?？低暈獒t(yī)療安全問(wèn)題提供“四維一體”綜合安防解決方案

醫(yī)療行業(yè)是關(guān)乎民生的產(chǎn)業(yè)，與人們的生活息息相關(guān)，但是，醫(yī)院卻成為眾多惡性事件發(fā)生的聚集地，尤其以醫(yī)療矛盾為突出。據(jù)悉，國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院都發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛暴力事件，這些頻頻發(fā)生的醫(yī)療矛盾事件牽動(dòng)著社會(huì)的神經(jīng)，引起人們的高度關(guān)注。究其原因，一方面，國(guó)內(nèi)醫(yī)療資源分布不均，造成醫(yī)療資源聚集化情況嚴(yán)重，也同樣導(dǎo)致病人看病的聚集化；另一方面，在醫(yī)院公共場(chǎng)所又存在人員情緒激動(dòng)、人們疏于防范等因素，極易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛、財(cái)物被盜、醫(yī)托與號(hào)販子等問(wèn)題。因此，如何做好醫(yī)院安保，加強(qiáng)醫(yī)院管理，解決醫(yī)療矛盾，成為醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)亟待解決的問(wèn)題，作為醫(yī)院智慧安防解決方案的提供商，任重而道遠(yuǎn)。

醫(yī)院安保工作“難于上青天”

相對(duì)其他場(chǎng)所來(lái)講，醫(yī)院安保管理存在不少難點(diǎn)，主要包括以下六個(gè)方面：1.出入難管控，醫(yī)院屬于開(kāi)放式的公共場(chǎng)所，人員、車(chē)輛可隨意進(jìn)出，造成客觀上的管控困難；2.財(cái)物聚集化，病人或家屬去醫(yī)院就醫(yī)，往往會(huì)帶大量的現(xiàn)金，容易成為犯罪分子的作案目標(biāo)；3.對(duì)象弱勢(shì)化，人們就醫(yī)時(shí)，往往焦急慌亂，疏于防范，給犯罪分子可乘之機(jī)；4.危險(xiǎn)物品多，醫(yī)院存放毒麻藥品、放射源、化學(xué)制劑以及氧氣瓶等，如果操作不當(dāng)或管理不嚴(yán)易引發(fā)重大安全事故；5.宣傳教育難，醫(yī)院園區(qū)內(nèi)人員眾多，難以統(tǒng)一宣傳教育；6.管理維護(hù)難，醫(yī)院安防子系統(tǒng)多，而且信息無(wú)法共享，信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致維護(hù)人員眾多，工作量大且效率低下等問(wèn)題。

安保建設(shè)存在四大“疑難雜癥”

造成醫(yī)院安保難點(diǎn)的原因主要有四點(diǎn)：1.基礎(chǔ)監(jiān)控功能缺陷，醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般采用模擬標(biāo)清為多，由于招標(biāo)時(shí)期與建設(shè)時(shí)間不同段，安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)完成時(shí)，安防技術(shù)早已不是原來(lái)的技術(shù)水平了，原來(lái)設(shè)計(jì)的安防監(jiān)控系統(tǒng)可能早已落伍。同時(shí)，傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)錄像查閱性能不佳，分批建設(shè)時(shí)難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。因此，大部分醫(yī)院面臨著安防改造升級(jí)的需求。2.視頻實(shí)戰(zhàn)效率低下，醫(yī)院傳統(tǒng)的視頻應(yīng)用比較局限，一般只用于事后追查，缺乏事先預(yù)判。3.業(yè)務(wù)線平行多孤立，目前醫(yī)院安保系統(tǒng)存著多系統(tǒng)各自為政，缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制，管理效率極其低下。4.宣傳教育難以到位。院區(qū)內(nèi)人員雜部門(mén)多，無(wú)法統(tǒng)一宣貫，院區(qū)安保隊(duì)伍技術(shù)力量相對(duì)薄弱。

“四維一體”綜合安防解決方案

杭州?？低曄到y(tǒng)技術(shù)有限公司系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)理盧再軍表示，?？低曉缫烟鰝鹘y(tǒng)視頻監(jiān)控方案套路，在醫(yī)療智慧安防領(lǐng)域，除了提供視頻監(jiān)控外，更是將入侵、消防、門(mén)禁、一卡通、停車(chē)場(chǎng)管理等系統(tǒng)集成起來(lái)，通過(guò)統(tǒng)一的綜合安防系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)人、物、車(chē)輛及事件等進(jìn)行可視化的監(jiān)控與管理。

