在“新基建”發(fā)展浪潮下，AI等新興技術(shù)滲透至保險(xiǎn)行業(yè)

“新基建”加速布局下，人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)也逐漸滲透至保險(xiǎn)行業(yè)。數(shù)字化發(fā)展浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)360保險(xiǎn)已經(jīng)搶先入場(chǎng)。在近日舉行的360保險(xiǎn)新戰(zhàn)略暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，創(chuàng)始人唐紫春指出，360保險(xiǎn)正本著“科技，讓保險(xiǎn)更簡(jiǎn)單”的戰(zhàn)略主張，依托平臺(tái)的“科技新基建”能力，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、定制化兩大科技核心能力，構(gòu)建起覆蓋用戶全生命周期的服務(wù)體系與大健康生態(tài)。

具體來(lái)看，作為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技公司，360保險(xiǎn)在360集團(tuán)10億移動(dòng)設(shè)備用戶觸達(dá)、360金融集團(tuán)的金融科技數(shù)據(jù)能力、以及1.42億的金融場(chǎng)景用戶等優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了以大中臺(tái)為架構(gòu)的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

更重要的是，依托標(biāo)準(zhǔn)化和定制化科技能力，360保險(xiǎn)還打造了彩虹橋核心系統(tǒng)、樂(lè)高產(chǎn)品中心、大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控、AI智能規(guī)劃四大科技系統(tǒng)，應(yīng)用于保險(xiǎn)服務(wù)各環(huán)節(jié)，用標(biāo)準(zhǔn)化與定制化能力提升個(gè)性化定制保險(xiǎn)上線的行業(yè)速度，從而基于“科技新基建”以科技能力服務(wù)用戶。

以彩虹橋核心系統(tǒng)刷新行業(yè)效率，3天即可上線保險(xiǎn)產(chǎn)品

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等高新技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)險(xiǎn)企正在加速與保險(xiǎn)科技平臺(tái)融合。但由于保險(xiǎn)條款、責(zé)任等復(fù)雜，且產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)部門一般獨(dú)立運(yùn)行，保險(xiǎn)平臺(tái)最終接入保險(xiǎn)產(chǎn)品通常需要花費(fèi)一個(gè)多月的時(shí)間。再加上同一保險(xiǎn)公司所對(duì)接的系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品規(guī)范差異化程度較大，嚴(yán)重限制著保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度，也讓險(xiǎn)企們難以根據(jù)用戶新需求在短期內(nèi)推出相應(yīng)產(chǎn)品。

360保險(xiǎn)彩虹橋核心系統(tǒng)正是針對(duì)這一問(wèn)題而規(guī)劃打造，其能夠?qū)⒏黝惒町惢a(chǎn)品進(jìn)行快速接入和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化輸出，大幅縮短保險(xiǎn)上線周期。據(jù)唐紫春介紹，彩虹橋核心系統(tǒng)幫助360保險(xiǎn)將產(chǎn)品上線周期縮短至3天，告別產(chǎn)品按周上線的時(shí)代，目前該系統(tǒng)已對(duì)接50多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

拼積木式組合保險(xiǎn)，樂(lè)高產(chǎn)品中心實(shí)現(xiàn)90%產(chǎn)品獨(dú)家定制

除了對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題，保險(xiǎn)線上發(fā)布還面臨著工作內(nèi)容重復(fù)且運(yùn)營(yíng)效率低下的問(wèn)題。在一般的上線流程中，產(chǎn)品上線責(zé)任固定化，制作流程相互獨(dú)立，所有產(chǎn)品全部“從無(wú)到有”地上線，難以滿足用戶個(gè)性化、定制化的需求。

360保險(xiǎn)樂(lè)高產(chǎn)品中心就針對(duì)以上痛點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化，“基于保險(xiǎn)產(chǎn)品更加模塊化、機(jī)械化的理念設(shè)計(jì)，樂(lè)高產(chǎn)品中心讓保險(xiǎn)上線就像拼積木一樣，可以組合產(chǎn)品責(zé)任與條款并運(yùn)行，無(wú)需等待。”唐紫春說(shuō)道。以模塊化上線保險(xiǎn)產(chǎn)品的方式，能夠幫助平臺(tái)提升對(duì)接效率，降低成本，同時(shí)組合責(zé)任可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化定制。當(dāng)前，360保險(xiǎn)90%以上的產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)獨(dú)家定制。

AI智能規(guī)劃為用戶匹配服務(wù)，“千人千面”規(guī)劃精準(zhǔn)滿足需求

隨著開(kāi)發(fā)技術(shù)的不斷完善，市面上的保險(xiǎn)產(chǎn)品越來(lái)越多，消費(fèi)者在自主選擇保險(xiǎn)時(shí)需通過(guò)多方篩選與推薦，保險(xiǎn)代理人等在服務(wù)時(shí)也需要大量時(shí)間溝通消費(fèi)者詳細(xì)背景，決策過(guò)程較長(zhǎng)且選到適合的最優(yōu)保險(xiǎn)產(chǎn)品的概率相對(duì)較低。

為滿足消費(fèi)者精準(zhǔn)投保的需求，360保險(xiǎn)在今年3月上線了360保險(xiǎn)App，通過(guò)搭建以AI自我學(xué)習(xí)的“AI智能規(guī)劃”系統(tǒng)，分析保障需求并提供定制解決方案。目前，該系統(tǒng)已完成了100萬(wàn)家庭的規(guī)劃方案。

唐紫春表示，AI智能規(guī)劃基于用戶年齡、地域、資產(chǎn)等情況，能把保險(xiǎn)規(guī)劃服務(wù)做到“千人千面”，提供更加精準(zhǔn)匹配地保險(xiǎn)服務(wù)。可以說(shuō)，通過(guò)AI與智能化手段，360保險(xiǎn)真正滿足了用戶健康保障需求。

多維度形成用戶畫像，大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)加持核保與投保

規(guī)劃保險(xiǎn)之外，科技能力在保險(xiǎn)審核和理賠環(huán)節(jié)的應(yīng)用也至關(guān)重要。360保險(xiǎn)打造的大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)根據(jù)28個(gè)維度100種數(shù)據(jù)形成用戶畫像，精準(zhǔn)識(shí)別欺詐用戶。這不僅能夠防范360保險(xiǎn)以及合作伙伴可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，也將進(jìn)一步助力優(yōu)化線上投保、智能核保服務(wù)。
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