超過(guò)2400起，投資額超過(guò)190億美元，而新冠疫情加速了這一趨勢(shì)。各種遠(yuǎn)程教育初創(chuàng)公司備受投資機(jī)構(gòu)的關(guān)注，而基于AR／VR的移動(dòng)工具和沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)的初創(chuàng)公司更是成為熱點(diǎn)。

截至今年8月底，全球教育科技投資達(dá)到377起，已占到2019全年的62．4％；投資額達(dá)到48．89億美元，超過(guò)了2019年全年的水平。

如何讓更多的人實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)？如何使用AI、AR／VR等新技術(shù)讓學(xué)習(xí)體驗(yàn)更具個(gè)性化和有效性？如何借鑒視頻游戲，讓在線學(xué)習(xí)變得更加有趣、更具合作性？這些問(wèn)題也成為教育創(chuàng)新者的新機(jī)遇。

3．遠(yuǎn)程醫(yī)療

疫情之前，美國(guó)很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)和組織都在努力推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用，疫情則加速了這一趨勢(shì)。據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)，2019年，僅有11％的美國(guó)消費(fèi)者使用遠(yuǎn)程醫(yī)療，到2020年4月，這一數(shù)字已達(dá)到46％。預(yù)計(jì)2020年，美國(guó)約有高達(dá)2500億美元的門(mén)診和就診費(fèi)用有望從個(gè)人護(hù)理轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程虛擬護(hù)理。

此外，疫情持續(xù)蔓延，讓美國(guó)消費(fèi)者的心理健康問(wèn)題日益惡化。據(jù)美國(guó)波士頓大學(xué)在4月上旬進(jìn)行的一項(xiàng)全國(guó)性調(diào)研顯示，有27．8％的受訪者表現(xiàn)出抑郁癥狀，而這種增長(zhǎng)尚在初期。據(jù)美國(guó)疾控中心在6月底的調(diào)查顯示，有40％的美國(guó)成年人表現(xiàn)出抑郁癥狀。

由疫情導(dǎo)致的群體性心理問(wèn)題正在成為“第二波疫情”。在此背景下，美國(guó)心理健康應(yīng)用程序的下載量激增，根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)，今年4月，美國(guó)前20大精神健康應(yīng)用的首次下載量達(dá)到400萬(wàn)，比1月份增長(zhǎng)了29％。

整體來(lái)看，醫(yī)療健康市場(chǎng)的變化在投資市場(chǎng)得到了完美的體現(xiàn)。根據(jù)CB Insights的數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度全球醫(yī)療健康投資再創(chuàng)新高，投資數(shù)量為1272起，投資額達(dá)到181億美元。其中，數(shù)字醫(yī)療公司獲得58億美元的投資，環(huán)比增長(zhǎng)22％。

疫情期間，如何為居家隔離的消費(fèi)者提供有效的醫(yī)療保健服務(wù)，已經(jīng)成為醫(yī)療創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的重要方向之一。

三、新冠疫情擴(kuò)大人才儲(chǔ)備

即使在在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好的情況下，尋找和雇用優(yōu)秀員工也不免會(huì)成為制約每一家創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的瓶頸。疫情期間，企業(yè)在關(guān)閉、破產(chǎn)等窘境之下雖然造成大批人員失業(yè)，但這也反過(guò)來(lái)為那些逆勢(shì)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司提供了大量的優(yōu)秀候選人才。

同時(shí)，遠(yuǎn)程工作和數(shù)字化協(xié)作工具日益普及，意味著訪問(wèn)全球人才庫(kù)比以往任何時(shí)候都更加容易，企業(yè)人才獲取成本將大幅降低，企業(yè)有望以更低的成本找到更高級(jí)的人才。

一些采用永久性遠(yuǎn)程辦公的科技公司正在推行新的員工薪酬政策：如果員工從生活成本較高的硅谷搬到成本較低的城市，將會(huì)被減薪。Twitter和Facebook已經(jīng)建立或正在考慮類(lèi)似的薪酬政策。遠(yuǎn)程辦公讓更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基于地域的“勞動(dòng)力成本”成為一種趨勢(shì)。

世事變遷，福禍相依。危機(jī)會(huì)改變行為，從而帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。新冠疫情對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生了極具破壞性的沖擊，并且根本不給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)喘息的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也加速推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向線上化、無(wú)人化、智能化進(jìn)行轉(zhuǎn)型，催生出“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”、“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”、“遠(yuǎn)程經(jīng)濟(jì)”等眾多新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

后疫情時(shí)代，“最佳的未來(lái)是由自己創(chuàng)造的”，企業(yè)如此，個(gè)人也是如此。

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