論劍京東智聯(lián)云 新基建的云與AI如同企業(yè)數(shù)字化的DNA雙螺旋

早在 2017 年，印度巨頭塔塔集團(tuán)旗下的塔塔咨詢(xún)就發(fā)布了一份報(bào)告，核心觀(guān)點(diǎn)是一句很有名的話(huà)：未來(lái)只有兩種公司，有人工智能的和不賺錢(qián)的。

若不是這次疫情，產(chǎn)業(yè)智能化的浪潮，也不會(huì)如此兇猛。

對(duì)于更多企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管AI聽(tīng)起來(lái)十分美好，但引入智能技術(shù)也意味著對(duì)已有模式的直接沖擊與重建，如果沒(méi)有清晰的攀爬路徑，而是在技術(shù)叢林里橫沖直撞，很可能陷入“等死還是找死”的困境里。

而新基建的數(shù)字化進(jìn)程中，每朵可觸摸的“云”都承載著 AI 的雨水，但到底哪片才能降下最適合自己腳下這塊產(chǎn)業(yè)土壤的甘霖，恐怕是數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入更宏觀(guān)的“新基建”視角中，所無(wú)法回避的難題。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一家便利店品牌想要 AI 大改造，意味著從貨、賬、人、店等全面改造。如果你是這家店的老板，你會(huì)在云廠(chǎng)商遞出來(lái)的橄欖枝前，思考哪些關(guān)鍵問(wèn)題？

春雷陣陣的 AI+云，不能只是一場(chǎng)過(guò)云雨

假設(shè)你有一家連鎖便利店，當(dāng)云計(jì)算廠(chǎng)商的人員在向你傾情描繪 AI 藍(lán)圖時(shí)，你會(huì)產(chǎn)生哪些疑問(wèn)？

比如本身復(fù)工后生意不好，再花錢(qián)整 AI，利潤(rùn)就更薄了；

再比如，來(lái)找我的業(yè)務(wù)員很多，道理我都懂，可是技術(shù)文件根本看不懂啊……

ROI 不明朗、部署低效、技術(shù)方案分散，這些都是 AI 從云端下放給產(chǎn)業(yè)端時(shí)經(jīng)常面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

特別是政企智能服務(wù)市場(chǎng)技術(shù)體系龐雜、需求關(guān)聯(lián)廣，各個(gè)云服務(wù)商又各自為戰(zhàn)，缺少統(tǒng)一的技術(shù)尺度和部署路徑，亂花漸欲迷人眼的市場(chǎng)環(huán)境，也阻礙了政企用戶(hù)以更主動(dòng)的身位駛?cè)氘a(chǎn)業(yè)智能。

所以，“新基建”并不僅僅是一劑為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)而注入的“速效救心丸”。它的“新”，更多地體現(xiàn)在發(fā)展邏輯、價(jià)值模式、釋能周期等等，在技術(shù)體系的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化和智能化，激活千行萬(wàn)業(yè)的生產(chǎn)力新增長(zhǎng)。這就要求，新基建也需要依靠相對(duì)規(guī)模化、業(yè)務(wù)生態(tài)豐富的服務(wù)平臺(tái)，來(lái)完成技術(shù)的長(zhǎng)期、全面適配。

沿著這個(gè)思路，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在眾多產(chǎn)業(yè)通道中，京東剛剛推出助力政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“京東新動(dòng)能計(jì)劃”，就針對(duì)我們前面提到的行業(yè)具體疑慮，交出了一份差異化的答卷。

首先是整體解決方案。對(duì)于非云原生的政企機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在品嘗 AI 時(shí)直接購(gòu)買(mǎi) API 并不是一個(gè)好主意，拼湊起來(lái)的技術(shù)解決方案要么成本過(guò)高、要么互通能力不足，無(wú)法發(fā)揮技術(shù)的最大效能。所以，京東智聯(lián)云基于技術(shù)體系和垂直產(chǎn)業(yè)需求所搭建的協(xié)同解決方案，更符合政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率導(dǎo)向。

其次是產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)。如前文所說(shuō)，產(chǎn)業(yè)智能是一片地形復(fù)雜、風(fēng)景險(xiǎn)峻的高山叢林，穩(wěn)妥的攀爬方式自然是沿著先行探路者已經(jīng)探尋出的安全路徑往前延伸，這就要求云廠(chǎng)商所提供的基礎(chǔ)設(shè)施，在釋放給政企之前就經(jīng)過(guò)了千錘百煉。尤其是政企服務(wù)，往往還需要幫助客戶(hù)建立個(gè)性化、定制化的技術(shù)流程，讓技術(shù)矩陣能夠符合其獨(dú)特的管理習(xí)慣與業(yè)務(wù)規(guī)律，這就需要服務(wù)方具備垂直場(chǎng)景的穿透能力，提供強(qiáng)勁的中臺(tái)支撐。