?？低曁峁┑摹八木S一體”醫(yī)院智慧安防解決方案，其中“一體”是指醫(yī)院智慧安防管理平臺(tái)，“四維”主要包括管人員、管車(chē)輛、管事件和管宣傳。管人員主要是針對(duì)進(jìn)出院區(qū)的人員進(jìn)行錄像記錄和權(quán)限分配管理；管車(chē)輛主要是對(duì)進(jìn)出院區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行快速放行和收費(fèi)管理，提升停車(chē)場(chǎng)運(yùn)行效率，維護(hù)醫(yī)院園區(qū)道路秩序；管事件，主要是借用智能化手段對(duì)院區(qū)內(nèi)突發(fā)事件和意外情況等進(jìn)行快速響應(yīng)，緊急處置；管宣傳，主要是利用信息發(fā)布系統(tǒng)結(jié)合管理平臺(tái)在全院內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一的安防知識(shí)、疾病預(yù)防、緊急事件的宣傳教育。

管人員：進(jìn)出劃?rùn)?quán)限出入視頻留影

?？低暪苋藛T的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要是針對(duì)院區(qū)內(nèi)重要公共區(qū)域所有人員的進(jìn)出進(jìn)行全面合理的監(jiān)督管理，做到進(jìn)出劃分權(quán)限，出入視頻留影，事件有據(jù)可查。管人員主要涉及到高清監(jiān)控、人臉識(shí)別、電梯層控及門(mén)禁管理。目前醫(yī)院傳統(tǒng)的監(jiān)視設(shè)備，已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前醫(yī)院“看得清”與“看得全”的需求，?？低暩咔逡曨l監(jiān)控方案中，均采用主流的網(wǎng)絡(luò)高清設(shè)備，在圖像清晰度、細(xì)節(jié)處理和大場(chǎng)景全目標(biāo)覆蓋等方面均有明顯優(yōu)勢(shì)。高清視頻不僅僅包括前端的攝像機(jī)，還包括中間的數(shù)據(jù)傳輸、視頻存儲(chǔ)及解碼顯示等整個(gè)環(huán)節(jié)。

醫(yī)院的監(jiān)控場(chǎng)景較多，而且相應(yīng)監(jiān)控點(diǎn)的位置、環(huán)境和監(jiān)控要求各異，需要針對(duì)具體的監(jiān)控場(chǎng)景選擇相適應(yīng)的攝像機(jī)，包括各種不同形狀、性能、特點(diǎn)的攝像機(jī)進(jìn)行因地制宜的選擇。海康威視在高清、編解碼、智能化及特殊性能的專業(yè)型攝像機(jī)方面一直行業(yè)的發(fā)展，與醫(yī)療行業(yè)的匹配性和業(yè)務(wù)的結(jié)合度也一直很高。

人臉識(shí)別技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用相當(dāng)廣泛，海康威視的人臉識(shí)別技術(shù)國(guó)內(nèi)，通過(guò)抓拍攝像機(jī)，獲取人臉圖像，并與提前錄入的黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)做實(shí)時(shí)比對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員即可實(shí)現(xiàn)直接報(bào)警，提前處置，有效杜絕醫(yī)托、號(hào)販、慣偷、醫(yī)鬧分子等采取不法行為。?？低暤娜四樧ヅ臄z像機(jī)在設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)考慮各種安裝環(huán)境的不良因素（比如逆光環(huán)境的壓制等），并做了提前處理，因?yàn)橹悄軘z像機(jī)對(duì)安裝環(huán)境仍有一定的要求，為了提升識(shí)別率，好能做到正向正對(duì)安裝。

門(mén)禁系統(tǒng)主要是在重要區(qū)域安裝門(mén)禁設(shè)備，并對(duì)門(mén)禁卡賦予相應(yīng)的權(quán)限，只有相關(guān)的工作人員才可以打開(kāi)對(duì)應(yīng)的門(mén)禁，以確保醫(yī)院內(nèi)部的安全。在電梯層控方面，盧再軍表示，針對(duì)手術(shù)電梯和醫(yī)療廢棄物運(yùn)送電梯，需要做到專梯專用，同時(shí)降低能耗、提升電梯使用效能。

管車(chē)輛：出入皆方便杜絕違停亂

?？低暪苘?chē)輛目標(biāo)主要是對(duì)院區(qū)內(nèi)所有車(chē)輛出入、停放進(jìn)行監(jiān)察管理，做到“全面記錄、合理收費(fèi)、提升效率、快速放行”。當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，不需要手工干預(yù)，通過(guò)車(chē)牌識(shí)別自動(dòng)放行，為病人節(jié)約時(shí)間。另外?？低暤倪`停檢測(cè)設(shè)備可快速識(shí)別車(chē)輛亂停行為，結(jié)合廣播等系統(tǒng)進(jìn)行警告驅(qū)離，規(guī)范醫(yī)院園區(qū)車(chē)輛行駛及園區(qū)道路秩序。

