打造物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生態(tài)才是時代的企業(yè)

健康一直是人類所追求的永恒主題。

伴隨著社會的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們在健康方面投入的時間和精力更多了，定時體檢成為了每個公司或個人必修課。與此同時，國家也在醫(yī)療健康方面發(fā)布指導(dǎo)性意見以及相應(yīng)的報告。

2016年，在國家十三五規(guī)劃綱領(lǐng)中提出推進健康中國的發(fā)展；2018年4月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》出臺；2019年的政府工作報告中，國家領(lǐng)導(dǎo)人高度關(guān)注群眾的醫(yī)療問題，并于報告中指出加快建立遠程醫(yī)療服務(wù)體系，加強基層醫(yī)護人員培養(yǎng)，提升分級診療和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量；與此同時，國家衛(wèi)生健康委員會和工信部也在緊密合作推動5G在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用。

隨著5G牌照的正式頒發(fā)，5G商用早已不是說說而已。而借助5G高速率、大連接、低延時的特性，物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康似乎成為了新的風口。

這是移動互聯(lián)網(wǎng)借助5G破局傳統(tǒng)醫(yī)療健康的契機，也是各大互聯(lián)網(wǎng)乃至傳統(tǒng)企業(yè)的責任。作為一名互聯(lián)網(wǎng)老兵、新經(jīng)濟觀察家，有必要說一下我自己對醫(yī)療健康領(lǐng)域的看法。

【兩大門派搶占醫(yī)療健康賽道】

不知大家有沒有聽過這樣一個段子，說的是成為消費主力軍的90后總能引領(lǐng)新消費風潮：發(fā)際線上移就植發(fā)、不夠飄逸就用戴森、蘋果肌不飽滿就微整等。雖然90后再次“躺槍”，但他們的確是帶火了植發(fā)、小家電、醫(yī)美等行業(yè)。如今，醫(yī)療健康也成為他們關(guān)注的重點。

醫(yī)療問題如今已成為了社會性話題，圍繞醫(yī)療產(chǎn)生的爭議、矛盾甚至惡性事件時有發(fā)生。但這并不妨礙各大企業(yè)和傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)在這方面的布局。具體來說主要有兩大“門派”：

一、傳統(tǒng)派

這里說傳統(tǒng)并沒有嘲諷的意思，只是隨著新技術(shù)的發(fā)展，與舊領(lǐng)域、舊技術(shù)對應(yīng)的就成了傳統(tǒng)，就連我們高大上的互聯(lián)網(wǎng)也因為區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)被強行定義為了“古典互聯(lián)網(wǎng)”。

因此，我所劃分的傳統(tǒng)派主要是指覆蓋廣泛社會群體的公立醫(yī)療服務(wù)體系。目前這個體系中主要是以公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為主體，以政府財政和基本醫(yī)療保險為主要衛(wèi)生籌資來源，按政府核定定價，為全國人民提供醫(yī)療服務(wù)。

雖然國民也有了醫(yī)保體系，但傳統(tǒng)派還是不夠方便。一旦有人有了小病小災(zāi)的，跑到醫(yī)院去排隊掛號問診太過于麻煩，不如線上來得快。

二、東風派

正如上文所說，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和基礎(chǔ)設(shè)施的完善讓物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康成為新賽道，搭乘這一“東風快車”的企業(yè)也被稱之為東風派。

比如，百度依靠搜索的優(yōu)勢，為用戶提供相關(guān)的醫(yī)療健康信息；阿里則是以支付寶、天貓為框架進行合縱連橫倒逼醫(yī)藥分家；騰訊則依靠用戶數(shù)量的優(yōu)勢打造醫(yī)院-醫(yī)生-病人的信息交互平臺；海爾則以物聯(lián)網(wǎng)為契機，打造醫(yī)患合一的新生態(tài)。實踐是檢驗真理的唯一標準，具體哪家更受歡迎，還是用戶說了算。

【打開寬度：醫(yī)療健康的新風口在于重塑傳統(tǒng)行業(yè)價值】

雖然BAT在醫(yī)療健康中積極布局，但從用戶的角度來說，他們在選擇醫(yī)院或者醫(yī)生的時候，更多的還是通過線下去體驗和治療。在5G時代下，誰優(yōu)先借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給用戶帶來體驗速率的提升、時延的減少、移動性的增強，誰就能牢牢抓住這一風口。