而正如京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東智聯(lián)云總裁、IEEE Fellow 周伯文博士所說(shuō)，京東在全國(guó)幾十個(gè)城市建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過(guò)這些遍及全國(guó)的觸點(diǎn)，依托自有零售和物流平臺(tái)，京東不僅能直接觸達(dá)和深入理解政企的實(shí)際需求，而且能夠洞察和連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的兩端。這是京東更理解、可以更好幫扶政企的天然優(yōu)勢(shì)。京東不僅僅是數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施的提供者，更希望成為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的伙伴與同行者。

最后是全流程場(chǎng)景。既然新基建所倡導(dǎo)的數(shù)字化是一項(xiàng)時(shí)代工程，自然需要以更宏觀(guān)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)布局整個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，這必須有一個(gè)可以全流程賦能的解決方案，能夠從前端場(chǎng)景適配、中端業(yè)務(wù)支撐、后端技術(shù)改造，以一體化的方式全面打好基礎(chǔ)，而不是讓產(chǎn)業(yè)者們“走迷宮”。

總的來(lái)說(shuō)，如何讓智能技術(shù)通過(guò)云的載體，在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)成為中國(guó)社會(huì)絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)主旋律，可能會(huì)持續(xù)激發(fā)我們的思考與想象。

筑基“新基建”：京東智聯(lián)云的“工業(yè)革命”

那么，具體到落地層面，京東智聯(lián)云是如何將“新基建”的“基”，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)行動(dòng)的？

一方面，精選了京東多年來(lái)積累的智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)產(chǎn)品，場(chǎng)景覆蓋全、企業(yè)復(fù)用率高、技術(shù)應(yīng)用價(jià)值反饋好的 6 大技術(shù)能力組件——NeuFoundry 智能中臺(tái)、智能交互 RPA、京東智聯(lián)云會(huì)議、協(xié)同辦公平臺(tái)、京東專(zhuān)有云和京采云，組成“新動(dòng)能計(jì)劃”的技術(shù)底層。尤其是對(duì) AI、IoT、5G、區(qū)塊鏈等多技術(shù)變量的儲(chǔ)備與融合，成為撬開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵賽點(diǎn)。

同時(shí)，三大定制服務(wù)方案——智能協(xié)同管理解決方案、智能中臺(tái)解決方案、智能采購(gòu)解決方案，讓各種技術(shù)通過(guò)京東智聯(lián)云，打通與具體業(yè)務(wù)流程之間的“空氣墻”。

尤其針對(duì)一些具有產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜程度高，改造相對(duì)困難等問(wèn)題的企業(yè)，借助“京東新動(dòng)能計(jì)劃”強(qiáng)落地屬性的解決方案，通過(guò)深入業(yè)務(wù)流程的細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行定制化升級(jí)。不僅能夠降低企業(yè)應(yīng)用 AI 的門(mén)檻，還能夠讓技術(shù)部署和見(jiàn)效周期更短。

“京東新動(dòng)能計(jì)劃”匯集京東優(yōu)勢(shì)技術(shù)能力及成熟技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品，打造符合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。首批推出的三大解決方案由企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)前臺(tái)京東企業(yè)業(yè)務(wù)與承載著京東對(duì)外輸出技術(shù)服務(wù)核心通道的京東智聯(lián)云共同承擔(dān)。

像“京東新動(dòng)能計(jì)劃”的智能協(xié)同管理解決方案，就經(jīng)過(guò)京東 26 萬(wàn)員工的長(zhǎng)期考驗(yàn)，在疫情期間，通過(guò)云會(huì)議、文檔協(xié)作、移動(dòng)郵箱、移動(dòng)網(wǎng)盤(pán)、員工信息報(bào)備、職場(chǎng)電子通行證、在線(xiàn)訂餐、京英學(xué)習(xí)平臺(tái)、京東動(dòng)態(tài)、彈性考勤等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模組織的有序管理。正是在組織內(nèi)部的不斷優(yōu)化和打磨，讓智能協(xié)同管理解決方案，更懂政府、企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公痛點(diǎn)及信息化部署需求，進(jìn)而充分發(fā)揮提高內(nèi)部管理效率的技術(shù)使命。

另外，在智能供應(yīng)鏈上的核心優(yōu)勢(shì)，使得京東智聯(lián)云能夠覆蓋全鏈條的供應(yīng)鏈場(chǎng)景，也為其在零售、金融、物流、健康、保險(xiǎn)、物流地產(chǎn)、海外市場(chǎng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)創(chuàng)造價(jià)值奠定了前提。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智能供應(yīng)鏈就像是鐵索連環(huán)，將政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的核心場(chǎng)景連接在一起，從底層資源到上層應(yīng)用用智能技術(shù)全部沖刷一新。

比如“京東新動(dòng)能計(jì)劃”推出的智能中臺(tái)解決方案，就通過(guò)京東專(zhuān)有云及混合云、NeuFoundry、智能交互 RPA 等全棧產(chǎn)品，為政企打造定制化、更適合自身需求的 AI。借助分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售等全生命周期服務(wù)閉環(huán)，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐浪數(shù)字經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)潮流。

