一名實施工程師的自述

Q1：我在哪實習(xí)？

首先，我是在廣州一家與我們專業(yè)相關(guān)的公司實習(xí)的，我所在的部門主要是負責三維方面，一般都是接一些規(guī)劃局、測繪院的項目，所以沒錯，還是和事業(yè)單位、領(lǐng)導(dǎo)打交道比較多。這個公司在廣州我們這個行業(yè)還算比較有名氣的，公司具體人數(shù)沒算過，但也有幾百人吧！

再說說工作環(huán)境，公司在天河區(qū)，算是廣州比較市中心的地方吧，不過是在一棟比較老的寫字樓里，環(huán)境一般，有幾個小會議室，有冰箱、微波爐和飲水的地方，環(huán)境不能說差，肯定也比不上你們心目中所想要的那種花花綠綠高大上的工作環(huán)境啦！啊，可能不是你們心目中，是我心目中。

再說說公司架構(gòu)。我就把公司分成三部分了，管理層、職能層和部門層（找到合適的詞，只能用部門層了）。管理層有整個公司大佬即CEO，每個部門層也有各自的大佬，然后CEO管每個部門的大佬，很好理解。職能層雖然感覺人不多，但是該有的都有，比如hr、財務(wù)、前臺、環(huán)境管理員（管衛(wèi)生的）、系統(tǒng)管理員等等。人最多的是部門層，當然啦，他們是公司效益的來源??！部門層主要是接項目做項目的，有好幾個部門的，涉及的業(yè)務(wù)方向不一樣，不過我去的時候短，其他部門的人基本不接觸。

Q2：部門都有什么職位？分別做什么？

再說說公司中的部門層吧。每個部門層的架構(gòu)也差不多，以我所呆的部門為例，人員主要有總監(jiān)、售前工程師、項目經(jīng)理、開發(fā)工程師、實施工程師、數(shù)據(jù)工程師。

首先，總監(jiān)管我們所有人，查看我們每天的日報，給我們安排任務(wù)，有時候也會指點一些東西，不過我接觸總監(jiān)比較少，一般都是和我的輔導(dǎo)員接觸（輔導(dǎo)員后面講）。

其次是售前工程師，售前就是銷售前，就是在項目還沒到手之前，所以他們的工作主要是給客戶（甲方）推銷我們部門，和客戶搞好關(guān)系，了解客戶有什么需求，了解客戶最近有沒有什么招標意向，進而把我們部門推銷出來，把項目拿到手給我們做。

然后是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理是了解到有什么招標情況后，就需要開始做一些準備，比如理解招標意圖，寫一些投標文件去爭取這個項目（具體誰去談判我不清楚，應(yīng)該是總監(jiān)吧，寫投標文件應(yīng)該是項目經(jīng)理，可能也會和售前搭配著做）。在項目投標成功后，項目經(jīng)理就有挺多事了，他要寫各種文檔，要做各種匯報，開各種會議，我所知道的有項目開始前的啟動會議、平時的向客戶匯報進展的會議、每周都寫的項目進展文檔、需求文檔、預(yù)算等等，除此之外，他最重要的角色是客戶與開發(fā)工程師的橋梁，他要了解客戶的需求，進而把客戶反饋給開發(fā)工程師，讓開發(fā)實現(xiàn)這些需求。這個需求之間的了解和反饋是最需要花時間的。

然后是開發(fā)工程師，剛才說到了，主要是開發(fā)，項目經(jīng)理說客戶要什么，我就做什么，當然開發(fā)也要衡量這個需求是否能實現(xiàn)，如果不能實現(xiàn)，則要告訴項目經(jīng)理，項目經(jīng)理還要反過來去和客戶協(xié)調(diào)。

然后是實施工程師，實施工程師可以說是項目經(jīng)理的進化前身，一般的實施工程師后面都會轉(zhuǎn)向項目經(jīng)理的。實施工程師也可以算開發(fā)與客戶之間的橋梁，只不過他聽命于項目經(jīng)理。他需要一些數(shù)據(jù)、開發(fā)方面的知識，同時也要適應(yīng)出差。一般的流程是這樣，開發(fā)工程師開發(fā)好了一個系統(tǒng)之后，肯定還是有一些數(shù)據(jù)的配置等等的工作噻，這些都是實施做的事。一般開發(fā)工程師會開發(fā)一些小插件的，實施工程師把一些原始地圖數(shù)據(jù)、三維數(shù)據(jù)、管線數(shù)據(jù)拿到后，用這些小插件或者ArcGIS等工具，配置發(fā)布到系統(tǒng)，讓這個系統(tǒng)有數(shù)據(jù)，可以運轉(zhuǎn)起來，可以實現(xiàn)可視化、分析等功能，這其中會涉及到一些文件等等的配置啦。另外一個重要的工作是，開發(fā)要聽命于項目經(jīng)理，比如今天，項目經(jīng)理說客戶想看看現(xiàn)在的系統(tǒng)，好，你干實施的就要去客戶（客戶都是不懂軟件的事業(yè)單位人員、領(lǐng)導(dǎo)啥的）那兒，幫客戶把需要支持我們系統(tǒng)的環(huán)境給安裝好（比如.net、ArcGIS、oracle等等），把系統(tǒng)給部署好（比如他們會涉及到什么虛擬機和IP地址等等），然后弄好之后，把系統(tǒng)打開，告訴客戶這個系統(tǒng)現(xiàn)在有什么功能，怎么用，下次他們想看系統(tǒng)的時候，就先把虛擬機打開，再打開系統(tǒng)什么的。如果某一天有新的功能實現(xiàn)或者新的數(shù)據(jù)下來了，好，你實施工程師再聽命于項目經(jīng)理，去客戶那把數(shù)據(jù)重新弄進去更新下，把系統(tǒng)重新替換下，然后告訴客戶我們這里新增了數(shù)據(jù)，這里的新功能這樣用等等。

