遠(yuǎn)程運(yùn)維是什么？運(yùn)維是什么？運(yùn)維工程師是干嘛的？

大家眼中的運(yùn)維工程師是這樣的：修電腦、裝網(wǎng)線、背鍋的。

然而實(shí)際的運(yùn)維除了包攬上面這些活之外，開發(fā)項(xiàng)目正式上線后，后續(xù)的所有工作都是運(yùn)維的。運(yùn)維，顧名思義負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)。其工作核心主要是保障產(chǎn)品上線后的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)在此期間出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行快速解決，并在日常工作中不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)和部署的合理性，以提升服務(wù)的性能、可用性。

運(yùn)維工程師擁有服務(wù)器的各項(xiàng)權(quán)限，一條錯(cuò)誤的命令、一個(gè)錯(cuò)誤的回車操作，可能就將導(dǎo)致企業(yè)蒙受巨大的損失，坊間各種“刪庫(kù)跑路”、“rm -rf /”之類的事情在國(guó)內(nèi)外屢有發(fā)生，因此運(yùn)維安全體系就尤為重要。

較為常見的策略有分級(jí)權(quán)限控制+堡壘機(jī)（又稱跳板機(jī)）+操作審計(jì)。所有就催生了“遠(yuǎn)程運(yùn)維”的需求，非工作時(shí)間時(shí)，監(jiān)控告警突然響了，這時(shí)候怎么連到堡壘機(jī)去登錄服務(wù)器處理呢？

俗話說(shuō)狡兔有三窟，運(yùn)維工程師一般也會(huì)準(zhǔn)備多種方案去連接堡壘機(jī)，常見的有：通過Windows的RDP遠(yuǎn)程桌面連回公司的授權(quán)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境、VPN撥號(hào)到公司的授權(quán)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境。

可這才有了“兩窟”，想湊齊“三窟”，這里推薦一個(gè)工具——向日葵遠(yuǎn)程控制。向日葵遠(yuǎn)程控制支持多種操作系統(tǒng)的客戶端，支持跨系統(tǒng)控制，Windows、Mac OS、Android互相之間都可以控制，以實(shí)際場(chǎng)景給大家介紹一番：

場(chǎng)景一：在公司外收到故障告警，通過電腦或者手機(jī)的向日葵軟件遠(yuǎn)程控制公司電腦，直接通過公司電腦處理故障。Android客戶端還支持觸控、光標(biāo)、懸浮球三種方式控制，我推薦使用懸浮球，體驗(yàn)感很好。

場(chǎng)景二：業(yè)務(wù)出現(xiàn)bug，需要更新文件修復(fù)，在公司外通過向日葵遠(yuǎn)程文件功能將文件傳輸至公司電腦，再?gòu)墓倦娔X將文件發(fā)布，修復(fù)bug。

場(chǎng)景三：絕大多數(shù)中小型企業(yè)，通常只會(huì)配備一個(gè)桌面運(yùn)維工程師，也有可能由運(yùn)維工程師兼任，辦公室內(nèi)電腦、打印機(jī)、門禁系統(tǒng)、內(nèi)部辦公使用的服務(wù)器等設(shè)備數(shù)量多且雜，往往比較難管理，在主要的辦公設(shè)備上安裝好向日葵軟件，就可以很方便地統(tǒng)籌管理、監(jiān)控、維護(hù)這些設(shè)備。

場(chǎng)景四：部分企業(yè)在多個(gè)城市設(shè)有辦公室，但因?yàn)槊總€(gè)城市的辦公室人數(shù)數(shù)量有多有少，往往不會(huì)每個(gè)城市都專門配備桌面運(yùn)維工程師，只有總部或者人數(shù)較多的辦公室才有。

往常小辦公室的辦公設(shè)備、員工電腦出現(xiàn)問題，都只能通過電話、郵件、IM軟件跟運(yùn)維工程師溝通尋求解決。預(yù)先部署好向日葵軟件后，出現(xiàn)問題了，總部的運(yùn)維工程師只需要通過分部的同事提供個(gè)識(shí)別碼就可以遠(yuǎn)程過去操作，解決問題。

場(chǎng)景五：一些企業(yè)不會(huì)自己配備桌面運(yùn)維工程師，而是選擇尋找代維公司，將相關(guān)業(yè)務(wù)交給他們處理。代維公司的駐點(diǎn)運(yùn)維工程師可能負(fù)責(zé)著不止一個(gè)公司的維護(hù)工作，即使負(fù)責(zé)的是同一個(gè)公司，也有可能有多個(gè)辦公室。

一般情況下，某公司辦公室的設(shè)備、電腦出現(xiàn)問題，工程師只能從駐維的點(diǎn)過去現(xiàn)場(chǎng)查看處理，效率極低，且時(shí)間成本很高。初期預(yù)先部署好向日葵軟件，駐維工程師就可以同時(shí)遠(yuǎn)程處理多個(gè)辦公地點(diǎn)的問題，有效節(jié)省時(shí)間成本和人力成本。

從以上場(chǎng)景我們可以看出，不論對(duì)于服務(wù)器運(yùn)維，還是對(duì)于普通的桌面運(yùn)維來(lái)說(shuō)，向日葵遠(yuǎn)程控制軟件都是一款相當(dāng)實(shí)用的工具，而且更便于統(tǒng)一管理，還支持跨操作系統(tǒng)遠(yuǎn)控，大神運(yùn)維小白運(yùn)維都可以用，在外面玩聽到故障告警時(shí)，再也不用手忙腳亂了。