生物識(shí)別邁入“青春期”效率提升與商業(yè)進(jìn)化

如果把2011年前后興起的移動(dòng)支付大潮看成是消滅錢包的運(yùn)動(dòng)，那么從2017年開(kāi)始的刷臉支付便是一場(chǎng)消滅手機(jī)支付的運(yùn)動(dòng)，以后人們連手機(jī)都不用掏，就可以靠臉走遍天下。

在國(guó)內(nèi)，支付寶是最早研發(fā)生物支付并把它商業(yè)化的公司。2015年，支付寶率先將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于用戶登錄。2017年，支付寶在肯德基的KPRO餐廳試點(diǎn)了刷臉支付，成為刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首次商用試點(diǎn)。當(dāng)年，支付寶的“刷臉支付”被世界權(quán)威《麻省理工科技評(píng)論》（MIT Technology Review）評(píng)為“2017 年全球十大突破性技術(shù)”。

2018年12月，支付寶推出刷臉支付產(chǎn)品—— “蜻蜓”，把成本降低了80%，刷臉支付開(kāi)始全面向醫(yī)院、超市、餐廳、零售店等普及。隨后，微信也采取了跟隨戰(zhàn)略，推出外形和功能相仿的刷臉支付產(chǎn)品“青蛙”，自此，生物支付的發(fā)展速度和程度可能遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)年的二維碼支付。

正當(dāng)生物識(shí)別行業(yè)熱浪滾滾之際，支付寶讓行業(yè)進(jìn)入了“冷靜期“。近日，支付寶發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)“生物識(shí)別用戶隱私與安全保護(hù)倡議”，呼吁從事該行業(yè)的科技企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，一起來(lái)規(guī)范和保護(hù)用戶信息。該倡議從隱私、安全、防止信息濫用、責(zé)任與監(jiān)督、公平等角度，呼吁對(duì)生物識(shí)別的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范化管理，來(lái)確保行業(yè)可控、健康的發(fā)展。

生物識(shí)別邁入“青春期”

自從支付寶在去年推動(dòng)刷臉支付商業(yè)化以來(lái)，如今在藥店、超市、便利店等眾多的線下零售場(chǎng)景，全國(guó)上百個(gè)城市的超過(guò)百萬(wàn)消費(fèi)者已經(jīng)率先體驗(yàn)了刷臉支付的便捷。

在線上，人臉識(shí)別也已廣泛應(yīng)用于各類賬戶體系。超過(guò)170個(gè)城市的用戶通過(guò)支付寶刷臉完成身份驗(yàn)證，就可以輕松在線辦理公積金查詢和提取、個(gè)稅查詢、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、電子證件等公共服務(wù)，僅刷臉辦公積金一項(xiàng)業(yè)務(wù)，今年網(wǎng)上辦理的人數(shù)比去年增長(zhǎng)了50倍。

應(yīng)用場(chǎng)景、受眾群體不斷擴(kuò)大的背后，意味著以刷臉支付為代表的生物識(shí)別行業(yè)度過(guò)了“幼年期”，正在邁入“青春期”。

“青春期”包含兩個(gè)層次的含義，首先，整個(gè)行業(yè)的“骨骼”更加龐大。在刷臉支付普及的背后，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。比如，專注于3D結(jié)構(gòu)光模組研發(fā)的螞里奧，刷臉支付終端生產(chǎn)商商米等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)紛紛發(fā)展壯大。

數(shù)據(jù)顯示，目前從事生物支付行業(yè)的企業(yè)超過(guò)1000家，2018年市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1000億元以上。自從去年支付寶宣布刷臉支付大規(guī)模商業(yè)化后，僅與刷臉支付相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，催生的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝調(diào)試人員就已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)人。產(chǎn)業(yè)發(fā)展越快，產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的玩家就會(huì)越多。

另外，“青春期”意味著整個(gè)行業(yè)邁入發(fā)展的關(guān)鍵期。越是在高速發(fā)展階段，越要防止出現(xiàn)安全問(wèn)題，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就要走不少的彎路。

在這個(gè)關(guān)鍵階段，支付寶提出“生物識(shí)別用戶隱私與安全保護(hù)倡議”，是讓行業(yè)在高速增長(zhǎng)中兼顧安全、健康發(fā)展，其背后也是對(duì)行業(yè)發(fā)展責(zé)任感的體現(xiàn)，最終也將讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)受益。

效率提升與商業(yè)進(jìn)化

從刷臉支付的迅速普及來(lái)看，生物支付具備廣泛的用戶基礎(chǔ);而從生物支付的應(yīng)用效果來(lái)看，醫(yī)院、餐飲、零售等各種商業(yè)場(chǎng)景都實(shí)現(xiàn)了效率提升?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，生物支付最終會(huì)將成為社會(huì)習(xí)慣的主流支付方式。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，以刷臉支付為代表的生物支付帶來(lái)的是消費(fèi)效率的極大提升。消費(fèi)者在挑選完商品后，即可自主在設(shè)備上掃碼完成計(jì)價(jià)，從結(jié)賬到刷臉支付整個(gè)過(guò)程耗時(shí)不超過(guò)10秒，也免去了排隊(duì)等待等環(huán)節(jié)，大大節(jié)約了時(shí)間。同時(shí)，用戶不必記住那么多復(fù)雜、繁瑣的密碼，這種友好性讓生物支付具備了更廣泛的用戶基礎(chǔ)。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，刷臉支付帶來(lái)了商業(yè)效率的極大提升，同時(shí)節(jié)省了成本。卜蜂蓮花大賣場(chǎng)計(jì)算就發(fā)現(xiàn)，在引入支付寶刷臉支付和自助收銀后，每個(gè)用戶平均可以節(jié)省50%的等待時(shí)間。一臺(tái)刷臉機(jī)相當(dāng)于1.5個(gè)收銀柜臺(tái)，可減少3個(gè)收銀員成本，平均每年便可節(jié)省1344萬(wàn)元的綜合成本。