最后是數(shù)據(jù)工程師，和他們接觸比較少，主要是負責一些三維數(shù)據(jù)、建模的，基本上都是再用建模軟件不停的建模啊建模啊。一般項目里會涉及到三維建筑物數(shù)據(jù)啥的，這些應(yīng)該都是他們數(shù)據(jù)人員做的，然后再由實施工程師配置到系統(tǒng)里。

Q3：我在那里做了什么？

說說我在實習(xí)的一個半月（七個星期）做了什么吧！

剛?cè)サ谝惶?，hr給我介紹了我的輔導(dǎo)員，比我大一歲的一個女孩子，在公司做實施一年了，所以基本沒什么隔閡。其實公司里的人都聽年輕的，都是20多歲30多歲，除了總監(jiān)可能年紀稍微大一點，其他都是同齡人，很好相處。在剛?cè)サ哪且粋€星期，主要是學(xué)習(xí)了解，也沒安排什么大事，就是先安裝支持系統(tǒng)應(yīng)該有軟件、怎么給一臺計算機配置環(huán)境，讓系統(tǒng)可以在計算機上使用、熟悉系統(tǒng)怎么用等等。

第二個星期，還是做這些，期間輔導(dǎo)員會給我講具體怎么操作，然后讓我一個人做，學(xué)，看。

第三、第四個星期，都是在做、學(xué)，期間有出過兩次差，有一次是自己一個人去的，去的內(nèi)容就是給客戶安裝軟件、部署，然后教他們具體怎么用。

第五個星期，開始變味。要我做數(shù)據(jù)的工作，就是用AutoCAD、ArcGIS不停的復(fù)制粘貼，加屬性，檢查內(nèi)容，一個個看一個個改。

第六個星期，依然變味，開始要我?guī)土硪粩?shù)據(jù)的人，用ArcGIS，加屬性檢查內(nèi)容，不停的加屬性加屬性。期間，一個項目經(jīng)理還派我去其它市出差，當然做的也是用軟件一個個調(diào)高度。最無語的是，我當天早上已經(jīng)在去出差的路上，數(shù)據(jù)的老大一個電話打來，我一臉蒙逼。原來，數(shù)據(jù)的大佬和項目經(jīng)理之間沒有溝通好，項目經(jīng)理不知道我在做數(shù)據(jù)大佬安排的很急的活，而數(shù)據(jù)的大佬不知道項目經(jīng)理要我去出差，所以，數(shù)據(jù)大佬要我第二天趕回來做他們數(shù)據(jù)的活。我當時就在客車上決定，我干完下個星期就不干了。剛好去出差的時候遇到這個市有臺風(fēng)，感受了下臺風(fēng)，第二天回公司，我就和總監(jiān)說了昨晚下個星期回學(xué)校，理由是老師催我回去（其實也是學(xué)校很多活，自己也很多事），總監(jiān)沒說什么。所以這個星期，我還在用ArcGIS、不停加屬性，同時周六一天也在家給他加屬性。

第七個星期，最后一個星期，去出差，完成上個星期被中途打斷的那個活，用軟件一個個調(diào)高度。星期二去的，在那里呆了三天，趕在星期五那天回公司交接就行了，所以出差的那三天沒人管，一個人穿梭在規(guī)劃局里，自顧自的拿著他們那里的電腦，很自然的坐在他們辦公室的座位上，做自己該做的事，到了晚上回酒店一躺（不過也加班了）！最后一天，就在公司交接，把保密的東西拷給輔導(dǎo)員，然后刪掉，把最后一天的日報寫了，把ukey（寫日報要用的一個小U盤）上交，把離職流程上交了，跟大家打個招呼告別，就走了。實習(xí)也相當于結(jié)束了。

