中國石化探索“互聯(lián)網(wǎng)+加油站+便利店+綜合服務新模式”

9月7日至10日，2019世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會無錫峰會開幕。作為行業(yè)內(nèi)規(guī)模大、國際性強、專業(yè)性不斷提升的物聯(lián)網(wǎng)博覽會，此次博覽會圍繞網(wǎng)絡信息技術領域的前沿熱點問題，展示物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。

中國石化銷售企業(yè)作為國內(nèi)規(guī)模最大、加油站數(shù)量最多的成品油銷售企業(yè)，由江蘇公司作為代表在物博會上展出智能加油站，探索“互聯(lián)網(wǎng)+加油站+便利店+綜合服務新模式”，讓集加油、洗車、購物等功能于一體的綜合服務更加“智能”。

綜合服務體是中國石化銷售企業(yè)圍繞“汽車+車主”的多元化、個性化需求，拓展便利店、汽服、保險、廣告、快餐等非油商品新業(yè)態(tài)，增加充值、繳費、ETC等便民服務項目，打造“汽車生活驛站”式的新型加油站，是銷售企業(yè)以點帶面向“現(xiàn)代化綜合服務商”轉(zhuǎn)型的重要布局。

支付方式多樣化、快捷化

讓支付更便捷是中國石化銷售企業(yè)智能化發(fā)展的重要方向。此次展出的智能加油機提供了三種付款識別方式。一種是身份證加人臉識別;一種是手機號加密碼輸入;還有一種是車牌識別。消費者只需綁定公眾號，填寫手機、身份證、車牌等信息，即可選擇任意一種付款方式。

江蘇石油智能化自助加油設備將實現(xiàn)加油槍和車主信息配對徹底實現(xiàn)，今年10月或?qū)⒃谀暇┎砺房谝约敖毙聟^(qū)宇宙加油站進行試點。中國石化正在推廣的電子錢包（新一代加油卡）功能，讓顧客用手機一鍵加油APP實現(xiàn)不下車安全便捷支付，享受返券、紅包等更多的營銷優(yōu)惠。

綜合服務體向智能化升級

本次展會上，中國石化展出了自助購物柜。柜內(nèi)每一件商品都貼上了特殊的條形碼，消費者掃描二維碼打開商品柜，可隨意選擇商品，拿出商品關上柜門，即可自動識別扣款。而這只是中國石化綜合服務體智能化升級的一個側(cè)面。在物博會前夕，中國石化無錫南泉加油站隆重開業(yè)，這座綜合服務體配備了咖啡機器人、洗車機器人等智能設備，同樣引發(fā)各界關注。

無錫南泉加油站的自助洗車機是會“洗剪吹”的“機器人”，在車子前后移動僅需7分鐘即可完成從噴淋、清洗到烘干的操作。由于采用了循環(huán)節(jié)水技術洗一輛車僅需20升水即。這個洗車機器人還很聰明，具有車機互聯(lián)、云端監(jiān)控、遠程運維等本領，而且可以借助大量車型的洗車數(shù)據(jù)，完善清洗模塊，同一車型、同一輛車，洗的次數(shù)越多越干凈。

南泉加油站便利店內(nèi)咖啡機器人也是人機協(xié)作的一把好手，能根據(jù)顧客下單的二維碼，制作咖啡并端到顧客面前。據(jù)研發(fā)人員介紹，咖啡機器人將向用大數(shù)據(jù)模擬人工手搖咖啡的方向迭代升級。

此外，南泉加油站還配備了能夠根據(jù)車流量調(diào)節(jié)亮度的罩棚照明燈、一揮手便開門的垃圾桶等智能設備。

銷售企業(yè)智能化藍圖

近年來，中國石化銷售企業(yè)智能化建設成效顯著。站級新管控系統(tǒng)已在重慶、貴州、陜西、內(nèi)蒙古等省份開始實施。電子錢包在北京、廣西、浙江等省份發(fā)展迅速。香港、北京、天津、廣東、浙江等省市銷售企業(yè)也在大力推進智慧加油站建設。

融合創(chuàng)新，萬物智聯(lián)。中國石化銷售企業(yè)將在智慧服務、智慧營銷、智慧管理、差異化設計和新業(yè)態(tài)等四個方面發(fā)力。

在智慧服務方面，將探索刷臉支付、音紋支付等生物識別等更多樣的支付方式。

在智慧營銷方面，將建立詳細的客戶管理體系，為客戶建立檔案和畫像，提供更有針對的服務，開發(fā)加油機、站內(nèi)廣告屏、掃碼自助機等電子屏廣告業(yè)務。

在智慧管理方面，中國石化銷售企業(yè)以油品和非油品銷售、庫存和配送的智能化，實現(xiàn)智慧物流;整合液位儀、加油機、自助終端設備、安防和消防等系統(tǒng)于一體的管理平臺，實現(xiàn)智能管控;將設備節(jié)能和智慧用能相結(jié)合，打造低能耗的綠色油站，實現(xiàn)智慧節(jié)能。

在差異化設計和新業(yè)態(tài)方面，中國石化銷售企業(yè)將結(jié)合智慧加油站需求，打造加油站和易捷便利店的個性化形象設計并且根據(jù)市場需求為各類汽車提供電動汽車充電、加氫等多元化車用能源加注。

為發(fā)展賦能，為生活添彩。中國石化銷售企業(yè)智能化發(fā)展將以站級一體化系統(tǒng)、線上平臺為基礎，綜合應用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，升級智慧加油站，實現(xiàn)設備自動化、業(yè)務智能化、服務自助化、經(jīng)營多元化、營銷精準化、運營安全化，以提高企業(yè)運營效率，提升客戶消費體驗為目標，構(gòu)建一個多元化經(jīng)營、多渠道并重的新零售生態(tài)圈。