在停車(chē)場(chǎng)管理方面，?？低曁岢酶咔遘?chē)位相機(jī)對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)位進(jìn)行全覆蓋，一般每2-3個(gè)車(chē)位安裝一個(gè)車(chē)位攝像機(jī)，綠燈指示燈亮表示此處有車(chē)位可以停，紅燈亮則反之，結(jié)合誘導(dǎo)屏進(jìn)行快速車(chē)輛誘導(dǎo)。盧再軍介紹說(shuō)，車(chē)位安裝攝像機(jī)成本相比傳統(tǒng)的利用紅外感應(yīng)的方式相差無(wú)幾，而且紅外感應(yīng)只能誘引車(chē)輛停放，卻無(wú)法進(jìn)行反向停車(chē)，而海康威視的停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)將大大提升醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)的周轉(zhuǎn)率，升級(jí)用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

管事件：智能分析手段主動(dòng)防御

管事件主要針對(duì)兩方面的設(shè)計(jì)，是事件出現(xiàn)時(shí)的及時(shí)快速響應(yīng)處理機(jī)制，第二是通過(guò)先進(jìn)的信息化技術(shù)，運(yùn)用智能化的手段，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際保衛(wèi)業(yè)務(wù)，做到“先知、先覺(jué)、提前防控”。

快速響應(yīng)方面：主要是通過(guò)報(bào)警事件及聯(lián)動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)，通過(guò)傳統(tǒng)的緊急按鈕、腳踢式報(bào)警按鈕等方式及一鍵報(bào)警設(shè)備方式，結(jié)合視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在對(duì)事件確認(rèn)后（防止誤操作）及時(shí)作出響應(yīng)。在報(bào)警系統(tǒng)方面，國(guó)家及省市衛(wèi)計(jì)委也一再?gòu)?qiáng)調(diào)醫(yī)院需加強(qiáng)一鍵報(bào)警的系統(tǒng)建設(shè)，?？低晥?bào)警系統(tǒng)采用一鍵報(bào)警設(shè)備（報(bào)警箱、報(bào)警盒、報(bào)警柱）對(duì)醫(yī)院重要場(chǎng)所進(jìn)行全面防護(hù)，一旦有人員觸發(fā)報(bào)警，監(jiān)控中心可時(shí)間與前端進(jìn)行音視頻對(duì)講，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，便于迅速出警，防止事態(tài)進(jìn)一步嚴(yán)重化。

提前防控機(jī)制：采用智能化手段進(jìn)行事件主動(dòng)管控。周界監(jiān)控是應(yīng)用智能分析相對(duì)比較多的地方之一，24個(gè)小時(shí)間防護(hù)的紅外攝像機(jī)聯(lián)動(dòng)報(bào)警功能，人在跨越設(shè)定的區(qū)域時(shí)，會(huì)即時(shí)報(bào)警。在智能運(yùn)維方面，盧再軍表示醫(yī)院需求很強(qiáng)烈，尤其是在視頻監(jiān)控規(guī)模達(dá)到一定量的醫(yī)院，已經(jīng)不可能再單純依靠眼睛去對(duì)攝像機(jī)健康狀況進(jìn)行檢測(cè)判斷（如無(wú)視頻信號(hào)、圖像模糊偏色等），而通過(guò)智能化的手段進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)和運(yùn)維管理是大勢(shì)所趨。

管宣傳：統(tǒng)一發(fā)布宣傳提升防范意識(shí)

海康威視利用信息發(fā)布系統(tǒng)結(jié)合全彩LED大屏和信息發(fā)布屏在全院內(nèi)進(jìn)行安防知識(shí)、疾病預(yù)防、上級(jí)機(jī)關(guān)的指示精神、緊急情況等信息發(fā)布、宣傳和教育。有利于加強(qiáng)院區(qū)內(nèi)人員防范意識(shí)，對(duì)多部門(mén)人員進(jìn)行統(tǒng)一的宣傳和教育。

方案核心：智慧安防管理平臺(tái)

?？低曋腔郯卜拦芾硐到y(tǒng)平臺(tái)是一套具備集中管理、分散控制、優(yōu)化運(yùn)行及控制的智能化平臺(tái)，是整個(gè)醫(yī)院安防系統(tǒng)的核心。智慧安防管理平臺(tái)具有良好的可靠性、伸縮性、擴(kuò)展性、兼容性、安全性以及面向業(yè)務(wù)的能力，它具備醫(yī)院安防系統(tǒng)的中央管理、監(jiān)控及各系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制能力，并以一個(gè)簡(jiǎn)單易操作的用戶界面提供的服務(wù)，可支持門(mén)禁一卡通系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等其他安防系統(tǒng)的接入，為了方便互聯(lián)互通，還支持國(guó)標(biāo)GB/T28181及開(kāi)放的對(duì)外接口，可以和上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享。
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