電子商務,以令人難以置信的速度取得了卓越的成績。以下數據將幫助你更好地了解這個行業(yè):2016年電子商務銷售額為1.86萬億美元。此外,研究人員認為,這一數字在未來兩年內,也就是到2021年,將增長到4.48萬億美元。雖然是多種因素促成并繼續(xù)推動這種快速增長,但物聯網這種因素不能不提。
物聯網通過促進顯著改善的物流以及增強的用戶體驗,悄悄地徹底改變了電子商務市場。不過,這并不奇怪——尤其是當你考慮到明年將有超過300億臺連網設備投入使用的事實。不斷增長的此類設備網絡意味著物聯網不僅能幫助電子商務企業(yè)提供更好的產品和服務,而且還通過其營銷舉措幫助實現更好的結果,并增強用戶的整體體驗。
下面將詳細介紹物聯網對電子商務的意義,以及它如何幫助該行業(yè)實現強勁增長。
1、更好的庫存管理:當涉及多個倉庫時,管理庫存是一項挑戰(zhàn)性任務。物聯網通過提供“智能”貨架來解決這一問題,該貨架跟蹤銷售中的商品并在商品即將缺貨時自動下訂單。反過來,它又提高了客戶滿意度。
2、轉變的消費者體驗:物聯網允許公司利用智能鏡子等設備,讓用戶在舒適的家中試用他們的產品,從而提供完全新穎和獨特的客戶體驗。物聯網還可用于從社交媒體平臺收集見解,以了解公司哪些產品更受歡迎,以及客戶面臨的任何問題。實施這些數據有助于獲得更深入的購物體驗,從而提高客戶參與度和滿意度。
3、增強的產品生態(tài)系統:傳感器是物聯網現象的重要組成部分,可以為更好的產品生態(tài)系統創(chuàng)造新的機會。此外,它還可用于向用戶提供維護服務,甚至在銷售后推薦相關產品和服務。
4、無縫交付:包括亞馬遜在內的各行各業(yè)的巨頭們已經在使用物聯網來簡化他們的交付流程。怎么做?首先,有自動倉庫機器人,它可以與企業(yè)的倉庫管理系統集成,然后用于提高訂單揀選吞吐量,提高倉庫的庫存密度,以及降低人工成本等。所有這些因素加在一起,有助于確保一個組織性更強的交付系統。
雖然物聯網已經改變了電子商務行業(yè)的面貌,但在未來,它將進一步使企業(yè)能夠更好地開展營銷工作,為客戶提供更好的支持,以及更多,進而為客戶帶來卓越的用戶體驗。因此,如果你也想跟上這股潮流,我們建議你盡早選擇一家值得信賴的物聯網開發(fā)公司。
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原文標題:電子商務中的物聯網:環(huán)節(jié)與利益
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