刷臉支付也提升了空間利用效率。四川成都紅旗連鎖超市引入支付寶刷臉支付后，一個(gè)收銀員可以負(fù)責(zé)2個(gè)以上的自助收銀機(jī)，傳統(tǒng)收銀通道的空間可以放4臺(tái)自助收銀機(jī)，收銀效率提升了50%以上，收銀空間利用率提升了200%以上。

刷臉支付為商家提供了更多運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。河南張仲景大藥房在接入刷臉支付后，幫助商家實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)。當(dāng)消費(fèi)者深夜有需要自助購(gòu)買藥品時(shí)，通過(guò)刷臉支付的自助售藥機(jī)即可完成支付。現(xiàn)在這家藥店的銷售額同比增長(zhǎng)300%，同時(shí)購(gòu)藥的年輕群體也增長(zhǎng)200%。

不過(guò)，通過(guò)刷臉?biāo)鶐?lái)的收銀效率的提升只是淺層次的需求。在行業(yè)里，支付寶一直以來(lái)更懂商家的實(shí)際需求和商業(yè)趨勢(shì)，商家更希望能通過(guò)刷臉這個(gè)入口可以轉(zhuǎn)型數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，完成一場(chǎng)商業(yè)場(chǎng)景的進(jìn)化，支付寶也深知這一點(diǎn)。

針對(duì)這一點(diǎn)，今年4月17日，支付寶發(fā)布了第二代刷臉支付機(jī)具“蜻蜓”，最大的亮點(diǎn)是，新蜻蜓可以幫助商家通過(guò)支付寶小程序完成識(shí)人、領(lǐng)券、核銷等一攬子操作，為商戶提供各類運(yùn)營(yíng)手段。前期試點(diǎn)顯示，刷臉注冊(cè)會(huì)員的轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)模式提升6倍以上。這意味著商家能有更多的用戶轉(zhuǎn)化，有人能賺到更多的錢。

隱私與安全，生物支付的最后一塊拼圖

一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，目前，監(jiān)管層面對(duì)整個(gè)生物識(shí)別行業(yè)的發(fā)展持鼓勵(lì)和開(kāi)明的態(tài)度，“政策上也是支持的，所以刷臉支付在公立醫(yī)院、公共出行這樣的重要行業(yè)都得到了應(yīng)用。“

上述人士表示，這主要鑒于之前移動(dòng)支付的領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，讓監(jiān)管層面比較認(rèn)可這套發(fā)展模式。目前，在支付寶、微信的推動(dòng)下，移動(dòng)支付已然成為中國(guó)主流的支付方式之一，中國(guó)也成為名副其實(shí)的移動(dòng)支付普及率最高的國(guó)家。率先涉足移動(dòng)支付的美國(guó)，如今卻被中國(guó)甩在了身后。

來(lái)自中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布的2018移動(dòng)支付安全大調(diào)查分析報(bào)告顯示，截至2018年12月底，我國(guó)手機(jī)支付用戶規(guī)模已達(dá)到了5.7億。移動(dòng)支付已經(jīng)成為餐飲、便利店、網(wǎng)購(gòu)、交通、醫(yī)療、外賣等日常消費(fèi)中，最常用的支付手段之一。

而且如今生物支付逐漸被更多的年輕人接受，已經(jīng)成為社會(huì)主流趨勢(shì)。中國(guó)警察網(wǎng)的調(diào)研顯示，8成人認(rèn)為刷臉比密碼更為安全，已成為主流趨勢(shì)。2018年天貓雙11期間，生物支付占比達(dá)到了6成，到了今年618期間，生物支付占比已經(jīng)超過(guò)了8成。

刷臉支付的迅速發(fā)展意味著著生物支付更加便捷、效率更高的有點(diǎn)擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)，其勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)的支付工具。但“九層之臺(tái)，起于壘土”，刷臉支付只是生物支付的一部分，整個(gè)生物支付行業(yè)還在發(fā)展過(guò)程中，需要更規(guī)范、健康的發(fā)展。

從支付寶的倡議書來(lái)看，行業(yè)老大已經(jīng)注意到當(dāng)前生物支付最亟需厘清的問(wèn)題。倡議書基本涵蓋了用戶對(duì)刷臉支付的最大顧慮，這可以說(shuō)也是行業(yè)健康發(fā)展的基本原則。

生物支付最終從“青春期”到“成年期“，用戶隱私保護(hù)與安全性將成為關(guān)鍵點(diǎn)。其一，刷臉支付涉及公民的人像，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)好公民信息。其二，公民的自主選擇權(quán)應(yīng)當(dāng)受到尊重;其三，商家不能濫用公民的授權(quán);其四，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。

而這也需要監(jiān)管、支付企業(yè)、商家以及產(chǎn)業(yè)鏈共建共治，上下游形成良性生態(tài)。在當(dāng)前階段，不斷涌入的新玩家也亟需規(guī)范化的發(fā)展，有了清晰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能最終讓整個(gè)行業(yè)可控、健康運(yùn)轉(zhuǎn)。