LED顯示屏制造業(yè)如何應對零售渠道的全面碎片化?

進入2020年以來，中國制造產(chǎn)業(yè)變化最大的變化就是零售渠道的全面碎片化，尤其是隨著疫情隔離期加長，“網(wǎng)銷”市場迅速崛起，大量的產(chǎn)業(yè)直播賣貨、直播發(fā)布興起，抖音、快手，甚至微信小程序等平臺開始與產(chǎn)業(yè)營銷相結合，加速了制造業(yè)零售渠道的多樣化。于是“人人賣貨”全零售時代正在提前到來。我們LED顯示屏制造業(yè)也不例外。

當前的LED顯示屏產(chǎn)業(yè)，一方面，是利亞德、艾比森等頭部屏企開啟線上市場活動模式，在直播平臺、支付平臺、物流平臺健全的便捷推動下，讓LED顯示產(chǎn)品更加接近終端用戶市場；另一方面，則是京東、天貓等零售平臺逐漸崛起，未來還會更加多元化。那么，對于LED屏企來說，應該如何應對呢？

01堅定不移做好產(chǎn)品

渠道越是多，對于企業(yè)來說，越是利好。當然這意味著，過去的渠道利益格局將被打破，或者說強渠道的霸權面臨被制約。這種清晰下，企業(yè)反而有更多的時間、精力和資源，投入到最核心的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新過程中。

近年來，隨著產(chǎn)業(yè)渠道的洗牌重組，越拉越多的LED屏企開始重視市場需求的變化，在持續(xù)優(yōu)化渠道的同時，把企業(yè)的經(jīng)營中心偏向產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)推動Micro/Mini LED、COB、共陰屏等新技術、新產(chǎn)品的發(fā)展，一舉打破幾年前，很多業(yè)內(nèi)人士對產(chǎn)業(yè)“無小間距，不創(chuàng)新”的斷言。

02誠信無欺讓利客戶

再好的產(chǎn)品，也需要通過渠道賣出去。所以，對于企業(yè)來說，客戶同產(chǎn)品一樣重要。雖然針對不同的客戶，企業(yè)所能給予的政策、資源和產(chǎn)品匹配并不相同。但是，對于所有客戶的態(tài)度，企業(yè)應該是同一的，那就誠信無欺，真誠待客、讓利客戶。要盡最大力量、保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和可靠，維持市場政策和定價穩(wěn)定。

當前很多經(jīng)銷商的痛苦，不是市場不好，而是擔憂廠家亂來。一邊是亂放價格，一輪又一輪，讓不同的客戶相互自殘；另一邊卻是亂出思路，很容易就被市場帶偏節(jié)奏。

03真誠坦然服務客戶

好產(chǎn)品會“長腿”跑向客戶，這個好產(chǎn)品的概念“不只是產(chǎn)品好，還要服務好”，廠家和經(jīng)銷商、服務商都要恰到好處。眾所周知，對于LED顯示屏這種“非強交互”的產(chǎn)品來說，廠家維系與用戶關系的唯一紐帶，就是服務。這個服務分為主動和被動兩種：前者是為用戶提供定期的免費清理、保養(yǎng)等服務；后者則是用戶有需求后，企業(yè)快速響應馬上解決，讓用戶不焦慮、少等待。

“人人皆渠道”時代，需要LED屏企企業(yè)立足長遠，從用戶角度出發(fā)，真誠為用戶服務。在這種情況下，產(chǎn)品和服務內(nèi)容雖然可以分層，但服務質(zhì)量不能因為用戶購買商品的高低貴賤而有差異。

此外，面對新環(huán)境下“人人皆渠道”，經(jīng)銷商們更加需要精細化操作，專業(yè)化操作，降本提效。未來行業(yè)沒有捷徑，比的就是：差異化的產(chǎn)品、扁平化的渠道、有競爭力的價格、提供良好的用戶體驗和服務運營。
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