我早就說過，人是最大的場景，也是巨大的財富。抓住了“人”這個關(guān)鍵點，企業(yè)何愁沒有用武之地？

在這方面，海爾的“醫(yī)患合一”理念就值得行業(yè)借鑒。實際上，在海爾的戰(zhàn)略發(fā)展路徑中，我們總能找到他們以“人”為本，幫助“人”實現(xiàn)價值的相關(guān)片段。比如，自2005年首次提出“人單合一”模式的海爾，經(jīng)過十多年來的不斷迭代和反復(fù)驗證，“人單合一”模式朝著“創(chuàng)世界級物聯(lián)網(wǎng)管理模式”的目標不斷進化，日臻成熟。

如今，這個“人單合一”模式正在進行跨行業(yè)、無邊界的復(fù)制驗證。最典型的是上海永慈康復(fù)醫(yī)院搭乘物聯(lián)網(wǎng)的東風，不斷打造差異化并帶領(lǐng)用戶從美好生活向美好生命的升級迭代。

比如，在“醫(yī)患合一”理念下，上海永慈康復(fù)醫(yī)院顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)療模式中“患者圍著科室跑”這一不佳的就醫(yī)體驗。醫(yī)院從內(nèi)部進行改革，對原有組織機構(gòu)進行顛覆，將科室變?yōu)閯?chuàng)業(yè)小微，把醫(yī)務(wù)人員變?yōu)?a target="_blank">創(chuàng)客，以“用戶付薪”的價值理念，推動著醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身專業(yè)、服務(wù)能力，并形成“醫(yī)護圍著患者轉(zhuǎn)”的常態(tài)化醫(yī)療服務(wù)模式。即：讓醫(yī)務(wù)人員主動承擔責任，始終以患者體驗為核心，將個人價值的提升反映到患者及其親屬的滿意度上。

綜合前文分析和海爾案例，我甚至認為海爾“醫(yī)患合一”理念的出現(xiàn)打開了醫(yī)療健康賽道的寬度，重塑了傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的價值。而這種做法，是當下最稀缺，也是最值得關(guān)注的。

【提升高度：打造物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生態(tài)才是時代的企業(yè)】

沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。對于醫(yī)療健康領(lǐng)域來說，享有物聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療健康以及產(chǎn)業(yè)鏈的升級引擎才是未來的“絕對高手”。

比如海爾打造的醫(yī)療健康生態(tài)。實際上，海爾做醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)是時代發(fā)展下的必然結(jié)果，也是社會進步下的當走之路，是不斷滿足用戶從美好生活需求到美好生命需求的責無旁貸。

醫(yī)療健康行業(yè)搭乘東風是指能夠通過醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療云、醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用等信息技術(shù)，打破醫(yī)院各科室間在傳統(tǒng)醫(yī)療模式下信息孤立的局限性，打破時間、空間限制，實現(xiàn)對病情信息的連續(xù)和準確監(jiān)測，為遠程監(jiān)護的廣泛復(fù)制推廣打開技術(shù)瓶頸，使各部門實現(xiàn)了有效的協(xié)調(diào)和互補。在未來甚至能形成醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保險體系、醫(yī)藥生產(chǎn)流通體系“三醫(yī)聯(lián)動”。

功在當代，立在千秋。健康是個大問題，海爾通過打造物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療健康生態(tài)形成了醫(yī)生、醫(yī)院、病人以及醫(yī)療科技四者的生態(tài)鏈群閉環(huán)，以物聯(lián)網(wǎng)思維去思考新時代下的新模式。從這個角度看，海爾搭上了物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快車，成功引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不神秘，也并不艱深，無非就是借助新技術(shù)優(yōu)化體驗、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)節(jié)、減少其中鏈條。這背后需要的是有關(guān)行業(yè)的多年深耕與積累，需要的是以“人”為中心的使命。對于其他企業(yè)來說，海爾在這一賽道走的很堅實也將更加長遠。