AT＆T為誤導(dǎo)電子郵件告知客戶購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)而道歉
本周早些時(shí)候，AT&T向許多客戶發(fā)送了電子郵件，敦促他們?nèi)绻肜^續(xù)使用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)。如果您不知道，AT&T計(jì)劃終止其3G網(wǎng)絡(luò)，這意味著不支持4G數(shù)據(jù)和語(yǔ)音呼叫的電話將不再在AT&T上運(yùn)行。
問(wèn)題在于，AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)至少要到2022年2月才能停止工作，因此人們有足夠的時(shí)間切換到其他電話?，F(xiàn)在，AT&T發(fā)送的電子郵件完全是聾啞的，缺少重要信息，例如客戶有大量時(shí)間購(gòu)買(mǎi)與運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò)兼容的電話。
似乎AT&T承認(rèn)其電子郵件已超出范圍這一事實(shí)，并向Gizmodo提供了一份聲明，對(duì)可能引起的問(wèn)題表示歉意。
這封電子郵件是計(jì)劃在2022年初使客戶了解我們的3G網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉的眾多通知之一。它應(yīng)該包括某些設(shè)備不再受支持的日期。對(duì)于可能造成的任何混亂，我們深表歉意，并且在以后的更新中將更加清楚。
我們?nèi)匀徽J(rèn)為AT&T應(yīng)該使用其他可用工具來(lái)通知客戶即將發(fā)生的變化。盡早發(fā)送電子郵件敦促客戶購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)只會(huì)造成混亂，這就是發(fā)生的事情。
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