生態(tài)創(chuàng)新催生海爾智家體驗云

剛剛過去的一周，一場備受矚目的國家級盛會——第22屆中國科協(xié)年會在青島舉辦，大咖云集，智慧激蕩，再次打響“科創(chuàng)中國”品牌。

在這場超越學(xué)術(shù)的智慧盛會上，科技經(jīng)濟(jì)融合是焦點。全國政協(xié)副主席、中國科協(xié)主席萬鋼在開幕辭中表示，要推動科技經(jīng)濟(jì)深度融合，在更高起點、更高層次、更高目標(biāo)上推進(jìn)“科創(chuàng)中國”建設(shè)，以平臺筑生態(tài)，以試點推示范，以開放拓網(wǎng)絡(luò)，以人才強(qiáng)服務(wù)，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

從企業(yè)和商業(yè)實操層面來看，如何把科技和經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有機(jī)融合？如何實現(xiàn)以平臺筑生態(tài)？在年會的科技經(jīng)濟(jì)融合高峰論壇，海爾智家生態(tài)平臺副總裁王曄以“創(chuàng)新生態(tài)與科創(chuàng)平臺的融合探索”為題，給出了海爾智家的實踐答案。 隨著創(chuàng)新環(huán)境的改變，海爾智家依托創(chuàng)新生態(tài)推出海爾智家體驗云，整合全球創(chuàng)新資源搭建HOPE開放創(chuàng)新平臺，帶來了科技與經(jīng)濟(jì)融合的全新變革。

生態(tài)創(chuàng)新催生海爾智家體驗云

“這是一個充滿機(jī)遇的時代，也是一個充滿挑戰(zhàn)的時代，”中國科協(xié)黨組書記、常務(wù)副主席懷進(jìn)鵬在大會期間表示，“在巨大的市場、巨大的人才資源和巨大的科技變革與產(chǎn)業(yè)重構(gòu)的新機(jī)遇中，尤其需要科學(xué)家、企業(yè)家、投資家共同合作，創(chuàng)造價值?！?/p>

處于科技與經(jīng)濟(jì)融合最前沿的海爾智家，早已洞察到創(chuàng)新環(huán)境重構(gòu)的大勢。王曄分析，創(chuàng)新環(huán)境的改變極大的顛覆了創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新不僅是研發(fā)產(chǎn)品，更重要的是創(chuàng)造體驗。

這背后其實是用戶需求的變化。基于此，海爾智家迭代到了創(chuàng)新的嶄新階段，從企業(yè)的自主創(chuàng)新到借助全球的資源的開放創(chuàng)新，再到如今的生態(tài)創(chuàng)新——創(chuàng)新的聚焦點不再是線性的以產(chǎn)品為中心，而是非線性的以體驗為中心；創(chuàng)新的主體不再僅僅是企業(yè)，而是生態(tài)伙伴的共同創(chuàng)新；創(chuàng)新的要素也發(fā)生了根本性的變革，不再是技術(shù)驅(qū)動，而是政產(chǎn)學(xué)研金服用的聯(lián)合創(chuàng)新。

創(chuàng)新要素的耦合極大地拓展了創(chuàng)新的邊界。匯聚創(chuàng)新要素、推動科學(xué)家和企業(yè)家合作，以新的組織模式和工作方式充分激發(fā)科技創(chuàng)新活力正是“科創(chuàng)中國”的要義所在。在生態(tài)創(chuàng)新的大趨勢下，海爾智家體驗云就是以用戶體驗為導(dǎo)引、以創(chuàng)新生態(tài)為基礎(chǔ)，對組織模式和工作方式的全新變革。

海爾智家體驗云致力于為全球用戶創(chuàng)造美好生活解決方案，為了加速實踐“場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”，為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場景，再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳無縫體驗。以“穿在智家”為例，圍繞用戶如何將衣物洗的更干凈、搭配的更好看等多方面需求，海爾智家鏈入服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業(yè)的5300多家頭部資源，打造衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，為用戶提供洗、護(hù)、存、搭、購、收的衣物全生命周期成套智慧解決方案。

王曄表示，在海爾智家看來，場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)是大勢所趨，用戶最終購買的不是單個的產(chǎn)品，而是一個場景，行業(yè)邊界逐漸模糊，這就需要相關(guān)創(chuàng)新鏈條上的行業(yè)融入大生態(tài)，進(jìn)行交叉融合的創(chuàng)新生態(tài)。