Q4：為什么要去？后悔沒做什么？

對于為什么要去廣州實習(xí)，很簡單。不是因為這個公司好，不是因為這個就是我以后想做的工作，純粹是想出去看看，順便給自己留條后路（萬一找不到工作，至少還有一個地方收留）。為什么想出去看看？在實習(xí)前也找過其他互聯(lián)網(wǎng)公司的實習(xí)，但是自己太挫了沒什么經(jīng)驗，就被拒了。突然有一天，我覺得我嘗試的太少，遇到一個群面就嚇得半死，遇到個面試就不知道怎么說話，也不知道外面長什么樣子，也不知道自己喜歡什么，你連廣州都沒去過，你憑什么說你以后要去那里工作，你知道那里長什么樣嗎？你知道你自己喜歡那個地方嗎？都不知道，所以我就去了！

去那里一個半月，后悔沒多出去看看吧！說好要玩遍廣州的，但是也沒玩遍。剛開始那幾個星期興致勃勃，后來學(xué)校動不動就跟我說下項目的事，要推動項目進行，哪來的心情玩。不過該去的幾個地方還是去了的！

Q5：學(xué)到了什么？

最后一個問題。

首先，我覺得對于不同的人，怎么個溝通法很重要。和領(lǐng)導(dǎo)溝通，他只在乎你什么時候能做出來，只想知道結(jié)果，其中的過程以及你遇到什么困難他不管。比如有一次，總監(jiān)問我你這個做的怎么，什么時候能做完。我說，不知道，我今天做了好久，又出現(xiàn)這個那個問題，這個問題。。?？偙O(jiān)打斷我說，你別跟我說這些，你就告訴我這個星期能不能做完吧！

其次，怎么溝通真的很重要。我的輔導(dǎo)員是一個很耐心的人，有些事情我可能會問很多遍，確定很多遍，不想有什么差錯。直到有一次，有一個做數(shù)據(jù)的人，要我?guī)退幚頂?shù)據(jù)（就是上面第五個星期我做的事，做了整整一個星期），然后她就給我講怎么做，然后她講的，說實話，真尼瑪不清楚！首先，她一開始就告訴我，你這樣做，打開這個軟件復(fù)制粘貼，然后再去這個軟件復(fù)制粘貼，然后再去這個系統(tǒng)檢查，一個個看。我：黑人問號？？？什么鬼，她連這個是做什么的，有什么用都不跟我說清楚，一開始就直接告訴我怎么做。就像是你寫一篇論文，你連背景目標內(nèi)容都不說清楚，你就直接說你做了什么。最可笑的是，她balabala說了一遍之后，我就多問了一個問題，她就開始不耐煩，語氣加高，語速加快，一副不耐煩的樣子，意思就是：你怎么連怎么簡單的都不懂，你怎么連這些都要問很多遍。我當時心想：你求我做事，你還這種態(tài)度？第二次她要我?guī)兔ψ鍪?，依然還是這種態(tài)度，我只想給她圍笑自己體會［微笑］。

與此相對比的是坐在我旁邊的一個武大研究生，項目經(jīng)理，就是她給我安排的第六個星期的出差。她給我安排的時候，先告訴我你下周去出差，然后花了幾分鐘告訴我這是個什么情況，為什么出差，出差做什么，最后再加一句：這就是整件事的背景，清楚嗎？具體的步驟開發(fā)的到時候會教你做，你有什么不懂的就問他。嘖嘖嘖，這種對比，我就不想多說什么了，只能說，有的時候多讀書還是有用的。

最后，永遠都不要停止學(xué)習(xí)和思考。在實習(xí)的時候，他們給實施工程師、項目經(jīng)理安排要學(xué)習(xí)一些軟件，還有新的系統(tǒng)環(huán)境部署也要自己看文檔找資料學(xué)習(xí)，還有總監(jiān)規(guī)定項目經(jīng)理和實施工程師都要懂一些開發(fā)，這樣既能減少開發(fā)工程師不必要的工作量，也能讓整個項目運作起來更高，和客戶溝通的時候也能在技術(shù)層面去看一個需求，也能讓客戶知道我們也是懂這些東西的。

另外是我旁邊的項目經(jīng)理對我說的，我覺得很有道理。她說做項目經(jīng)理，你除了要會寫東西，會溝通，還一定要會思考，你的思維要活躍，要會發(fā)現(xiàn)一些問題。因為有的客戶，他們就是有一個大概的想法，想實現(xiàn)這些功能，其實具體時候什么樣子的他們自己也不清楚，所以項目經(jīng)理要很快速的了解這個項目做什么，然后很快速反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提出來的這些需求，并且一步步的給他們引導(dǎo)，將他們引導(dǎo)到我們想要的這種效果上來，另外也要快速反應(yīng)這個需求其中隱藏著什么問題，是否可以拓展，通過向他們問問題，一步一步把客戶的需求弄清楚，一步步的將整個項目明朗化。所以和客戶的溝通很重要，會思考也很重要。所以，別看了，快學(xué)習(xí)，沒錯，說的就！是！你！