而智能采購(gòu)解決方案，則通過(guò)搭建數(shù)字化平臺(tái)并集合商品、金融、物流、服務(wù)、質(zhì)控等能力資源模塊，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)前的需求管理、尋源招標(biāo)、供應(yīng)商管理，采購(gòu)中的自助式、數(shù)字化商城運(yùn)營(yíng)，采購(gòu)后的履約協(xié)同、財(cái)務(wù)結(jié)算的一站式管理，并通過(guò)智能化采購(gòu)分析幫助企業(yè)將采購(gòu)需求和采購(gòu)方案自動(dòng)匹配，打造高效、透明、合規(guī)的供應(yīng)鏈管理模式。

云與 AI，就如同企業(yè)數(shù)字化的 DNA 雙螺旋，耦合在一起，通過(guò)京東智聯(lián)云深入到產(chǎn)業(yè)底層。

再借由“京東新動(dòng)能計(jì)劃”幫助政府、企業(yè)加速在“新基建”范疇內(nèi)布局，并基于新技術(shù)，對(duì)管理模式、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等進(jìn)行重構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

我們總認(rèn)為，“新基建”是為未來(lái)搭建全新的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，但從某種意義上，服務(wù)平臺(tái)自身的“基礎(chǔ)設(shè)施”，或多或少?zèng)Q定了“新基建”的“基”，是否足夠堅(jiān)實(shí)與深厚，可以承載起十幾億人的發(fā)展野望。

論劍華山之巔：尋道“新基建”的京東智聯(lián)云

從“京東新動(dòng)能計(jì)劃”的舉措中可以看到，如果說(shuō)曾經(jīng)的云市場(chǎng)是一片自上而下的河網(wǎng)，更強(qiáng)調(diào)廣度與覆蓋率，那么今日的云市場(chǎng)則更像是華山群峰，不僅山脈綿長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)密布，而且處處險(xiǎn)峰、隔山聞人語(yǔ)。走入群山的京東智聯(lián)云，就像是學(xué)成歸來(lái)的俠客，懷揣著站上群山之巔的理想。

有高超的劍法。我們注意到，京東的“ABCDE”技術(shù)戰(zhàn)略把 AI、IoT、云、大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，形成了能力更強(qiáng)、更具生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)體，服務(wù)政府、企業(yè)、社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如果沒(méi)有全面、豐富的技術(shù)服務(wù)能力，并根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行針對(duì)性地排列組合，駛?cè)搿靶禄ā笨燔?chē)道的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化之夢(mèng)顯然難以成立。

也有匍匐的堅(jiān)忍。在探討“新基建”的語(yǔ)境中，我們常常會(huì)聽(tīng)到云服務(wù)、AI、5G 等網(wǎng)紅名詞，但這些領(lǐng)域及相關(guān)企業(yè)等來(lái)的發(fā)展周期，顯然不是偶然事件，之所以京東智聯(lián)云這樣的平臺(tái)能夠成為“新基建”的代表機(jī)構(gòu)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基座效應(yīng)，與其很早就認(rèn)定的致用、實(shí)用、賦能企業(yè)的技術(shù)思維有直接關(guān)系。

“新基建”只是一把開(kāi)啟寶藏大門(mén)的鑰匙，不同的平臺(tái)能從中開(kāi)掘出怎樣的富礦，取決于自身的戰(zhàn)略眼光與能力。

猶記得在華山西峰上，停留著一臺(tái)巨大的挖掘機(jī)，在道路不同的當(dāng)年，它是被工程人員拆解成一塊塊零件再運(yùn)到山頂重新組合的。目前看來(lái)，京東智聯(lián)云將前沿技術(shù)融合進(jìn)自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)之中，構(gòu)筑一個(gè)生態(tài)強(qiáng)大、承上啟下的平臺(tái)，幫助不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)參與到新基建的建設(shè)主體中，一同完成這項(xiàng)時(shí)代工程。

有理由相信，論劍“新基建”的京東，它的每一步產(chǎn)業(yè)探索，也將為政企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)而深刻的影響，鐫刻在時(shí)代的記憶當(dāng)中。

說(shuō)實(shí)話(huà)，口號(hào)式的標(biāo)語(yǔ)多看幾次就會(huì)視覺(jué)疲勞，當(dāng)我們想到“新基建”的時(shí)候，不再單一地思考它究竟哪里好，而是下意識(shí)將它與政務(wù)、制造、生活服務(wù)、購(gòu)物等生活息息相關(guān)的一切，聯(lián)系在一起，或許就是無(wú)數(shù)產(chǎn)業(yè)觸碰并信任智能技術(shù)的開(kāi)端。

與眾不同的京東智聯(lián)云，遇上千行萬(wàn)業(yè)普通人對(duì)智能的期待?；蛟S會(huì)像北京近期的雨水一樣，在驚雷滾動(dòng)中滋養(yǎng)出一個(gè)全民歡喜的收獲季。