以這樣的創(chuàng)新生態(tài)為基礎(chǔ)，海爾智家云體驗云給用戶提供的是設(shè)計一個家、建設(shè)一個家、服務(wù)一個家的全生命周期管理和服務(wù)，并通過創(chuàng)新生態(tài)的重構(gòu)帶動產(chǎn)業(yè)生態(tài)和商業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，最終達(dá)到政產(chǎn)學(xué)研金服用創(chuàng)新要素在同一個生態(tài)里相互耦合、相互作用。

開放平臺與生態(tài)共享創(chuàng)新機(jī)遇

根據(jù)《中國科協(xié)2020年服務(wù)科技經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展行動方案》,打造“科創(chuàng)中國”服務(wù)品牌，目的是構(gòu)建資源整合平臺、供需對接平臺、技術(shù)服務(wù)和交易平臺，實現(xiàn)人才聚合、技術(shù)集成和服務(wù)到位，探索產(chǎn)學(xué)融合的組織制度和激勵機(jī)制，推動技術(shù)服務(wù)和交易的規(guī)范化、專業(yè)化、市場化、國際化，讓科技更有效地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

“平臺”是“科創(chuàng)中國”的關(guān)鍵詞，也是海爾智家創(chuàng)新的載體。

提到海爾智家的科創(chuàng)平臺，就不得不提海爾智家的HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，從2009年開始探索開放創(chuàng)新模式，并搭建了線上HOPE平臺，目前已經(jīng)發(fā)展成為全球智慧家庭領(lǐng)域最大的創(chuàng)新平臺。

“海爾智家HOPE創(chuàng)新平臺的初衷是搭建了一個橋梁，把創(chuàng)新者和技術(shù)需求者建立起橋梁。平臺的模式也在不斷的演進(jìn)、與時俱進(jìn)。” 王曄表示， “尤其是“科創(chuàng)中國”的提出，讓海爾智家HOPE創(chuàng)新平臺找到了組織，為我們未來如何把我們的創(chuàng)新平臺進(jìn)行升級也指明了方向?！?/p>

目前，HOPE創(chuàng)新平臺在全球已經(jīng)鏈接超過12萬名專家、9000余家創(chuàng)新、中試、孵化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等全球資源，涵蓋了100多個技術(shù)領(lǐng)域、15個以上的行業(yè)。作為一個開放平臺，這一平臺支撐的不只是海爾智家的創(chuàng)新。

平臺依托專家社群和政產(chǎn)學(xué)研金服用的生態(tài)社群，編織了一張創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)，把海爾智家以及全球的社會化的資源鏈接起來，從創(chuàng)意的產(chǎn)生，到用戶需求的拆解，到通過人工智能、數(shù)據(jù)匹配、知識圖譜等技術(shù)精準(zhǔn)匹配最適合的技術(shù)。王曄介紹：“這極大地提升了技術(shù)迭代的速度，過去我們尋找一個技術(shù)大概需要6個月左右的時間，現(xiàn)在快的話只需要幾個小時，而且非常的高效和精準(zhǔn)?！痹谑澜缫涣鲬?zhàn)略大師加里?哈默看來，海爾智家建立開放創(chuàng)新平臺，針對挑戰(zhàn)性技術(shù)找到解決方案。經(jīng)過這樣一種持續(xù)、深入與客戶對話，推出的產(chǎn)品必然滿足用戶需求。

平臺與生態(tài)的融合發(fā)展，不僅讓海爾智家實現(xiàn)了業(yè)績的提升，還實現(xiàn)了科技創(chuàng)新的引領(lǐng)。以國家科技進(jìn)步獎為例，海爾智家獲得15項，占整個中國家電領(lǐng)域的一半以上；從全球布局來看，海爾智家目前是在智慧家庭領(lǐng)域全球?qū)＠麛?shù)量第一，同時是全球唯一一個在全球四大標(biāo)準(zhǔn)組織中主導(dǎo)全球智慧家庭領(lǐng)域制訂的企業(yè)。

以科創(chuàng)平臺賦能生態(tài)創(chuàng)新，以生態(tài)創(chuàng)新助力科創(chuàng)平臺。未來，在“科創(chuàng)中國”的建設(shè)下，海爾智家不僅將貢獻(xiàn)更多的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，還將貢獻(xiàn)適應(yīng)時代發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)，樹立科技與經(jīng)濟(jì)的融合的標(biāo)桿。

海爾創(chuàng)新生態(tài)將迸發(fā)出強(qiáng)大的驅(qū)動力量，推動“科創(chuàng)中國”向更高能級躍升。