機(jī)器人和人工智能與老年人交談時(shí)需要什么樣的個(gè)性

隨著人口的減少和人口的老齡化，防止包括孤獨(dú)生活的老年人在內(nèi)的人們的社會(huì)孤立已成為重要的問題。預(yù)計(jì)信息技術(shù)將有助于抑制人們的社會(huì)隔離，并且世界范圍內(nèi)正在進(jìn)行針對(duì)老年人的交互式機(jī)器人和AI的研究與開發(fā)。但是，對(duì)于這些技術(shù)的具體設(shè)計(jì)準(zhǔn)則仍然知之甚少。

該研究小組使用了兩種類型的交互式機(jī)器人，即21名老年人（平均年齡72歲，通過一個(gè)老年人社區(qū)招募）作為``通過機(jī)器人與人交談時(shí)‘’和``通過電話與人交談時(shí)‘’的實(shí)驗(yàn)參與者。進(jìn)行了對(duì)比實(shí)驗(yàn)。在這兩種情況下，老年人都應(yīng)與家人（女兒）討論特定主題，例如最近的樂趣和難忘的經(jīng)歷。對(duì)于機(jī)器人，機(jī)器人將故事講給家人。正在變得。

機(jī)器人介導(dǎo)的圖像

根據(jù)參與者的調(diào)查表，當(dāng)談到諸如經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的喪失，失去親人的社交關(guān)系，喪失身心健康，生活目的等喪失經(jīng)歷時(shí)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與非表達(dá)性機(jī)械機(jī)器人和通過電話交談相比，某些具有能力的機(jī)器人要容易交談。

字符數(shù)據(jù)）以分析65歲以上的589人的數(shù)據(jù)

接下來(lái)，為了找出這類“易于講”的機(jī)器人應(yīng)具有的個(gè)性特征（特征），我們通過專門從事市場(chǎng)研究的Macromill Co.，Ltd.邀請(qǐng)720名65歲以上（平均年齡69.8歲）的日本人與調(diào)查合作。獲得。在該問卷調(diào)查的項(xiàng)目中，除了113個(gè)對(duì)理解沒有信心的人之外，最終分析了589人的數(shù)據(jù)。結(jié)果，我們獲得了有關(guān)老年人可以輕松公開的機(jī)器人性質(zhì)的詳細(xì)而具體的知識(shí)。

例如，“當(dāng)向內(nèi)向且傾向于神經(jīng)質(zhì)傾向的老年人談?wù)摻】翟掝}時(shí)，應(yīng)將機(jī)器人的性格設(shè)計(jì)為外向且慷慨。”“外交和神經(jīng)質(zhì)從調(diào)查結(jié)果中獲得了十多種設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，例如“在談?wù)搩A向于強(qiáng)烈傾向的老年人的孤獨(dú)感時(shí)，應(yīng)該內(nèi)向且慷慨地設(shè)計(jì)機(jī)器人”。

在關(guān)于人與機(jī)器人之間的關(guān)系的研究領(lǐng)域中，過去曾說(shuō)過“對(duì)話機(jī)器人和AI的特性應(yīng)與用戶相匹配并相匹配”。作為更詳盡研究的結(jié)果，很明顯，最好不要像上面的示例那樣根據(jù)對(duì)話的內(nèi)容和老年人的特征來(lái)匹配機(jī)器人的特征。

將來(lái)，我們還將研究外部材料和自主智能等元素。

眾所周知，為了避免老年人的社會(huì)孤獨(dú)感，對(duì)于老年人而言，重要的是要保持自己的后顧之憂，并與他人交流（自我披露）。這項(xiàng)研究表明，交互式機(jī)器人可以成為促進(jìn)老年人自我披露的有效手段。預(yù)期研究結(jié)果將為制造商在開發(fā)老年人交互式機(jī)器人和AI時(shí)應(yīng)具有的理想個(gè)性提供有用的設(shè)計(jì)指南。

該研究小組表示，它將通過促進(jìn)除機(jī)器人和AI個(gè)性之外的各種要素（外部材料，自主智能）的研究和開發(fā)，為預(yù)防老年人的社會(huì)孤獨(dú)感做出貢獻(xiàn)。