售前工程師的工作內(nèi)容及需要具備的能力

售前工程師的工作目標(biāo)是協(xié)助銷售人員推動項(xiàng)目簽單，以完成合同簽訂為工作結(jié)束，主要工作內(nèi)容如下：

1、協(xié)助銷售人員拜訪用戶，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品。

2、與用戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通，了解用戶在項(xiàng)目上的需求，提供清晰的技術(shù)構(gòu)架，制作出可行性項(xiàng)目方案，從專業(yè)角度為客戶進(jìn)行講解，引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)方案上根據(jù)客戶的招標(biāo)書，根據(jù)招標(biāo)書的要求，結(jié)合前期與用戶交流的情況，編寫投標(biāo)書，做到完整，清晰，有特點(diǎn)。

3、參加招投標(biāo)會，技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。

要完成以上工作，需要售前工程師具備以下能力：

1、行業(yè)知識：熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點(diǎn)。

2、溝通表達(dá)：善于交流，有良好的溝通能力和技巧。

3、專業(yè)知識：具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當(dāng)前行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。

4、文案能力：編寫方案、標(biāo)書、PPT等輔助資料。

在推進(jìn)項(xiàng)目的過程中，售前工程師是與銷售工程師要緊密配合的。

建議

1、銷售部每次請市場部售前人員支持，應(yīng)提供售前任務(wù)表，以說明客戶初步情況，售前工程師拜訪完客戶后，要填寫《售前任務(wù)表》售前工程師的響應(yīng)內(nèi)容。

2、售前工程師拜訪完客戶后，要填寫《售前工作總結(jié)》，總結(jié)本次了解到的客戶需求、拜訪效果、向銷售人員提供下一步行動的參考意見，《售前工作總結(jié)》為提供給銷售部的資料。