真風(fēng)口還是偽需求？讓馬桶“聽話”分幾步？

馬桶早已成為高科技的改造對象。但迄今為止，智能馬桶在我國的普及率并不高：2016年僅為0.96%，預(yù)計到2020年將達(dá)到2.29%（一線城市普及率略高于該數(shù)據(jù)）。與日本的80%、韓國的55%相比，仍有很大的增長空間。據(jù)廚衛(wèi)資訊相關(guān)數(shù)據(jù)，我國智能馬桶市場規(guī)模，有望從2018年的400億元，增長到2020年的800億元。

與某些消費(fèi)爆品飛躍式的增速相比，智能馬桶在我國的推進(jìn)堪稱遲緩。智能衛(wèi)浴專委會對我國智能馬桶的消費(fèi)調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，阻礙智能馬桶普及的三大因素分別是：消費(fèi)者認(rèn)知度低、對產(chǎn)品存在認(rèn)識誤區(qū)、對傳統(tǒng)坐便器的使用習(xí)慣難以改變。疫情當(dāng)下，或是疫情過后的“余震”，對人們心理、生活習(xí)慣上的影響可能是深遠(yuǎn)的，這對于“非接觸”控制的智能馬桶的普及，可能會起到助推作用。

離線語音控制功能讓馬桶會“聽話”

上海互問信息科技有限公司副總經(jīng)理鄧惠忠表示，“控制”成為家居場景的剛需，而語音是最便捷、自然的交互方式，有望在后疫情時代的“非接觸”場景中廣泛應(yīng)用。特別是離線語音，擺脫了網(wǎng)絡(luò)的限制，可隨時隨地對就近產(chǎn)品進(jìn)行喚醒和操控，更易進(jìn)行普及化。

智能馬桶是第一個強(qiáng)需求場景，互問基于自研語音識別算法的離線語音SoC，能夠通過語音指令控制便蓋、圈蓋、沖洗、烘干、殺菌消毒、夜燈，甚至沖洗時的水溫和烘干、便圈的溫度都可以通過語音調(diào)節(jié)，通過語音覆蓋了智能馬桶原先使用遙控器才可以控制的功能，做到全程不彎腰、非接觸式控制的智能體驗。

互問AIhuwen W和LS語音SoC系列，基于Hifi3 DSP架構(gòu)作為算法運(yùn)算單元，Arm Cortex-M0作為邏輯處理單元，并內(nèi)置CODEC、PMU和多規(guī)格RAM/ROM。內(nèi)置互問自研核心語音算法可實現(xiàn)語音喚醒、離線識別、回聲消除、雙工通話等全棧式語音功能。并可搭配Wi-Fi Transceiver，實現(xiàn)端云一體化AIoT離在線+IoT的整體解決方案。

疫情刺激、老齡化加速、消費(fèi)升級等推動智能馬桶升級換代

為什么要通過智能語音控制馬桶？畢竟現(xiàn)有的一些感應(yīng)技術(shù)也可以實現(xiàn)。對此，鄧惠忠表示，目前馬桶使用的感應(yīng)方式主要有兩種，一是人體感應(yīng)，另一種是腳步接觸感應(yīng)，但這兩種方式各有不足。前者只要靠近感應(yīng)區(qū)域就會產(chǎn)生動作，容易誤操作；后者需要用腳去觸碰傳感器或按鈕，不夠便利，另外有不安全的因素（例如潮濕地板容易打滑）。但是語音就可以實現(xiàn)非常精準(zhǔn)的控制，不易誤操作。此外，原來智能馬桶無接觸的方式只有控制開關(guān)蓋，通過融入語音功能可以實現(xiàn)更多的功能控制，安全系數(shù)也提升了。

但是，馬桶畢竟不同于其他家居產(chǎn)品，置于潮濕的衛(wèi)生間，且使用時有一定的噪音，需要對方案進(jìn)行哪些優(yōu)化？鄧惠忠表示，硬件方面主要是防水設(shè)計，例如使用防水麥克風(fēng)，在PCBA上做防水灌膠處理。至于噪音問題，馬桶沖水時通常不會進(jìn)行其他操作，因此主要是水箱注水的噪音，通過算法對于水流的穩(wěn)態(tài)噪聲進(jìn)行了抑制。此外，在使用沖洗功能時對個別操作命令、算法，進(jìn)行了針對性地優(yōu)化。

基于對技術(shù)趨勢和市場需求的判斷，互問致力于提供全棧式的語音服務(wù)，覆蓋語音芯片、全套端側(cè)語音技術(shù)，以及整體解決方案和服務(wù)的能力，從而使語音應(yīng)用簡單化、落地更快。

對于馬桶這個人人都離不開的產(chǎn)品，鄧惠忠看好語音控制方案的落地。他表示，智能馬桶在國外特別是日本，普及非常廣泛，這是一個健康升級的消費(fèi)過程。目前，互問已經(jīng)和國外一線的衛(wèi)浴潔具廠家展開了合作。2019年的上海衛(wèi)浴展與國際知名衛(wèi)浴品牌“Roca”樂家衛(wèi)浴，發(fā)布了離線語音控制的智能馬桶，一名西班牙銷售在現(xiàn)場的嘈雜環(huán)境中用中文演示了對樂家離線智能語音馬桶的流暢操控。

雖然國內(nèi)市場智能馬桶的普及率還很低，但普及趨勢已經(jīng)非常明顯了。鄧惠忠提到，智能馬桶蓋的市場已經(jīng)很大了，新裝修的房子多數(shù)都會在馬桶后面預(yù)留插座。除了疫情對“無接觸”控制產(chǎn)生的需求，老齡化加速、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和城鎮(zhèn)化改造的持續(xù)推進(jìn)，都是對國內(nèi)智能馬桶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動因素，智能馬桶未來將迎來數(shù)量級增長，有望乘勢成長為千億級產(chǎn)業(yè)。

除了應(yīng)用于馬桶的離線語音方案，互問也看到了未來整個衛(wèi)生間對于離在線一體化方案的需求。鄧惠忠解釋，比如洗澡的時候聽歌，早上整裝待發(fā)準(zhǔn)備上班前想知道天氣、路況，或是在梳妝打扮時預(yù)約好車輛。雖然不贊成這是痛點(diǎn)，但是一種消費(fèi)升級和用戶體驗的提升方式。

那么，讓人眼花繚亂的智能產(chǎn)品中，哪些對語音交互是剛需？鄧惠忠表示，語音作為人工智能的一個基礎(chǔ)概念，現(xiàn)階段不可能做為“剛需”去理解——這是一個學(xué)習(xí)和習(xí)慣的過程，是從無到有——需要更多的人去了解和熟悉它。短期內(nèi)，互問會以高性價比和多模態(tài)的離線應(yīng)用為基礎(chǔ)，在有明顯市場前景和需求的品類上擴(kuò)展和推廣離在線應(yīng)用。總體以離在線為主要方向，純離線為低成本的產(chǎn)品功能疊加（類似遙控器）的方式發(fā)展。現(xiàn)在語音功能的附加對于產(chǎn)品本身的溢價比還是較高，相信未來隨著用戶的習(xí)慣和應(yīng)用數(shù)量的增加，語音應(yīng)用場景會非常廣泛，成本也會相應(yīng)降低。